研究消费者的需求是营销的起点，而满足消费者的需求并获得回报是营销的目的，所以我们所做的一切营销活动必须以消费者需求出发。两个多月前，幻影我进入了认为是“蓝海”的3C数码配件市场，后来发现淘宝无蓝海，哪里都很黄很暴力，虽然幻影我不是什么大神，但我也不是吃素的，我们经过2个月努力还是杀出了一条血路，我们的小C店月营业额也迈向百万，下面分享我当时的思路：
. |$ R) Q: ?8 g- Z7 b2 `' n一．消费者需求与消费者心理分析( x, `- Z( e) g9 {" i7 `
3C市场同质化竞争非常严重，价格战硝烟弥漫。但是，我相信只要从满足消费者的需求出发，无论竞争如何激烈，我们一样能够做大做强，最少能分一杯羹。后来事实证明也是如此。由于我们主营手机壳，首先我对手机壳消费者进行了需求动机分析： 0 O* @/ r) t1 O
（一）手机壳消费者需求动机
^" O, Y) H+ ?1.求实动机
3 ?% S% F. S( m; V% m, w——保护手机不受损害。
7 N/ Y6 ]2 y4 N; K+ p消费者对手机壳需求的起点，就是保护手机不受损害，保护手机就是最根本的需求。 1 b) ? G0 r2 }+ Y; u B: H
（1） 淘宝客
5 l" o$ k. F* p' U/ r! B 阿里妈妈橱窗推广已无孔不入，中小淘客已被赶尽杀绝，中小卖家无需在淘客浪费精力，做好内功，调到能承受的佣金。一淘网与阿里妈妈橱窗会帮你搞定站外。 9 f, k+ X5 ^: l8 y6 G' Q: s( p
（2）SNS、分享平台、问答平台
8 y0 a* z" e4 @. D6 A美丽说和蘑菇街等买家分享平台，大型综合论坛与本地论坛，百度知道等问答平台，由于人力有限，暂时不投入太多力量。
7 R0 R' @) J- N: \9 ?（3）3W（微淘、微信、微博）
- a1 o0 m. R% d$ R6 |" q# ~ 移动互联是未来的趋势，这也是未来的主攻方向，目前正在打基础，对于获得粉丝最好的方式就是给予好处，留住粉丝的最好方式也是给予好处。所以做3W，要想着我们能给粉丝带来什么利益,而不是想着怎么赚钱。
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2 w; C! M0 r; x; Q4 d5 P- | 3.口碑传播 5 U7 _1 G3 Z( l
需要怎么做才能让顾客向其他目标顾客推荐？
( j9 O8 h6 G# K, F（1）个性化的服务 , J# y8 O3 u1 F% L0 b& r
个性化的发货、收货短信提醒，个性化的客服用语、个性化的包装包裹、个性化的赠品。让顾客觉得这家店非常有意思，要让朋友看看。目前正在逐步实现中。
% ~ J* G1 [: ?* n0 T（2）分享有奖 % Y8 j% Y9 v2 A* \3 i
分享到微博、SNS等赠送优惠券，目前淘宝正在开发 淘金币的活动，以后分享会更方便。
4 P2 L8 i3 D, ]/ \9 l' m综合上述，我的运营思路为从消费者动机出发，了解消费者需求和网购消费者心理，再通过4PS（产品、价格、渠道、促销）营销策略展开，由于是网店运营思路，渠道不做论述。运营思路千千万，但只有从消费者需求出发，以满足消费者需求为核心，才是长久之计。 荷塘月色论坛【www.htys123.com提供分享】3 |0 e B2 p2 U# j: _1 {9 E
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