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[运营] 新手如何开启电商之路----(人员配置和产品货源)

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路易_K6VlB 发表于 2020-4-14 14:57:35 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
今年疫情国内基本接近尾声,但是国际形势还是不容乐观,首先对电商形式简单分析一下,也是水深火热,各位也都能感觉到生意明显不如去年同期,当然个别行业除外,主要原因各位买家钱包不太鼓,能省则省,还有快递物流,工厂延迟上班没库存,各种各样原因等等各方面。总之各种利空,虽然这种情势下,依然挡不住很多新手来开淘宝店,还有一部分跨境为主店铺发力国内,因为今年的跨境着实更加困难,这几拨人进来淘宝后难免会不知所措。

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今天主要还是针对新手买家来做一个简单的指导,希望少走弯路,如果你想对淘宝有一个重新的认识,也可以看一下,我先自我介绍下,我是夏殇,团队人数九十多人,运营这近二百家网店。

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首先开始之前你要先弄明白做淘宝店需要的几个部门,(小卖家别害怕,不只是给那些大店写的,夫妻店甚至个人店都可以往下看)
运营部--视觉部--产品部--客服部--仓储部--财务部
当然这是针对一些大公司来说,一般的夫妻店或者个人店运营、视觉、产品财务都在一个人身上,仓储甚至直接找那种代发的货源。我知道的很多夫妻店,妻子眼光好点的管着选款进货,还有客服美工,丈夫下大力的活,还有运营推广打包等,两个人忙的也挺乐呵,一个人的店所有的都在一个人身上,都是有的。

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下面我针对这几个部门进行再拆解,如果你是一个人的店或者夫妻店,可以把里面的职位分工一下,都是可以的,因为每个店都是需要这几个职位的,但是人并不需要那么多,所以现在来看看具体职位和职责。
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首先大部分人认为最重要的岗位,运营部,一个运营部可以有运营、推广和助理等,当然这是大的公司的配置,运营助理很多人不以为意,其实最重要的作用除了配合好运营外,还是做备用,做运营的很多都一山望着一山高,跳槽现象比较明显,所以有个运助在不至于太被动,稍微培养下就可以上岗,当然个人店这个不存在这个问题,运营推广助理一个人搞定。
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运营部的职责当然是操盘全店,努力卖出更多的货,通过对店铺基础设置,和协调各部门工作等,通过数据分析出产品图片的好坏去和视觉部沟通怎么作图,或者拍摄,或者什么产品好卖去重新设计包装等,还有和产品部反馈哪些产品好,以及提出自己的升级改进意见等等,包括仓储部和客服部,都是需要时时沟通的,其中把各部门链接起来的就是运营部,所以运营部算是最重要的部门之一了,当然每个人看法不一样,运营部是重要,但还不算一个店铺中最重要的东西,后面慢慢说吧。
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说完运营,下面说产品部,产品部最重要的责任当然是开发出更受市场欢迎更热卖的产品了,当然个人店没有开发的条件实际就是选品的问题了,批发市场、1688等等,这个也完全一个人能搞定。当然一个完善的产品部一般也会包含设计、开发、采购等,设计主要负责的是产品设计,外包装设计等,开发的主要工作针对全网产品对比,以及过去产品销售情况去重新设计或者给产品增加什么样的功能,新产品开发和旧产品升级等,个人店这些也都是一个人去完成的,开发产品这个也无非就是线下找货或者线上找货这几种,真正去设计一个产品暂时来看还是有点不那么现实。

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视觉部,包含的就是摄影,美工设计等之类的,当然从1688找一般都是带图的,不过那种往上同质化比较厉害,所以对于个人店来说,有能力的还是要自己改一下图,避免太过于重复! 这里咱们不去说如何做,只是先交代一下各个部门有什么样的岗位,下面再具体去分工。
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客服部,售前售后、客服主管等等客服其实和实体店里面的导购差不多,最重要的是态度一定要好,专业知识够硬,对店铺活动也了如指掌,这样才能去给人更好的介绍和推荐,而且一般来说只要一个正常买家联系了客服,那大概率是要下单的,所以这临门一脚要稳一些。对于个人店一个人搞定。
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仓储部,主管,打单打包拣货等等,个人店同样一个人搞定,甚至代发的都不需要考虑这个问题,只要和对方沟通好货源就可以。
岗位基本上就说这么多了,对于新手来说其实主要就是那么几个问题,如何开店?选择什么样的平台?卖什么?怎么卖出去?如何盈利?......等等,不得不说每一个问题都直击人心,来自内心深处的灵魂拷问。

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先来说说选择什么平台,怎么开店?
淘宝,毫无疑问是很多人首选的平台,主要优点门槛低、流量市场大、平台成熟、喜欢小马哥等等,是有点但也算是缺点,门槛低确实低,一个身份证就可以开店,而且现在还有保证金计划,一年几十块钱就能买1000,还不用冲保证金但是也说明了一点,鱼龙混杂,搞乱市场的也不在少数,而且让你这么低的门槛进来,平台本身也需要维护,维护就得花钱,那么你不让平台盈利那肯定也是不行的,所以其他方面的投入也是少不了的,买软件、花钱推广(直通车、超推、钻展等)。鄙人不才,基本也只做过淘宝和拼多多,所以我现在能和你说的也基本只是淘宝为主,当然如果你觉得别的平台好做,或者对别的平台最熟悉,那也是没问题的,一切看自己的能力去做。

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流量大代表了什么呢,对那就是竞争也大,都知道淘宝流量大,所以都把淘宝店作为首选,所以基本上各行都趋近饱和,但是呢平台也是会权衡,不能让几个店铺垄断一个行业,所以也是不断的努力,像人群标签就是一点,这个在后面再去讲,平台成熟也基本上代表了必须要有一定的运营手段才可以做好店铺,不是那种上架就能卖的时候了,所以综合这些来看,淘宝是机会和挑战并存,没有一点运营技术的话还是很难立足的,而且前期的投入也是少不了的,如果你是想赚快钱,快速卖爆还是暂时别考虑淘宝甚至电商行业,白日梦大家都会做,但是又有什么用呢?
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怎么开店这个我不多说了,再啰嗦一句,一个身份证只能开一个店铺,如果你之前有自己购物的账号就可以开,但是旺旺名字改不了,店铺名字可以随时改,旺旺也没什么重要性,店铺名字的话贴合你所选的行业就可以,不要经常改,除非换类目。保证金用保证金计划就可以,这个和自己冲进去的没什么两样,不会影响权重。只不过有的类目要求保证金比较高,那个额度不满足,那就没办法只能自己冲保证金了,这个还是你的钱,只要你不违规太过分。如果你想开更多的店,用亲人的身份证,或者注册个体户或者公司去开企业店铺,一个照可以开一个企业店。

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你在做之前一定要考虑好卖什么产品,这个我也真给不了你太多的建议,你只能去发挥自己的所长找货源,据我所了解的有人把自己家乡特产卖的很好,有人就从身边市场拿货一样能卖出去,还有线上从1688找货源一件代发,起量了就自己进货或者联系工厂,所以你就发挥你自己特长,看主要对哪个行业最熟悉,再去考虑卖什么产品,不是很推荐跨行业去做。

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看到这里很多人会说网上他们价格太低了,根本没有任何优势去竞争,当然这也真的是一个很大的问题,但也不是阻止住你的理由,既然别人能这么便宜,那么你后期有了销量肯定也能做到这价格,只不过你当下要考虑的问题是怎么先卖出去,这里你要注意一个关键词,人群标签,这算是你找货定价中最重要的一个知识点,也是咱们做淘宝店的第一步,找对货,定好价,筛选好人群。
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为什么说人群标签比较重要呢,你平时看淘宝的时候有没有发现,差不多同样的产品,价格明明差好多,但是都有人买,这其中就有人群标签的一点作用,淘宝给买家打上很多的标签,比如 女、18-24、学生、月均消费800、单笔68等等,各种各样的标签。

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而你的产品刚好符合这个买家的标签,那么他购买你产品的几率是很大的。所以你在找产品也好上架产品也好,首先要对你准备做的产品充分的了解,不光是产品,还有你准备做的哪部分人群也是,去找好细分市场,后期操作起来才会更顺利一些,简单说就是细分好产品标签,找对符合的人群。

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这是第一个你要注意的点,人群标签,这会伴随你对你店铺的每一个操作。
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关于图片你要记住一点,主图一旦确定好,不要随意更换,这个影响权重比较厉害,和标题差不多的,但是详情里面的图有很多人也不是很敢改,这个其实相对来说没有那么影响的厉害,关键词主要抓取的一个是标题里面包含的词还有价格评价等等,还有主图,还有详情里面的属性信息,就是发布宝贝时候填的那些,那些东西不要随便改,详情的图尽量还是优化的好一些,你可以再换图的时候先把原来的图往下移,新图上传之后几天再删减原来的图也是可以的。但是如果按你想的那样动详情影响的厉害,那你一点点的换不也是每次都在影响权重吗?所以这东西一次换完,只要你换的好,转化率跟得上,那权重恢复是很快的,毕竟不是主要影响权重的东西。

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所以现在来总结一下,如果你是公司,需要配置好这几个部门,虽然说是部门,其实你起步阶段找好几个人就可以,运营、美工、客服、打包,甚至可以安排一个人做多做点活,这个就发挥你的口才了,每个当老板的最擅长的不就是谈理想谈梦想吗…而对于个人店,这些能包揽的都包揽了吧,先别想着雇那么多人,先有量,再考虑招人,没有量自己多辛苦一些,不吃亏,学到的东西都是自己的,将来招人的时候,也不容易让人忽悠了你。

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所以你要学习的东西可是很多的,运营、推广、美工、客服技巧等等等等,好了这次时间有限,先分享这些,最近各行业回暖,有点小忙,下周分享内容,上传产品注意事项,店铺内功优化,如何推广产品,以及如何才能盈利。
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