大家都知道淘宝系统越来越严格了,卖家们都小心翼翼地去经营。可是看到其他店铺的销量和流量比自家高出一截了,心里又会很着急。与其坐以待毙,还不如冒险一次。但是残忍的是想要的结果还没得到就被查到了,还拖累了店铺。一旦发现违规被降权了,对于商家来说都是沉重的打击。那我们该如何去补救呢?今天我给大家分析了几点。 一、不同违规处罚结果不同 淘宝是从警告提醒、删除销量评价到扣分,最为严重的封店不同处罚。最为常见的就是虚假交易,我将以这个例子来给大家说下不同违规程度的判定标准以及处理规则。 1. 确认订单收货风险保障 如果宝贝在短时间的销量增长过快,被系统检测到异常会给予警告。通常会有两种情况。 (1)订单确认收货交易风险保障:该笔订单从交易成功时间开始15天(360小时)内,订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额,到期后自动解除(若消费者发起售后维权,款项继续为不可用余额,钱款归属以维权判定结果为准),请您关注即可,目前资金保护中的金额无法提前解冻,不支持申诉,在此期间,店铺任何经营不受影响哦 (2)订单确认收货交易风险保障(3天) :该笔订单从交易成功时间开始3天(72小时)内,订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额,到期后自动解除(若消费者发起售后维权,款项继续为不可用余额,钱款归属以维权判定结果为准),请您关注即可,目前资金保护中的金额无法提前解冻,不支持申诉,在此期间,店铺任何经营不受影响哦 2. 虚假交易提醒 当你收到系统给你发的这个消息,说明系统以及发现你存在异常行为了,只是没抓你,给你一次警告。这个时候我们就要小心了,此时如果您选择不清洗,在订单清洗有效期内无需申诉。淘宝会在该次清洗有效期结束后7日内对未清洗的订单进行再次排查,如果仍然发现存在虚假交易的话,就会有相应的处罚。 3. 删除销量和评价 这个处罚一般是由于发布低价商品或者订单中存在让系统无法直接判断是不是刷的订单,前者一般不受到处罚,后者可能是店铺近期订单量增长速度快所导致的异常。如果是因不符合淘宝销量逻辑规则的,按照规定进行改正就可以。 4. 扣分评判 一旦被系统认定你有违规行为,并且违规程度也很严重的话,咱们店铺就会受到扣分的惩罚。 扣分不仅会影响店铺商品排名,根据您的扣分情况还有别的影响: 当我们的宝贝被降权之后,我们要根据宝贝的类型来做对应的补救。 爆款是店铺的主推款,一旦爆款被降权,那店铺流量会猛降。如果不及时补救,就算处罚期过了,这个宝贝也相当于废了。被处罚的宝贝自然流量受限,要想保住宝贝,尽可能地消除不良影响,你可以退出一些营销活动提高动销率,尽可能地减小损失。可以通过大力促销活动,可以将优惠幅度比平时活动提升一些,清仓活动、限时秒杀活动都是可以做的。此外可以鼓励顾客收藏加购,也可以让老客户直接从“已购买的商品”中进入购买,既能保证在降权期间有销量,还能保证老客户回购率,等降权结束后,可能会得到意想不到的收获。 2. 低客单价补救方式 一般客单价较低的产品对于人群要求不高,并且老客户粘性也不是很高,此时果断将违规产品及时下架,并且重新包装成新品上架。你要做的事情就是抛掉以前的标题或关键词,甚至是主图和详情页,重新做标题!重新做首图!重新做详情页!记住标题和图片等一定要自己做!不要复制其他销量高的宝贝标题或图片,也不要直接使用数据包上传。 3. 高客单价补救方式 对于高客单价产品来说,由于对人群要求很高,一旦盲目操作将人群标签打乱,会大大影响流量精准度,我们要做的就是利用好店铺中老客户资源,通过短信或者其他的方式通知老客户,告知店铺有活动,并且老客户可享受新品优惠,促成店铺交易。 1. 优化店铺 首先要检查排除其他有会容易被抓违规的点,如标题中是否出现违禁词语、主图是否盗用他人图片,接着优化宝贝标题或者图片,替换掉没有流量的关键词,宝贝核心词不是一成不变,不同阶段宝贝的核心词是不一样的,要根据市场数据的变化,及时作出对应调整,以便能持续引流。 2. 保住店铺层级 一般来说,被降权的宝贝没有自然搜索流量,而且不能开直通车做推广。但这也并不意味着店铺中其他宝贝也不能开直通车,这时我们可以用店铺中其他宝贝开车推广,通过直通车去针对你宝贝自然引流词和成交词增加预算,尽力弥补损失的流量,将店铺的层级保住。 3. 提高店铺DSR评分 想要提升DSR评分,我们可以通过各种方式来提升买家的购买体验,在包裹中附上赠品,赠品价值要在自己所能承受的范围内,最好是与我们的宝贝有一定联系的,如卖食品的可以附上试用装,彩妆用品的可以附上化妆镜等小礼品,让顾客感受到你的诚意;改进包裹包装,选择高效快速的物流公司,在物流上赢得顾客好感。 我们都希望自己的销量可以蹭蹭地往上涨,多赚点钱。所以就有各种各样的玩法去搞销量。但是一旦被发现降权了,也别慌!做好补救措施,尽最大可能的去减低自己的损失。好了,我是含义师哥,今天的分享就到这了! * Z% e. j' d7 v( A8 D
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