小弟的淘宝店被买家投诉人为是假货求解决，谢谢大神

大虾的侠 · 发表于 2014-10-23 14:34:34

客户买了东西，东西用了说不好。刚开始申请的是退款不退货，我们当时就拒绝了，然后买家修改为：认为是假货，由淘宝介入。因为我们没有办法证明所销售的为正品，所以淘宝处罚了12分，屏蔽店铺7天。现在扣分处罚还可以申请，我想问如何申请才能成功。论坛也看了其他方法，真的可行么？淘宝会不会核对等。纠结啊，千刀万剐的买家。

qqnike123 · 发表于 2014-10-25 00:13:48

你这是被人坑了吧

qqnike123 · 发表于 2014-10-25 00:14:14

这个是对手在找你麻烦吧

qqnike123 · 发表于 2014-10-25 00:14:47

很芫茫啦加油

qq271201968 · 发表于 2014-10-25 03:32:19

也试过了，以前开店是从淘宝代销那里代销的，结果人家投诉是假货，我说我也是从你们淘宝代销里认证的商家进的，那商家直接发的货！结果还是我亏了。

啊财 · 发表于 2014-10-25 08:06:00

要力争到底！！

静官 · 发表于 2014-10-25 09:59:16

这是被人恶意搞了，没办法

chen315125 · 发表于 2014-10-25 18:25:03

不会吧，一般淘宝处理的是退后退款，运费卖家承担！除非那个买家能提供家伙证据

scbuie · 发表于 2014-10-25 21:38:49

有人找你麻烦

823770666 · 发表于 2014-10-25 23:42:08

应该是被恶搞了。。。

修谷若谊 · 发表于 2014-10-26 07:37:56

我碰到过两次退款不退货，都是认定是假货，最后淘宝小二打电话来都没问我是不是正品，只问我退回来的运费谁出，拖到最后钱还是赚到了，因为他没货退，估计是人家扣了我的图卖高价，卖了之后拍了我的发货然后讹钱

xiaoguo · 发表于 2015-6-26 01:36:39

呼死你软件啊

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[疑问求解] 小弟的淘宝店被买家投诉人为是假货求解决，谢谢大神

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