买家投诉我出售假货会扣几分

秦健 · 发表于 2021-9-4 06:00:35

买家投诉我出售假货会扣几分

尹峥玉 · 发表于 2021-9-4 05:04:05

如果被投诉，可以直接提供资质的，如果成立是不扣分的；如果不成立的话，要针对你的店铺中销售的产品的价格高低，与影响程度进行扣分。

一般可以从以下两点出发去解决此问题：

一，直接与买家联系，进行自己协商处理，让买家取消投诉处理；

二，直接向淘宝官方提供相关的产品资质，为自己的店铺维权。

李欢 · 发表于 2021-9-4 05:29:05

这是举报，不是投诉。

举报你售假，如成立，看淘宝如何判定。
情节轻微的每次扣2分；
情节一般的扣12分；
严重的扣24分；
特别严重的48分；
同时视情节轻重给予店铺监管。

一般这种举报需要厂商或品牌提供凭证，否则很难成立。

信仰。 · 发表于 2021-9-4 05:40:45

你是天猫商城的吗？出售假货天猫商城直接关门

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