买家怎么投诉卖家未按约定时间发货

买家怎么投诉卖家未按约定时间发货

未按约定时间发货，卖家同意退款不会扣分，但是会扣钱，直接从店铺的保证金里扣，不需要经过卖家，如果投诉天猫，情况属实，天猫要扣分的，建议和买家好好沟通。
卖家：
11.11.-11.17号拍下的都要在11.20号之间点发货，最迟11.25号有快递公司物流揽收信息就不算未按约定时间发货，其它时间拍下付款的，在确认付款后72小时内必须要发出并有物流信息，否则买家一投诉未按约定时间发货，必定成立。
买家：
购物规则同上，超出时间即可投诉未按约定时间发货，卖家拒绝后3天后可发起客服介入，必定判定卖家未按约定时间发货成立，并获得产品金额30%的赔偿金，天猫以天猫积分形式下发到账户中，淘宝直接转到支付宝。
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1.联系卖家，催促卖家发货，如果理由可以接受，就坐等收货。2.如果一直没有联系上，直接点击仅退款，理由选择卖家未按承诺发货。2天内之内不管卖家是否处理，钱都会退到你的支付宝的，且还会有补偿的。退款成功之后卖家不仅损失了钱，还会被扣分。在淘宝上买东西一定要使用支付宝交易，千万不要用网银直接打款那是很危险的，只要使用支付宝交易，卖家一定会发货的，因为在你没收到货签收之前，卖家是拿不到钱的，钱只是暂时被冻结在淘宝平台上，卖家也没有拿到的，万一不发货也不要紧，你可以到淘宝去投诉的，淘宝会根据淘宝规则处理的，会把钱退还到你的支付宝账户去的，卖家还会受到处罚的，你还可以得到货款的5%的赔偿金的。
内容来源；百度知道

要赔付的哦