双十一一战而胜引爆店铺营业额（上）

将近快一个月没有更新了，在这个节点我觉有必要做一些分享给大家。每年的双十一都是重头戏，但其实一天的销售情况，不仅仅是当天的努力，更是提前两个月的规划布局，9-10月做了努力，双11才会开花结果，每个时间点侧重不同的运营方向！

筹备期（9.1-10.10）

双十一产品类目规划，货品结构规划

预热、活动、返场活动规划及活动页面制作

店铺内功、主图优化

流量销售数据规划

客服售前售后培训

仓库发货流程规划

预热期（10.10-11.10）

   1.拉新蓄水，积累店铺新客户

   2.老客户促活

   3.观察货品数据、及时调整货品结构

   4.预售款的交易积累

   5.控制营销预算70%

活动期（11.11）

活动全面爆发

销售额  销售额 销售额

控制营销预算30%

返场期（11.12-11.13）

如果店铺人群进行划分的可以分为认知、兴趣、购买、忠诚四类人群，针对不同的人群采用不同的渠道达到我们的运营目的

认知：品类新客户/跨品类人群

兴趣：搜索/浏览/收藏/加购/领券

购买：现有客户

忠诚：高粘度客户

认知人群作为店铺拉新与标签（超级推荐、直通车、智砖、淘客、微淘、直播），兴趣人群培养成意向客户（超级推荐、直通车、品销宝），

购买人群现有客户作为客户积累提升销售额（超级推荐、直通车），

忠诚人群作为高粘度客户增加产品店铺复购（超级推荐、砖展、分享有礼、裂变优惠券）

一.消费者场景需求-流量规划

1.行业主力消费人群性别、年龄

客单人群消费层级

2.营销场景

品牌场景：品牌跨行业联合营销。

用户画像，

基本属性：性别，年龄，地域，人生阶段，职业规划，

用户结构：新客，老客，流失客，

人群聚类：购买品类、档次

品类场景：季节性单品打爆

购买行为，

购买渠道：自然搜索，营销产品，内容渠道

购买时间：大促，日常

复购变迁：品类变迁，属性变迁

店铺场景：店铺千人千面营销

购买偏好，

店铺偏好，属性偏好，价格偏好

二.产品布局-流量推广预算分配

双十一当天转化率将是平时行业转化率10-15倍，预热期蓄水拉新，数据监控各产品的收藏加购率。数据再掉的情况下，标品你要考虑你的内功优化部分出了问题，非标品考虑是否要换款。

1.关键词分类

精准词：跟产品相关的词

次精准词;人群需求一样的词，与买家需求正相关，主要来做直通车低价流量及转化；词量大，流量大，PPC低

大词热词：类目词及行业热搜词，爆款抢流量；流量非常大，竞争非常大，PPC高；一般不要求使用，适用于爆款热销期及爆款上升期。如果ROI差，花费大，果断降价，或则删除。如果是流量集中度高的类目，则必须使用

飙升词：流量突然爆发的词

2.关键词优化

次精准词

调整时间：一周一大调，每天一小调

流量角度优化：没有点击量的全部删除

点击率维度优化：移动端点击率小于1的删除

转化角度优化：投产高，加价，投产低，降价

质量分角度优化：移动端质量分小于6的全部删除

精准词

调整时间：3-4天一大调

流量角度优化：没有点击量的加价

流量大，点击率高，投产差，精准匹配

点击率维度优化：移动端点击率小于1的删除

转化角度优化：投产高，加价，投产低，降价

质量分角度优化：移动端质量分小于6的全部删除

消费者洞察，实现人-货-场的精准匹配