论淘宝商家建立鱼塘对后期开店运营的影响

今天的三分钟聊电商，我们要来跟大家聊聊中小卖家怎么建立自己的鱼塘。

在这之前我们先来探讨一个问题，我做淘宝，客户是不是只能从淘宝上来？

单独把它拎出来，很多人都会明确地回答不是。但在实际操作过程中，往往会陷入这样的思维定式，反复在淘宝当中搜罗客户，拼命砸钱圈人群。但是无线端直通车展位少，竞价高，获客成本甚至会超出我们的利润。再加上电商平台越来越多，淘宝的流量红利正在逐步消失，拓宽眼界寻找潜在客户就变得十分重要了。

说到底，新客户无非存在于两个空间——线上和线下。

说到线上，那不得不提互联网三巨头BAT。百度有搜索、贴吧、知道，腾讯有QQ、微信和空间，阿里主打淘宝、天猫和微博。除此之外，其他社交软件、电商APP也占据了不少流量，譬如现在很流行的拼多多，咱们卖家也可以尝试。线下渠道被很多人所忽视，或是觉得贵，但其实现在线上线下都差不多。

想要不断挖掘新用户，这就牵涉到营销学当中的鱼塘理论了。人们所聚集的地方形成鱼塘，每个社群每个店铺都可以视为一个鱼塘。我们要做的就是把人吸引到我们的鱼塘里，并且在这里产生价值。

那么，我们中小卖家怎么才能建立自己的鱼塘呢？

首先明白一点，互联网时代，每个人在网络上都不是独立的存在，必然同时存在于多个鱼塘当中。你所要做的就是从别人的鱼塘里寻找你的鱼。

人群定位

画像越精准，营销越有效。

虽然电商平台现有的人群定向趋于成熟，可还是做不到太精准，不然也不会出现前两天京东一条高价内裤推送引发的吐槽大潮。但是我们可以利用用户兴趣特征在其他平台上寻找机遇。假如我是卖耳机、麦克风的，我的潜在客户可能在唱吧之类的APP上，假如我是卖烘焙用品的，那下厨房、豆果等美食APP上的用户都可能是我的潜在客户。

鱼塘&鱼塘

此外，基于这一定位，我们还要思考一个问题——客户在购买我产品的同时，还有什么样的需求。鱼塘和鱼塘之间存在着4种关系：前行者、后行者、同行者和替代者。

我的客户在我店铺产生购买行为之前，还会有过怎样的购买行为或服务，这样的行为或服务就是前行者。举个例子，假如我卖手机配件，那么手机就是我的前行者。反之，则是后行者。

同行者就是在你服务某客户的同时也在为TA提供服务的人或商家，替代者是指客户不买你的产品而用别人的同类产品，那么这个同类产品就是你的替代者。相较之于前后行者的关系，同行者和替代者之间更多的是竞争关系。而我们卖家在日常的广告投放中更多的也是倾向于这两种，而忽略了前行者和后行者两大类型。

提高粘性，培养忠诚度

在圈定了我们的精准客户之后，就要进行下一步操作了，培养客户的忠诚度。这就要与社交结合起来。

淘宝上例如关注店铺动态、加入淘宝群等基础操作必不可少，但想要提高粘性，导流到社交平台也很必要。引导客户添加个人微信就是一个很有效的做法，在朋友圈更新动态的同时穿插一些软广，客户的接受度也比较高。

其次，在微博、快手等社交平台打造自己的影响力，把自己包装成为某一领域的意见领袖，之后再做商业变现，也是一个不错的选择。

那么问题来了，你让买家加关注加好友，他们就乖乖加了？

当然不会。这就需要一些套路了！

假设我是卖大码女装的，我的买家自然都是身材比较丰满的女性，她们往往对苗条好身材心生向往，却缺少督促，狠不下心来减肥，甚至有急于求成的想法。针对他们这一点，我会在包裹里岁快递放上一张小卡片，写着：添加公众号，免费分享，“不吃药，不运动，不节食，21天瘦10斤的减肥法”。买家看到这样的文字自然会产生好奇，想要一探究竟，看看究竟葫芦里卖的什么药。这样买家便主动加了关注。

当然，在这之前你需要提前养号，定期更新减肥瘦身的干货内容，让买家在试看了一些文章之后，产生兴趣和信赖，自然会愿意养成每天看公众号文章的习惯。内容形式也可以多种多样，既有减肥内容，也有搭配技巧、美妆教程，同时植入店铺新品或相关产品，也就不会显得那么生硬了，买家接受度自然也更高。

每家店的人群画像不一样，鱼塘管理方式自然也千差万别，在这里我就不再多做举例，大家可以多多尝试。

建鱼塘圈人群，现在开始还为时不晚，不要没完没了地砸广告，中小卖家也可以有自己的一片天地！