|
今天跟大家要分享的是有关于淘宝规则的。淘宝规则也分好多个模块,这次就重点讲一下关于付款这一系列的规则。% W& F5 K, E' } T5 W
! V- Z: D9 T% @: C6 I' a一、超时交易关闭
( G x; j+ p) D! X3 Q5 ^" P+ l- t7 m8 M- J
我们都知道,作为买家这一方来说,拍下但是没有付款的话,二十四小时候交易会自动关闭。
6 J. H8 ?; ^) U6 M% p" k8 n% w: g) k
但是如果买家付款了,卖家在365天也就是一年之内不发货,淘宝才会通知支付宝打款给买家。
5 ~: d5 y4 O. }9 Y$ [* D9 l4 E0 s7 J) g% k- N7 ]
买家付款卖家发货之后,买家未在一定时间内确认收货或者是申请退款的,系统默认买家收到的东西没有任何问题。如果还有什么问题就只能申请售后了。
, J: l1 ]6 @& m5 w+ o& ~6 B/ C7 x" P: b$ Y( Y; Y
二、关于退款# i! a' X/ h/ U& w
k6 {3 W3 l5 P/ h1 i1、卖家未发货,买家已付款- n* o0 i; x( e1 o6 d( y: r
. V1 G7 M7 f' z1 e& [. M# _; H& k这个时候如果买家申请退款,切卖家两天之内未发货,支付宝将打款给买家。若是卖家两天之内发货了,则交易正常进行。
1 i" S4 K, D4 O, D% [4 ]" W+ ^( X v4 a' X; D7 I
2、卖家已发货,买家未收到货,直接申请退款
. I. J0 Z" X2 O0 t; p# A5 i" p/ r# G1 N9 N' L `
这个时候就说明买家不想要了。所以要联系物流,到达目的地后再转运回来。确认无误之后同意退款,支付宝打款给买家。
# T% _& s2 _. o* D' v7 U
- t! i, t. K- P5 \% D' U- D- A* u, l如果这中间双方出现了分歧,矛盾,或者特殊情况,尽量协调。是在不行可申请淘宝小二介入。
" B8 o; U" g" H1 t
' J* s% v. Q. J2 X4 r7 ]; k/ c三、关于售后% z8 q9 J0 f, \" W# p
$ A" q' Y1 i$ L; B E' z正常状态下买家在交易成功之后不满意,可以跟客服沟通,申请售后退货退款。如果商家那边同意了,一切走流程就可以了。
- `3 W& y! I8 ]9 [+ Q! ]1 P( H3 w! G6 i
如果商家那边拒绝了退款申请,7天之内买家没有修改申请或这申请小二介入的,系统将自动默认撤回申请。且不能再次申请售后。7 O, m0 Y6 u1 Y5 s: a
! K9 S% U5 |6 l+ \6 _, r" h) _5 i如果卖家在售后申请5天之内没有理会退款申请,系统将默认申请打款给买家。2 n; c* q! B. U! v) d5 s8 ~$ T
# S" E& x8 J$ s& U7 X, Z以上就是淘宝规则中有关付款、退款、售后等一系列规则的整理。; g H4 P j) G6 M, D- Q P1 a0 X6 L
9 _$ m% `5 u M/ D/ L, ~. d
" ~& \# T3 J3 Q
5 S3 z9 v9 x& P; p- V8 u. P# _* p5 A! Q8 R0 [- Q/ ~$ ^; s/ x
|
评分
-
查看全部评分
|