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在京东运营的卖家，都有一个共同的问题，就是如何提高出评率？, K/ e6 T! o8 w3 g# ?
8 R7 J2 l: v6 M" N三个部分至关重要。第一部分要了解的就是评价删除的影响因素有什么，第二个部分就是知道对应的评价因素应该如何避免被删除，第三个部分是怎么监控产品删除评价。; U6 Y9 s N. c, o; M' _5 J
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1、评价删除因素
; k* b% ?! h; H% C0 R（1）评价重复
o! T0 ]) c6 J! g. b0 E: F% {（2）不符合规定
' m! v, x6 `- ~( M0 g7 ?（3）评价涉及违禁词0 C1 F% U- N" L$ _% h
（4）账号质量; p1 i+ k+ @ F5 h8 F) O
（5）评价时间过于频繁5 Z ~6 D% Y2 `4 Y4 U" i
（6）收货时间短急于评价# d4 V' S6 I2 X6 h4 L+ E7 _
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( S; p. n7 t1 H2、如何避免评价删除. z! y" A5 j* Q6 g9 h6 Q& N. P
评价内容避免重复，建议可以从不同的纬度去评价
- c; T& L, _4 u例如从产品质量外观服务上评价，3 `5 t6 Z4 e; m) [
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5 W5 k' q* V5 b6 h( i1 T: ]9 y5 J收货和评价的比例控制在60%以上4 M! d& k D/ i1 @
比如说第一天下了100单，第五天来收第一天的60单，控制整体比例+ _6 z0 ]7 U( \
- I/ q0 w/ P: L$ G
控制好回评的速度和回评的比例，收货的时候不要着急评价* |' E q! T, D+ B% I
我们需要模拟正常购物逻辑，比如今天下了20单，3天左右之后到货了，有的买家会立马评价，有的会放着不管。
! O( h/ L7 p1 G* w: G% t- ?
; T! y3 w* x, ^# _1 s* W$ _: h: A# [评价内容和晒单内容要符合京东平台的规定; |- H0 J+ c1 O% A% U/ H2 L
评价注意不要触及敏感词，例如支付宝淘宝之类的
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# Y4 Q) n7 V. @+ w评价时间不可过于密集，别一次性大批量评价) q$ V0 B1 \" @# F$ {
! r& O, u0 @0 l1 ?3 L3 p) Z6 ^$ Z3、怎么监控产品删除评价! f4 ]( L/ v- w/ R& x
至于我们如何才能监控产品删除评价呢，就需要使用到智能店长的评价售后工具。
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具体路径是京麦服务市场-智能店长-评价售后-删评监控, O4 j9 s# x7 p- d# i5 n, g
A8 Y* ~8 A& j* T4 P在曲线当中，可以看到每一天评价新增数量、删除或者被忽略了。在监控当中，我们可以选择添加监控商品，从商品当中就可以看到单品的一定周期内的评价数据。
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