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一、京东SOP商家入仓流程, o+ ~- B& Q/ Q* j
1、现在京东SOP模式商家有7地可以入仓:北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳,其他地区暂未开放。
3 j. |7 ]6 P1 | s5 C+ i: O入仓流程如下:
2 i9 H n+ J c) k+ ]确认店铺信息---申请合同---合同签署---京东仓储系统开通---预约入库---送货---入库验收---货物上架---接收订单发货
( [; D4 Y$ {" @注:其中确认店铺信息、申请合同、合同签署、京东仓储系统开通这几个流程需联系对应的销售经理协助完成。. X$ x G! X! q* V3 o: _
2、入仓所需资料:
L! R% E: T% X, f8 ga)店铺基本信息,b)确认配送合同签署,c)仓储合同确认盖章. _8 @6 `8 E( }, ^- v, c
二、仓储服务入库注意事项
' N' F* g( d/ k: M- i1.商品资料维护须知
+ [( T% J7 R3 O# m3 p1 p% G* Ca) 商品条码:
8 u$ q+ g ]* y9 B# c8 g商家商品入仓可以使用京东sku码或校验码,京东SKU码指“10”开头的十位码,校验码指商品自身UPC码或商家自有码;二者至少有一个方可正常入库。商品条码是商品在库管理的唯一识别依据,请确保条码的准确性。) a# i: Y$ V6 V! j
使用京东SKU码:请将SKU码按照标准进行打印后粘贴于商品销售包装外覆盖原先条码,确保条码可识别、方便扫描(条码标签纸规格为:40mmX20mm,CODE 128码制式,“narrow”设置为2mm,高度为7mm);/ R7 ]4 \0 ?' J k9 v
b) 商品信息:
( z' t/ Y, |: }5 T商品条码对应的商品系统信息须与实物保持一致(需包含商品型号、颜色、等规格信息;商品是否套装等),如入库时发现系统信息与实物信息不一致的情况,京东仓库会做异常登记,无法完成正常入库。
6 v8 }9 _/ |' p; g(注:颜色需要与商品吊牌/商品销售包装外箱信息一致,如果出现,如系统录入颜色为巧克力色,实物吊牌为咖啡色的情况,将无法完成入库。)# c, k. J; p4 c0 V: r C
2、入库单生成须知. l; B" [( W v( |5 z
a) 每张入库单的SKU数量小于等于50个;
8 N& F% o) {- X% t Sb) 同一个SKU只能使用一个入库单完成入库。" C# w9 m' U3 x1 F. K( B; P, Z! @
3. “提示标签”粘贴须知
6 R: P2 G) ~& h) Ca) 需要粘贴在商品上的提示标签包括“套装勿拆标签”、“整箱销售标签”、“奢侈品提示标签”、“贵品提示标签”等,商家可根据实际需求和选择的服务模式自行完成粘贴。
9 E+ H- ?1 b0 K. r1 ^b) 同一种标签需粘贴在商品的统一位置上,且要保证标签平整,易识别;带条码的标签需保证条码线清晰可扫描识别;
$ k3 X r2 d8 m" i5 B" t, jc) 贴签位置不得覆盖商品的名称、规格、介绍、生产日期和保质期等对商品相关信息。- H! N+ w9 ?$ N) {: \9 U
d) 进口商品必须要在销售包装外粘贴带有商品相关信息的中文标签。, [" f2 ~. H- U0 _% i
e) 提示标签规格为:100mm*35mm的标签纸,采用60号黑体加粗的字体打印
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4.送货装箱须知
- m9 L- E7 g: L% d, H$ e$ t1 F6 na) 请根据入库单内容进行装箱,不同入库单中的商品不要装入同一箱中。. d7 `; n- a3 ]
b) 同一入库单分多箱进行装箱时,需要在箱体外粘贴“箱号信息”,包括:此箱所属入库单号、此入库单总箱数、此箱的顺序号。+ u1 P: Y) \5 k/ r
(例:入库单EPL4398046512021总计装入30箱,则第一箱标识为“EPL4398046512021-30-1”第二箱“EPL4398046512021-30-2”,…,第30箱“EPL4398046512021-30-30”)
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" I: k! O+ V" w) ]) v( g3 M* Rc) 同一个SKU商品尽量装在同一箱内,若一箱无法装完,请装在相邻箱中(例:某SKU应装入1号箱中,但没装下,请依次装入2、3号箱内直到装完再装下一SKU。);
# L& s* {. Z" A* v+ L' `d) 同一箱内装多个SKU商品时,请使用纸板进行不同SKU商品间的物理隔离;
: V! B% R; n- ?) N2 |; u: ie) 服装、鞋子等易混淆商品,请在商品的销售包装上信息能够清晰分辨出颜色、型号、尺寸等内容。如无法实现,请在商品销售包装外粘贴有相关内容的标签信息;
/ T J/ S2 s: a' T/ L- Af) 装箱时在箱内底、顶面封口处各放一块纸皮,防止开箱时误将商品划破;% ?$ V4 m. J$ b# D8 I' V( I
g) 箱内应有此箱实物的装箱单明细,装箱单必须包含以下字段:采购单号、商品编码、商品名称、装箱数量、箱号等。' p/ F9 G6 X+ k; J
5.预约须知2 B9 E7 w# M' K* B/ s
a) 系统预约:商家在送货前,至少提前一天,建议提前三天,在“京东供应商预约系统”中根据送货时间及入库单号进行送货预约。! ]7 n, P% g8 \2 h6 c
b) 请尽量确保在提供给预约员的期望送货时间前来送货,若相差超过3小时,仓库可能无法立即安排收货。1 z! u+ s1 b$ g4 G' F; @
6.到货须知
8 G% m+ u3 W) F9 b4 s. ka) 到货后请第一时间联系预约员提供预约号;
e# q' G$ Z4 c9 p' E) u# }- p& ib) 京东暂时无法提供卸货服务,我们将尽快提升服务范围,为您提供更为全面的物流服务;
! J3 m$ }0 i. X( X7 Cc) 当日17点后到仓,当日仅可进行“包裹签收”,次日完成验收上架。
( m% w& U, D! Z+ t7.签收方式须知+ I; H( Q6 C, p: B/ ^+ ^) f# H3 m
a) 京东仓库入库签收共有2种方式:包裹签收、明细签收;1 T$ ]# C$ ~- |) a
包裹签收:送货方与仓库进行包裹交接时,非纸箱包装或外箱破损不予收货,收货员仅确认到货箱数及外箱包装完好度来进行包裹签收交接。签收后收货员在送货单上加盖“包裹签收章”,商品实际入库数量以京东仓库验收数量为准;入库差异明细由系统回传到商家端显示。
0 @0 J7 {1 r: d+ P+ F9 e(商品少货:在系统收货时按照实际数量收货,系统会自动记录少收商品明细;
( [# N9 B$ T4 e9 a' n商品多货&货损:在系统收货时按照入库单实际数量收货,此单中有对应的商品记录在此商品的差异记录栏,非此单内商品登记在整单差异记录栏;2 Q* p/ p3 I% }8 h g
差异处理意见:每日验收差异由系统反馈给商家,商家在5个工作日在系统反馈处理意见升级处理;
; v( J5 {% G4 ?7 @: y" O差异处理时效:公共平台仓根据商家反馈的处理意见在1个工作日内完成处理。
1 K# ~; Z: @2 a" J& q% O# r明细签收:送货方与仓库进行明细交接时,收货员与送货人员共同按照入库单,逐一清点sku数量,验收数量由双方共同确认。签收后收货员在实际入库单上加盖“收货专用章”,实际入库数量以双方签字确认数量为准;入库差异明细由系统回传到商家端显示。(问题拒收商品将由物流带回)9 a) x3 G1 S% K. k8 p$ Q
b) 无法正常入库的商品,京东在系统登记异常后回传商家端,由商家给出处理意见,仓库将根据商家给出的处理意见进行处理;具体处理方式见商家端指引。; E0 a& B3 f: ^8 h( f5 X
8.异常拒收情况(重点)) U; [- g# u( n2 O/ ~1 y5 j! Z
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