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最近有反馈,后台访客数增加了很多,可店铺转化率却没明显提高。" h! I5 j* |; Z/ }; D
进行店铺诊断,在诊断过程中,发现他的人群标签特别混乱,由此导致很多进来的流量转化不了。/ O. q+ G; H7 i' c- i! f
不知各位卖家有没有遇到过类似的问题呢?我们的人群标签应该怎么样做才精准呢?
( e9 J; ?' g" m8 O今天我们一起来学习下人群标签。 [* c: P J1 S1 h' _
人群标签是什么2 c* A k' g' n6 J2 j; _
1.含义:
1 P* F' i1 \6 ~$ [ L2 p- f, j人群标签是系统给我们店铺或者宝贝打的一个标志,比如我们的宝贝是什么性别、年龄、消费能力等的人喜欢,系统在投放我们宝贝的时候就会偏向于这群人投放。% `: R7 ^; \& o
2.分类:) h# h9 h0 I/ y) F' Z) y
1).买家标签* _. S r2 N) h
(1).买家的特定属性:性别、年龄、星座、地域、淘宝账号等级、淘宝信誉等( R! s- C B6 I3 c
(2).买家最近的搜索、浏览、收藏加购、购买宝贝记录等;
- v+ x( \$ @2 w& n" d+ y% F5 V9 t# G(3).买家订单属性:产品的客单价、类目偏好、风格特征、购买频次、购买渠道等8 |; o! P) p, Y! l- K9 K Y% ^
2).产品标签
# [: D% A( b& e$ g2 o) C/ H3 v(1).宝贝发布:发布的类目、属性、关键词、材料、风格、等形成了一个产品初始的人群标签,也即宝贝自带标签。
' R8 s* ?/ k' m4 R(2).宝贝上架之后:浏览、收藏、加购、购买的初始买家自身带有的特定属性又形成了宝贝的标签,也即打标签。4 a: Q- S) Z+ Q% p2 D/ O& Q
3).店铺标签
6 r* V1 k, D* k Q% [(1).店铺宝贝的标签和店铺浏览收藏加购的买家综合在一起又形成了店铺的标签。+ c1 x& I$ X6 d
(2).当宝贝的标签和店铺的买家标签重合叠加之后,俗称交集;这样的系统推荐标签最为精准,同时这样的免费流量也是最大的。2 G6 h' ^0 m( x
为什么打造人群标签' ^$ R' a- @+ ~5 E' J3 U1 U! z
当店铺标签,产品标签足够精准时,能够匹配和搭配的流量就会越多,并且更加精准,转化也就相应更高!
' L; H- }7 Z( ~, O- O- y反之,人群表情不精准,直接结果就是导致店铺转化率下滑,从而影响店铺权重和店铺流量。
( Q. x8 N1 d, P8 O: p5 }, ^2 F因此,标签越精准,反馈就越正向,店铺走势也就越好!
/ Y/ o7 ?3 O6 [. `如何判断标签是否精准& D: H! U1 [( W, u/ ]0 w
此时的你,是否很想知道自己店铺的人群标签是否精准呢?) c2 `! r3 V8 x6 s3 [, V' n
打开生意参谋—流量-访客分析-访客对比,查看消费层级、性别、年龄等,就能知道店铺的一个人群画像。
% l8 i" t+ i* H: @7 @打开生意参谋—商品360—品类,查看搜索人群、访客人群、支付人群的吻合情况,则能知晓店铺人群标签是否精准。: @' {6 F! J/ R4 `8 b7 {
导致标签不精准的因素+ O2 \. d2 p0 l; F1 y0 k
店铺人群标签不精准,其实与卖家的很多行为息息相关,比如在宝贝上架时,没有认真填写宝贝的类目、属性、关键词、材料及风格;在产品上架后,为了快速实现销量破零,又通过淘宝客、sd等形式跑量,从而打乱了宝贝标签。
* J4 H: E+ s; J {( K6 n0 z" Z( G归结来说,以下行为都会导致人群标签不精准,还望各位卖家引起重视!9 m/ o( x* g! o' p5 ~+ ^2 i
导致人群标签不精准因素 _7 n8 ~3 h' B9 s$ K ?) Y
1.sd- b6 l# M/ `3 }' e9 I* x+ o- @5 x
2.淘宝客
" M! a# L1 C, s3 z3 `$ \3.错误参加活动,天天特价( I& ^$ L! o2 \ q& C8 V6 f
4.付费引流方式开错标签
- z% o/ }" M9 g" j0 l) Q5 q) S5.产品的定位不清楚$ F7 b8 P. s5 \& m, j8 s7 F8 G
6.主图、价格、关键词等! _6 P- ]0 E, \- p* }
如何打造精准人群标签! o5 V6 a$ I7 w, X! Y9 M+ g
既然人群标签精准性如此重要,那么我们该如何打造精准的人群标签呢?
4 _, o/ f8 i+ B9 ]$ k6 n1.了解人群标签6 a4 o6 H+ v+ ?& @- T
首先我们要了解人群的一些属性:地域、性别、年龄、购买偏好、价格偏好、类目偏好等等。
; _- Y9 ?9 _, |4 k4 M* Z+ T6 Z2.选择产品
6 e" H4 _4 Y# |; Y0 I$ L了解了用户之后,就要从自身店铺入手,挑选并开发精准人群喜欢的产品,在宝贝拍摄时,也要拍出精准人群喜欢的场景。4 w7 k8 _( `6 F0 w0 N3 t% M
另外,在产品上架时,要认真填写宝贝属性风格等信息,在标题上注意突出精准人群喜欢的关键字。,否则你的人群永远都圈不住。; y4 f% D* S% D+ T5 q& o) v, m6 j
3.合理定价
" F; ]$ f8 |/ ]. j9 F我们的店铺可能有多个小爆款,引流款,主推款,利润款等等。' Z, T$ [# m! U1 F
那么这几个款式上我们的价格区间不要太大,客单价千万不要和店铺精准人群承受能力相差太大。否则,既不能将人群永久圈住,又会让引入的流量很难形成店铺标签。 K2 M" W, @7 G/ G( z7 {7 U
4.直通车
4 o- t: @( c) V直通车操作分为关键词与人群投放,如何选关键词又是重中之重,使用的关键词越精准,同时拓展核心转化词,引进的流量也会越精准。
# o1 f O6 x& @8 u; S6 y' |人群标签越明显,标题中的风格突出也是比较明显的。
& N! k5 {* v8 t用直通车选出正确精准的人群标签、溢价。当店铺大多数访客都是精准人群之后,店铺标签自然而然就调整了过来!; b2 t0 U) `, _; B
直通车里出现人群的地方有两块:
. k/ P& v. D* [8 r0 k0 q1).标准计划里的精选人群
, S; y$ O- R% Q* h o0 D2).定向计划里的投放人群
2 }1 o8 w' K( }1 ]2 M标准计划的精选人群,分五个部分,淘宝首页潜力人群,店铺定制人群,淘宝优质人群,大促活动人群,自定义人群。前四个是系统人群,最后一个是自定义人群。定向计划里的投放人群。分两个部分,访客定向,购物意图定向。
' p" X7 M6 w; C这里给大家分享一个经验,系统人群的获取能力要比自定义强,所以要测自定义人群先不要开系统人群,或者溢价调低。
2 j# D/ G; E( u$ J+ R自定义人群包,通常是3个部分,性别,年龄,月均消费额度。通常我们是两两组合,即二级人群标签。既保证精准,也有一定覆盖人数。% b/ c* L! y6 [( ?
如果没有流量积累,购物意图定向前期可能没有人群包。
& q1 f( A; t4 C1 m$ h7 U" i" f" P人群溢价。产品吃不吃人群,就看人群展现占总展现的比列,超过90%,说明产品吃人群,就要高溢价。如果占比不大,从低溢价开始即可。, a% S# ?: {7 y) ~( d
在千人千人千面大环境下,只有打造精准人群标签,才能将自己店铺的产品展现给精准人群看见,形成“流量-转化-精准标签-流量-转化”优质循环。
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