这里可以设置广告或签名,请到【首页】用户名旁边-【设置】-【个人资料】-【个人信息】-【个人签名】设置
|
有许多小伙伴在淘宝购买了一件商品,但过了一段时间之后不想要了,刚想点击退款的时候,商家发货了。有小伙伴就问了,如果我拒签了的话,需要承担运费吗?
' Q1 m1 a T {3 b! W7 {/ j+ V; L) {. ]9 x
发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。
* n/ C( e+ j" l9 L4 Q/ Z" f3 r6 y
: r3 s/ }! @9 Y# V7 F" S3 W/ V一:有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
* \! k& E0 V- {) [1 `1 ga. 在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;1 c9 w* i: K/ Y
b. 买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
$ }/ h4 U; ?/ ~6 F* i, |8 g5 y- e
若买家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。
8 f$ p( W' f2 y6 W2 Q- k如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。' l* w% x" B* P o
- K+ F; R1 z8 Q二:买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。
! u9 q/ o2 g$ L9 w+ m- A+ o
! i7 g5 O0 p( \商品支持退货承诺服务,买家无理由拒收商品:
2 ~8 J2 x8 } C( w. B/ }a.包邮商品:
! N* z+ T9 i* f8 e7 m3 S5 t1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;: w9 ^/ U2 I, F( T
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。+ b9 y; X. Y: w! ]5 C
b.非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。
, {* \' H, e$ v- U: k* e7天退货,买家无理由拒收商品:
& l' ]. I; T6 e
" I/ C) h5 o8 w: c' ~/ Q4 f, Pa.包邮商品,
0 H, Z$ n& V# O& U0 G% f0 O1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;$ O! L& S2 F. O( {/ t% s
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费;
+ l- c' z9 R" k+ Q3 H( _; ]; wb.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担。& \, g }2 M. l9 o. C$ C6 l% I% b
如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。& l c+ A" Z5 f& g$ I3 O
1 K8 y A5 Y' N7 C
总的来说,淘宝拒签谁承担运费是根据不同的情况来判定的。如果买家无理由拒签拒收,且货物没有任何质量问题,也没和商家沟通协商的话,是需要买家承担来回运费的。
5 R. F9 K& H0 u5 f F3 K
2 _% k m! C3 V* Q. D8 t8 I6 j4 T, J/ p# s5 }: e0 V
9 ]9 E4 ]: k2 e, q# M |
评分
-
查看全部评分
|