话术|直播带货有这5招就够了！

客服助手Pro版 · 发表于 2020-11-4 17:33:29

互联网的蓬勃发展，也催生了多种营销模式，直播带货就是其中一种。很多商家会有这样的困惑，怎么样让自己的店铺直播带货效果好呢？作为一名普通人，无法像薇娅一样，各种品牌产品任性送送送；也不能像李佳琦，说一句“OMG，买它”，大家就真的买买买！那么，可以让普通人一键套用，让直播间快速下单的直播带货话术有哪些呢？今天就为大家分享5类直播话术，一定要记得保存哦！

Ø 开场话术

Ø 留人话术

Ø 互动话术

Ø 催单话术

Ø 结束话术

开场话术

开场环节，很容易卡壳，尤其是新手，更不知道说什么。

开场无非就是一个开始，告诉大家你的直播间是做什么的，然后欢迎就好了。如果有些朋友不知道如何开场，以下话术可以参考：

Ø “欢迎大家们来到我的直播间，希望小伙伴们多多支持，多多捧场哦！”——简短开场

Ø “大家好，欢迎来到我的直播间，我们是XX旗舰店，我们的品牌已经有XX年的历史了，我们有专门的工厂，所有的产品都经过层层把关，请大家放心。”——真诚开场

Ø “欢迎朋友们进入我们的直播间，今天我们直播间会出一款史无前例巨大优惠的产品哦，一定不要错过了哟！”——诱惑开场

Ø “大家好，欢迎来到我的直播间，马上我们就来一波抽奖，抽中10位粉丝，获得免单优惠哦！”——福利开场

以上，几种类型的开场都可以，你可以根据自己的需求选择适合自己的开场白话术。

留人话术
直播间如果没有人，再好的产品也是白搭。只有留住直播间里的粉丝，提高直播间的留存率，带货直播才会有转化。

留人技巧分2个方面：

1、福利发放

利用各种福利、抽奖等留住观众和意向客户。什么时间抽奖，什么时间福利发放，留住人，接下来就是穿插着商品的介绍与售卖，
福利发放预告频率大概是5~10分钟重复一次，因为直播间不停的有新进的用户，你前面讲过的福利，如果不重复表达，后进的新用户就没办法留住。
话术参考：

Ø "直播间的朋友们，8点整我们就开始抽免单了啊~还没有点关注的朋友们上方点个关注，加入我们的粉丝团，8点整就可以参与抽免单了，还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优惠券....."

Ø “直播间的朋友们，7点半我们有发红包活动，8点半我们有个10元秒杀活动哦！”

Ø “直播间的朋友们，今天我们为大家争取到了一个终极福利，真的赞爆了，这一款是我们都会留存的一款，待会就为大家上，现在我们先来上我们今夏的*****”

Ø “不会搭配的/皮肤黄的姐妹/偏胖的姐妹们，可以穿我身上这套哦，也可以点击3号连接这套这套衣服，真的很显白/很显瘦/很好看！”

PS：根据产品主要目标群体的需求出发，告诉观众你的直播能为他们解决什么问题，从而留住观众。

2、及时回答粉丝问题
这点非常重要，如果人员配置允许，最好专门有一个人来主做这项工。
凡是在直播间提问的，基本都是意向客户，这个时候你就要充当好客服的角色，及时回复疑问，同时加上福利话术引导，促成转化。

话术参考：

Ø 粉丝问：你身上这个161 100斤，想要oversize风穿什么尺码？

Ø @###（粉丝账号昵称或昵称简称）小姐姐，可以先关注主播，稍等马上为你试穿哦！

Ø 粉丝问：这个怎么买，搭配的这件裙子没找见？

Ø @###（粉丝账号昵称或昵称简称）小姐姐，裙子在3号链接，上衣在5号连接，一起下单，优惠20元哦！

Ø 粉丝问：现在店铺有什么活动？直播间购买有哪些优惠？

Ø 提问优惠券的那位小姐姐（最好直接说ID名），XX有优惠券X元，8点可以有秒杀，9点有免单哦。（然后反复说明具体的优惠及优惠券领取方法，确保用户能够在你的指引下，正确的使用优惠并下单）

每个人都渴望被关注、得到回应，如果不理会粉丝，粉丝就会产生厌烦心理，就直接退出了，所以一定要记得回复粉丝的问题。

如果回复不及时，害怕漏掉，就一定要重复一句话“信息太多了，弹幕太多刷得太快，朋友们如果有疑问我没看到，再打一遍哦，我都会回复的”

互动话术
直播带货想要促成转化，就必须让直播间粉丝参与进来，与你产生互动。
互动包括直播间内关注、评论、点击购物车、点击商品、送礼物等。因此，在开场时，就要针对直播目的，尽可能的引导用户进行有效互动，其中点赞、评论、关注，相对来说是最简单，也是性价比最高的。
分享几种互动技巧，具体如下：
1.选择题互动
比如：想要a款的扣1；要b款的扣2；
2.刷屏式互动
号召用户刷屏互动。
比如：想要朋友扣1。适当地时候也可以找水军来操作一波，渲染氛围。然后一定要重复提醒的就是“关注、点赞、加粉丝团”，频率依旧是5-10分钟提醒一次。
参考话术：

Ø “#点我们有限量秒杀活动（重复福利活动），但是仅限关注主播和加粉丝团的朋友参与哦，还没有点关注的朋友上方点个关注，加入我们的粉丝团，#点我们的限量秒杀活动准时开始！”

Ø “马上就是我们的福利放送环节，大家扣‘***（随机内容）’，我们截屏抽10位送出，大家赶紧刷起来哦！”

催单话术
催单话术的关键就是营造抢购的氛围，给粉丝发出行动指令，让直播间的粉丝认为，现在不买，就再也买不到这么便宜的了……让他们产生紧迫感，然后快速下单！
可以从以下2个技巧入手：
1.重复强调价格便宜+产品好
比如薇娅在卖一款防晒霜时，她一直强调，“天猫旗舰店的价格是79.9元一瓶，我们今天，买2瓶直接减80，相当于第1瓶79，第2瓶不要钱，我再送你们护手霜三支（一一摆出来），这1瓶也要卖30元（超值福利，买到就是赚到）。”

视觉+听觉双重刺激，谁会不购买？
2.不断提醒用户限时限量+货没有了
反复提醒用户，直播间优惠1000件，多了没有，督促用户马上下单。必要时候，限制上架产品的数量，给用户一种紧迫感，然后说货没有了，看看能不能向老板申请，不能申请就没办法了，目的都是给用户制造一种紧迫感。

参考话术：

Ø 数量有限，如果你看中了一定更要及时下单哦，马上就要卖完了哦！

Ø 先付先得、最后2分钟！最后2分钟

Ø 活动马上结束了，要下单的朋友们抓紧咯！

Ø “不用想，直接拍，只有今天有这样的价格，是我好不容易申请到的，结束就恢复原价啦”

Ø “我自己私底下也会买的款，真的超级百搭！千万不要错过！”

Ø “这款之前我们在XX已经卖了10万套啦！”

Ø “今天的优惠数量有限，只有200个，这个颜色就只有最后XX件了，卖完就没有了！”

结束话术

直播结束，就是一个总结跟预告，感谢粉丝对于我们的支持，告知粉丝下一场直播的时间跟福利，吸引粉丝准时参与，为下一场直播引流。

参考话术：