店铺前期如何运营？

天猫店群玩法：店铺前期如何运营？

首先你得先了解整个的市场环境、基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。

对其有了一定的认知，才能更加顺利地开展我们的运营工作。

店铺的运营，大致可以从六个方面去入手，分别是定位，产品，顾客，推广，客户以及数据分析这六个方面，非常适合一些中小型的卖家借鉴参考。

01 定位

也就是要给自己的店铺定下方向，再沿着这个方向去努力，这样才能提高我们的效率。

我们在开店之前，要想好开C店、企业店还是天猫店，开什么类型的店铺需要满足什么样的要求，

也要切实地分析自己的条件，具备什么样的优势和资源，在哪些方面存在不足，准备进入什么样的市场，店铺是什么样的风格，面对什么样的消费人群等等，做出合理的规划，这些非常重要。

02 产品

选品是否经过了详细充足的市场调查和分析；切忌凭感觉选品，现在做要求我们更得更专业，凭感觉选品很容易让我们进入一个不可把控的市场。

另外，我们的产品是否刚需，是否利润高，是否具有竞争优势，是否竞争对手少，这都是选品的几个标准。

我们还要学会梳理产品线，何为主推款，何为平销款，何为盈利款，何为活动款，何为形象款，产品的运营要有侧重点，做到有的放矢。

03 顾客

你的顾客具备什么样的特点，性别、年龄、消费层级、审美偏好等等这些要有一个大致的预判。

你的顾客在购买这类产品时更注重哪一点，

价格，销量，品牌，产品功能、款式、材质等等，围绕顾客关注的点/产品卖点去打造产品，就能让后续的转化工作更加顺利。

04 推广

不少新手真的就认为产品上架后，流量、销量就自然而然地产生了。

不得不说，这个想法放在现在的淘宝，显得很天真，淘宝作为一个盈利平台/卖货渠道，不会无缘无故地给你流量，你得学会自己创造数据，自己去摸索如何推广引流。

推广引流重点关注的数据在于：坑产、点击率、收藏加购率、询单率以及询单转化率、店铺DSR评分这几个指标，同时也要符合店铺的自然发展规律/店铺层级等等。

05 客服

很多店铺与外包客服公司合作，却没有做好绩效考核工作，这样很有可能会导致不少客户流失；

还有一些店铺并不注重客服工作，没有良好的客服话术，也不知道该怎么更多地引导顾客下单、为顾客做决定，所以询单转化率一直低迷。

线上的客服工作同样是店铺运营中重要的一环，一定尽量去完善好。

06 数据分析

经营一家店铺很容易，但是要运营好一家店铺，就需要一定的技巧了，数据分析这个必不可少，从各个环节，包括数据的收集，整理，分类，筛选到分析，需要一个成长的过程。

认认真真做好产品，老老实实服务好客户，关注并持续改进每一个可以增加购物体验的细节，生意爆炸就是迟早的事。

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