史上最全淘宝运营学习之路，公司内训必备#老手拍砖新人...

邱瑶瑶 · 发表于 2014-10-13 11:50:33

根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段
新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；
合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划；
骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划；
主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；
这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议：
如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你；
如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容
如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留言，好的文章支持各位拍砖修正，无分享不电商，我是老六

——————————————新手合格（会操作）————————————————

岗位：运营助理/店长助理
时间  :1个月
关键词:会操作后台
阶段: 新手合格（会操作）
【学习内容】
淘宝规则
天猫规则
搜索入口 ——自然搜索（默认丶人气丶销量），
付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接）
活动入口：官方活动入口，第三方活动入口
找词方法——数据魔方，下拉词，top.taobao.com
优化标题——教程一大把，淘宝大学，哪里都有
明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识
xmind软件使用——很简单，自学
ps软件入门使用——http://www.51zxw.net/list.aspx?cid=339
量子恒道——lz.taobao.com
生意参谋 ——sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到http://sycm.sj.tmall.com/)
数据魔方——mofang.taobao.com，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询
淘宝指数——shu.taobao.com ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等
看店宝——www.kandianbao.com，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询
生e经 —— fuwu.taobao.com，搜生e经
店铺装修：自定义装修
【学习入口】：
天猫培训——peixun.tmall.com
淘宝大学——daxue.ttaobao.com
荷塘月色网——www.htys123.com
参考书籍
《我看电商》《再看电商》
《谁说菜鸟不会数据分析》
《文案训练手册》
老6：学完这些内容应该可以做以下工作了

【 典型工作】
基础推广 ——修改标题，优化上下架
基础装修 ——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)
基础客服 ——售前咨询丶售后处理
竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪
后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等
数据软件使用  ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经

【行动领域】
优化标题标题
上下架调整
套餐设置（促销管理）
修改商品价格
店铺促销
记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据
售前咨询 ——售前销售
售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）
整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点
创意主图收集 ——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量差5倍哦，亲
行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手
数据软件使用  ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经

【晋升考核】
1丶爆款页策划——xmind脑图呈现，爆款视觉落地布置计划
2丶爆款主图设计——参考图素材整理
3丶爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案
4丶店铺自定义装修 ——自定义装修，基础装修
5丶竞争对手数据跟踪报表：对手爆款流量丶销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款丶直通车打爆款？）

如果以上5项能完成，老六恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容
如果以上内容不知道哪里学起，参考以下入口，然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程
【学习入口】：
天猫培训——peixun.tmall.com
淘宝大学——daxue.taobao.com
参考书籍
《我看电商》《再看电商》
《谁说菜鸟不会数据分析》
《文案训练手册》
【工作常用入口】
淘宝软件购买入口：fuwu.taobao.com
装修模板购买入口： zhuangxiu.taobao.com
淘宝热门词查找： top.taobao.com
淘宝指数： shu.taobao.com

——————————————合格骨干（会推广）————————————————
岗位：推广专员
时间  :2个月
关键词:
1丶流量优化
2丶单品打爆
3丶活动策划
阶段: 合格骨干（会推广）
【学习内容】
  视觉进阶（海报丶字体） ——方便指导美工
单品打造爆款计划——制定计划
直通车基础推广 ——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义
直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱
淘宝客操作 ——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰丶苹果圆圆，51返利等等
淘宝客招募 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定
聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）
官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节丶淘金币丶天天特价
第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等
店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划
手机端活动策划——手机端有流量，低转化？是我们不够用心？
手机端视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了
数据化诊断单品  ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内

【学习入口】
站酷——http://www.zcool.com.cn
花瓣——www.huaban.com
参考数据：《数据化管理》《广告人笔记》叶茂中《决战大数据》
  【典型工作】
标题优化 ——基本功
上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有
直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作
淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一
官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行
第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的
店铺主题活动策划与报名
创意详情页收集
创意主图收集
创意活动页收集
手机端流量优化
手机端视觉优化
【行动领域】
海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率
爆款打造策划与执行
直通车投放与优化
淘宝客管理与招募
创意直通车推广图收集
创意淘客案例收集
聚划算报名与策划
官方活动报名与策划
第三方活动报名与策划
店铺活动策划
手机端流量优化
手机端视觉优化
数据诊断单品问题
【考核晋升】
爆款30天销量规划
广告预算费用（入下图）
数据诊断单品制定解决方案
活动方案设计与执行

如果以上几项没问题了，老六恭喜你，下一阶段又开始学习了

——————————————合格骨干（会推广）————————————————
岗位：运营/店长
时间  :6个月
关键词:
1丶选品策划
2丶运营节奏
3丶活动计划
4丶执行计划
阶段: 合格骨干（会推广）

【学习内容】
全店运营计划 ——主推款丶利润款，形象款丶活动款规划，目标销售额计划
知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的
数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案
全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等
钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充
钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的
创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低
直通车找款 ——寻找潜力款
销量找款 ——寻找引流款
生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款

【典型工作】
店铺规划
选款打造爆款
数据诊断店铺制定解决方案
月度运营计划与实施
季度运营计划与实施
年度运营计划与实施
爆款打造计划与实施
年度店铺主题活动策划与实施
分销招募（如果你是品牌商）
管理与培训
双11大促方案
618年中大促方案

【行动领域】
找款
运营计划制定与执行
每日数据诊断制定解决方案
晨会组织与监督团队工作
分销招募（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
分销管理（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
分销kpi考核（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
分销培训  （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）

【晋升考核】
1丶群爆款销量规划
2丶店铺年销售额规划
3丶月度运营计划表
3丶月度丶季度丶年度运营广告计划表
4丶分销招募书
5丶分销培训脑图规划
6丶官方大促方案设计（双11）

如果以上你都学会了，老六最后一次恭喜你，已经成为牛逼的运营了
下一步晋升就是运营总监了，做一个会赚钱的店铺了
信息量比较大，慢慢消化
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最后，简单总结
做淘宝
第一阶段：会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页；
第二阶段：在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了；
第三阶段：当你回策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；
第四阶段：当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈？
切忌我们是在淘宝赚钱的，不是在战略性亏别人的钱的