对于平台商家来说,微信是一个坐拥7亿日活的社交生态,也是一个能够沉淀自己的用户/粉丝的流量池。所以,从其他平台引流到自己的微信个人号,再通过社群等方式的运营把用户变成粉丝,是大部分平台商家的经营方式。
' x* h6 R7 t \$ r! i* M首先,关于引流,有四种最常用的方式:
9 ~3 M5 M, J8 P5 O A8 h [% m
1)平台洗粉 导流其他平台店铺的粉丝,对重点顾客进行个人号维护,挖掘提升单个客户的价值。该渠道的优势在于导流的粉丝粘性高,获客成本低,留存率高。
$ A2 Q& p; R$ O1 s% n" F% }在向粉丝发送引导信息时,需要避免信息内容冗长、推送频率过于频繁的问题,同时向粉丝提供关注公众号或个人号之后可以获得的利益点。例如,可在店庆大促或节日前夕发送引流短信,引导用户关注公众号并截图客服领取参与抽奖;或引导粉丝加个人号领取活动优惠券等。
4 Y' W. L% R0 F/ a2)外部投放 低成本投放引流,例如通过照片打印机、wifi吸粉、纸巾盒等。获客成本低,但粉丝质量相对较差。
! {3 v0 o- d4 M' r进行外部投放时除了注意选择人流量大的商城、专柜等地点外,投放地点要尽可能的与粉丝画像的习惯与偏好相似,才能尽可能多的找到定位匹配的用户。 & i0 O1 C; }# b. H9 o
3)腾讯广告 通过腾讯社交广告引流增粉,粉丝相对精准,但价格比较高。正式投放前需要进行小范围测试,找到引流效果最好的广告图文定向投放。 * l S E7 k7 ^% H$ }3 f4 A0 L
4)大号合作
( f. z5 A K6 e/ ^3 R* w与公众号大号合作,资源互换,相互导粉。 # ?4 g" J+ j4 X8 y( y
其次,关于引流,以下三个坑一定要避免:
* T6 P. o' X) m4 h% M& J( D! O
1)公众号或个人缺少承接 导流到公众号或个人号之后,可以通过设置自动回复进行流量承接。通过第一次欢迎触达,向粉丝传递亲切和值得信任的体验。 + n4 U C8 @5 S" l5 z4 ~: U" Q
2)粉丝触达过于频繁 微信订阅号的触达频率不超过每天一次,不要过于频繁的进行消息推送,否则很容易被粉丝取关。而个人号同样需要避免微商式的朋友圈推送,保持自己的频率,也利于打造属于自己的个人号特质。
. e4 {2 x1 \" f8 @3)缺少有价值的内容输出 除了店铺活动或商品广告之外,还需要有内容输出,例如公众号的故事、与粉丝的互动话题;个人号的朋友圈经营等。
2 [+ D) w: ^7 A) w) f0 b, Y3 S% h! g7 n+ _- E+ t: ^) D
+ @: v7 `7 f! T: g
|