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[运营] 淘宝只有一种赚钱方式?不!至少十二种

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(亲身经历及身边大卖家成功方法总结); o  N8 t8 R- I" c0 S9 ^

9 `- e, P0 {1 i6 W6 k: D) P( g* P5 f# C

) P0 n3 \  R! C) x! Z: S一部分人认为,店只要开起来了,就能赚到钱。4 o$ J( z4 e! u! f& ~
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3 s3 E6 ^1 a3 [; i& v3 N+ N
一部分人认为,只要努力,就能够经营好一家淘宝店。$ z9 R( ]4 v, g7 [! k3 ?1 {, E
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一部分也认为,淘宝店没有流量源于自己不懂推广。
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) z0 @# [+ K" C, y其实答案很简单,几乎没有多少卖家去认真学习那些能够导致淘宝店成功的经验。+ P" Z: x; ]3 i# G, ^. c" C# h
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- b( i% E* M% _2 Q) U$ D2011年开始,我们一直在研究淘宝店营销中哪些策略是行之有效的,哪些是无效的。我们发现:那些成功的店铺,往往与这些经验相符。而失败的店铺,往往和某些重要的规则相冲突。
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) W; \9 H4 J) f' _这些策略、理念全部分享给大家,希望能够带给大家一些启发。我不是算命的,不知道哪些行业会火,也没有灵丹妙药,小手一挥,一家店铺就能起死回生。能做的,只是告诉大家一些我研究分析出来的方法。4 p* y4 j+ C1 M, J
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方法1:单品爆款/ [; y: ~2 h; C- c* b2 C
我一个做手表现在很成功的朋友。2012年时,她投资300万自主设计了30款手表,做自有品牌(她认为自有品牌应该有很多个自我设计的款式)。现在,仍然有100万的库存还没卖掉。( W0 \: V. e6 n' [) T1 h; z

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7 K4 W' K. I2 L+ R2 r7 }- `2013年我给他讲了『单品爆款』这个原理,就是下功夫在最好的一款单品上。( F0 l% m: @8 V

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2 X5 s. f0 K/ |- X; }5 G; u此后,她每个品牌只做一两款单品。完全消灭了恶性库存。利润也翻了好多倍。/ w( M6 i4 ]5 L0 T* D( G

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我在2012年接手第一家保险柜店铺的时候,在几十个款中,只挑中了一个款式。然后订了大量的货,因为量大所以成本降低。最终这款保险柜几年卖了10万台,成为淘宝上卖得最多的保险柜之一。
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我们了解淘宝怎么分配流量的:也就是如果你一个产品卖得越好,那么获得的流量越大。所以,淘宝是一个马太效应非常明显的模式。所以单品爆款的模式优势就很明显。% x% ^2 n$ w: a5 n% B- v+ W! L
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5 w5 D9 }! ^* \9 W  ?5 t* o* @从另一个角度来理解:淘宝最大的价值,是让供应商到消费者之间的距离缩短了。成本300元的保险柜,线下要卖1000元,而在淘宝,卖380元,都有钱赚。规模大了,还能够让供应商把成本再降几十。说不定零售价降到360元,也有钱赚。3 f1 }3 U2 P' h3 y* ]: t/ `
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单品爆款提升了行业的效率。所以,唯有『单品爆款』。8 P, ], i9 o0 q  m

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方法2:冷门行业
' B- q' h; k2 |1 }从2016年开始,我就发现了一个情况,传统企业不断进入了电商,这使得那些电商从业者压力倍增。比如一个朋友是一个很牛的化妆品卖家。刚创业那两年都有上千万利润。后来不断有大牌化妆品进入了淘宝。# p% G4 a; p9 o# b8 X$ a

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决定你利润的,不是你多牛,而是你的对手多弱。(也是强调了不知道多少遍了,希望大家能够记得住)
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8 d7 i5 ?) L* H# X9 [. @当你面对的是线下已经积累了20年的传统企业。请问小卖家的你,有多大的实力和他们PK?
2 @4 v/ ]0 A4 l; I" X2 `+ L* X# c2 M) k5 ?& l3 H5 M2 E' T. `; W

+ x' t, f' n0 N  Y- K/ x这么想想,好像前途灰暗了。6 G4 _: n0 J' v! c/ s4 p2 f7 V

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1 L, j7 Z2 Y9 N# Z- Q3 ]/ T然而,从另一个角度去思考。因为我们看,淘宝让一些以前不会热卖的产品变得大火。因为线下的没有效率,使得一些需求量小的冷门行业,变成了香饽饽。并且这些行业,并没有传统的巨头积累。  J" l8 x  F# o: ]% E

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1 J( [; }  r# C% p: A" V3 ?5 t) {, }这才是中小卖家做淘宝的机会啊!2 ?* Q, ?; ]1 `. E
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举例,我们做了挂钩,累计卖超过了50万个!请问挂钩有什么大企业吗?没有!2 L1 i! f$ ?' K$ A
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1 R" Z. v( W0 q" U" @+ M我们还做过弹弓做了1000多万销售,线下弹弓你连在哪儿买都不知道,只能网上搜索。
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& f3 F  ~4 t0 @. {  g) b包括我们当时做的保险柜,累计卖了5000万销售额了,也是比较冷门的行业。
6 }, z' p, b1 y  ?) x# D0 n( Y, o* v9 |: G3 q" i* I4 @

- r" u; Y9 E0 r& j5 B' m) r- U3 d$ m选择冷门,就是在选择弱对手。
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" K; _: E4 A! b5 z! s9 X9 o方法3:细分人群; {6 v0 A! G, t/ Z  C7 Z, a
在研究清楚淘宝的机会在冷门行业后,其后,还要关注细分人群的需求。9 J7 I7 }* J- C  S2 M; Z" l/ y
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: \* J: U2 T0 i7 `; _; j在线下购买产品,我们都是在周边购买。实体店商家满足的都是周边的需求。如果周边的需求不大,那么商家是不会做的。比如我喜欢穿中国风的衣服(类似于下图这种的),在商场几乎是看不到的。而互联网面对的是全国的客户,一个需求再小,中国14亿人,就不小了。1 H$ m9 r3 O0 N2 m

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( d5 L% o# X9 i8 n: W我见过一家淘宝店,专门卖女同性恋中扮演男方的那个女同穿的衣服,尼玛,这个需求真是小到没朋友。然而客户忠诚度极高。
& w* i% }5 R; u7 U# l' D$ [8 C* O. O$ m) E7 c2 G

$ B' W- Q! k# e3 d所以,做互联网的生意一定要会舍弃。舍弃一部分客户,那么就获得另一部分的客户更加支持你。中国人太多了。! |! N) p4 V/ J

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当然,这种舍弃是需要你的产品支持的。2 @, m! O! L* @8 s) q( b: @4 ?

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+ C- v7 d% \) M+ C: _方法4:价格卡位1 I% B5 g; `% z8 S1 J% E0 [, F3 f. j
关于价格卡位,先说一句经验:『先定价,后定品』。5 G3 [2 ?" r/ q  J
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3 {/ D* p0 j6 S- I+ m1 A3 N- m+ P大多数卖家的经验是什么?先拿一款产品,然后才想用什么样的价格卖?其实这个本来就错了。8 F, U: }$ V  E
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# j) m& o$ O) t* u  |) _( Z我们先去了解:我们是很难改变市场的。我们不是乔布斯。
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讲一个我们做珠宝的案例,现在这家店珠宝行业前三。# N4 E! X1 f9 U6 b- w& n# a( H. T
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我们先通过店铺里最标准的“平安扣”进行入手。这款同行价格普遍高的298元的产品,后面我们卖了50万销售额。开启了这个店铺的成功。
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. k2 _3 T: J* U具体怎么做的呢?9 Q3 \- c0 N. {% D
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大多数卖家的方法是供应商给我们平安扣,然后想着怎么把它卖好。我的方法是“先找到最好的价格段,再设计购买理由,最终再挑选产品”。
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基于这个理念,怎么找到最好的价格段呢?; ^5 a  [' w7 h
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6 Y8 s+ O" j5 R  i& k其实方法很简单,我们在淘宝搜索“平安扣”,按照销量排序,那么把这些销量好的产品的单价,产品的销量,销售额都算出来。
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如图,我们算了平安扣的前十名。比如9.9元的,月销量571件,但是销售额只有5652元。! ?/ [, M, W3 E( m6 Y' G6 ~! x

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我们做淘宝,是为了销量还是为了利润?当然是利润。至少要先看销售额吧。
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, h" v: c+ X: ~一个惊讶的发现:销售额最高的,竟然是366元——单价最高的那个!并且销售额排名前面的都是100元以上的。, b; o  G0 w, g) _9 o- A% b  l
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. Y- K) }, V0 V7 J& K6 x所以,我们基于168、298、598等价格各选择了一款,其中主打298元的这款。因为我们就是通过298元打对手366元这款,抢它的市场。$ Y/ S6 K2 b* Y. k" |0 k
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定好价格后,我们按照366元的产品的情况,挑出了合适的材质的产品,和它差不了太多。如图这款:5 {& e" C; w' i2 v

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这就是先定价格,再定产品的思路。而不要随便选一款产品来定价,再去卖。这个案例中,假如我们选择的产品成本是30块,决定卖60块,这个价格做得再好,销售额也不会超过1万。因为这是由市场决定的。
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『先定价,再选品』这个思路就叫做“跟有钱人抢生意”。
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方法5:分析产品
4 O. P0 k6 L1 ^% j2 r$ X6 U确定了价位,就是确定了胜率最高的市场,确定了产生利润最高的客户群。' x! K* Y: s& N+ R0 ]
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这时候,你得换成用户心理:我愿意花500元买一块表,哪家店最能够满足我的需求呢?
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! e" z- v' j0 s他会货比三家。
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OK,在你选品前,就应该把消费者仍然会选择的另2家找出来,然后一点一点剖析:我的产品如何才能够在这3家至少不落后呢?这才是选品的正确逻辑。7 X- Z; t! s1 G: e8 o( M  ~

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就像我们选择了298元的平安扣,这款产品。) I1 U1 T/ K' z
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在这个产品设计的时候,我们并非跟366元的对手的产品比『产品质量』,我们用的产品的成本,肯定是不如对手的。然而,我们为此设计了超级有档次的包装盒。
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8 G5 n) U6 G3 A  |7 y, V3 L你能分辨得清楚120元成本的平安扣,和150元成本的平安扣的区别吗?如果能的话,肯定认为包装盒档次高的那个是成本高的。2 l% T9 S6 h; Z$ j$ g% W

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所以,选择产品的本质,是分析出来你选择的客户群的心理。这个决定了你的产品。, [+ W% o7 T. k$ H- e. q
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) ?! K# r& d% k. Z6 e  @9 R方法6:极致转化率设计+ W; _' Y. M0 l# W- K

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当我们有了符合以上原则的产品就能卖好吗?NO7 V' d* d% _6 p; v  J
极致转化率设计,是大多数卖家忽略的。
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6 s; b; ]' l* j所谓的极致,是要从买家接触你的那一刻到购买的整个流程全部要精心设计。6 |3 f1 s. t0 G0 E. X. O  F
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很多卖家认为淘宝的流量是推广来的,而其实是:你的转化率足够高,淘宝才会推荐你的产品。" s8 f/ F9 W6 P: p, r) Q! k9 a$ r
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有的人喜欢学标题优化,上下架优化。这个是必学的基本功,1小时能学会,你会,别人也会。
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$ ~/ |! q: \2 N4 `: {而转化率的设计,就复杂多了,而且还有很多卖家是不重视的。: z. \8 [3 }9 C1 w

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大概包含以下细节:
$ r, l% d$ c9 P2 c- a+ V- G- D9 v6 [! d8 k- z3 G& y/ e
: o, d5 R$ N% M% n& i! ]
·
: f) r0 Y% N/ s9 [主图:决定浏览你的客户点不点击你。- D) B! q) s6 i  e( i+ v: p

, B5 D1 U/ }1 h9 O  ^# Z
9 W- L9 S  u2 Z5 y% u) |
· 评价:进店后,看到的评价能不能看买家更加喜欢你的产品。- M, v5 B7 ]  s7 q8 I7 @/ F
1 z0 v% [6 g# M, j; ^
1 G% a2 v: d- ?( F6 I; F
· 页面:页面上有没有讲清楚你的产品的特点,让买家心动?# K6 R1 P& i" v: H

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" G) K, t2 l( h9 v
· 客服:客服的销售话术有没有经过精心设计?# e) G5 a; v6 ~! m. G' ?
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' m6 t  B2 p: l/ b8 X" k
· 问大家:淘宝上越来越多的用户开始使用问大家功能,有没有作一定优化?/ |! v# `' z3 @1 s  l2 c
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比如一位卖苏泊尔小炒锅的朋友,卖79元。一个19元的同行出现,款式一模一样,抢了他们非常多的客户。
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) ?; j$ f: J7 r" V& ^( q! N
我教他一招:在页面上加上一屏讲解:差的材质会致癌。2 D1 j# L9 Z: `' ~1 P
; B3 c( q) t6 e- ?! `

2 {7 K8 E1 o8 V" f: ^" f5 ?好吧,这句话加上后,转化率又回来了。流量也提升了。. b% c& {3 A, F

% A1 j5 F6 k) M- t

0 V: h2 @$ `- d) ~0 S% g/ |2 J消费者买的不是产品,而是你给他的理由。
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2 k1 w6 t' N, K4 k7 q

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/ g* E3 v9 m5 b4 z! l: o; H方法7:基础销量( G$ c2 c) C) M6 Y
淘宝决定是否给你流量,决定于你的数据  K/ v( @1 M: d1 m4 f; y/ Y7 H
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我们可以通过工具进行点击率、收藏率、加购物车率、转化率等数据的提升,这些影响淘宝分配流量的原则进行操作,使得流量能够提升。; }8 @' Z9 t) h9 V% }* r
2 B5 D" K& s' c) G/ h
) w5 C( p. b9 J2 T- S
一般一个店铺做了20-50个销量后,流量就起来了。& V! E( g6 O3 @8 [' |
! _  _& a9 r: }9 m, P
3 V6 ]' f& n4 W
到这一步,基本上做一家成功的店铺是没什么问题了。
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  {& n0 l; b, A6 ?1 I方法8:广告亏损补贴搜索流量4 X1 @0 L* c& g6 O; d

2 R/ E0 q, x/ }0 E
; [  p# _( m5 z
如果免费流量无法盈利,那么广告也是白费钱。
1 _8 \$ C8 v( W- y6 A而前面的这些分享,就是使得大家免费流量都能够有收益。
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很多商家看自己没有流量,还想着我投广告获得流量,这种想法是极端错误的。- _" j% f" i- v) ]6 ]
! I1 T! j. x; C

* W+ ?  K# M# A然而,如果希望广告直接盈利,这种想法也是错误的。2 B# ~- Q3 t5 r7 i! l8 ^/ p

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, j" j9 d  e; B; k9 w( k淘宝建立了这样的规则:如果你广告费投得多,我也会给你更多的免费流量。所以,也就是说广告费部分不是用来盈利的。就像很多连锁店,在市中心的店铺不盈利,用来做形象。靠的是社区店盈利。这个是一个道理。
, s" _# v$ t" L0 ]5 p3 w* G5 \& K  I" z2 {) g

. C7 X' k% T9 M: k# a所以,一般我投广告,要投得微亏,这样效果是最好的。通过免费流量获得了更多的补贴。; ?' y/ p/ u2 s% n. T
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0 V$ l3 P! {; }: m; f方法9:产品矩阵! M& U, R4 g1 \  B0 w2 W3 `! B& c& u& y

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1 g. S0 N! y3 m* f' E5 j很多人没听过产品矩阵这个关键词
5 k+ p' e3 n3 q+ }. i# F4 W3 L讲讲苹果的产品矩阵大家就懂了。苹果最早做了IMAC,后来做了IPOD,再后来IPHONE,IPAD等等。你有没有发现,这些产品互相关联,我是先用了IPHONE后,再买了MAC,IPAD。
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. J, Q* [8 {# l. R) c淘宝店能不能用这样的策略呢?
) U- ]" y9 T( D9 y2 G4 E* l+ Q+ J8 M2 o6 j) y1 T0 {3 X$ ]- M

. P: l, {. i+ N7 O4 \/ i' G我之前做的一家内衣店尝试这样的方法。这家内衣店卖的是品牌内衣,价格战非常厉害。所以,干脆我们成为行业内价格战最狠的卖家。几乎打到了不赚钱,对手都不敢跟进。如果光这样就傻了,因为我们也几乎不赚钱。
2 {% E1 Z2 _( c$ |2 o$ J! y! F8 @+ q1 P6 U* B
! a2 t: B& H+ ?5 g+ E) P
我们做了一个自有商标的男性内裤。凡是买女性内衣的,我们都给她说,要不要给自己先生顺便带两条内裤?5元成本的内裤,我们卖28元一条。最终利润几乎全部来源于内裤。
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7 I' [3 i9 a2 v/ o/ i  ~
8 N# F( G8 d% Y  i2 }
对于商家来说,在完成了单品爆款后,如果不懂得运用产品矩阵的玩法。你拿下的阵地早晚也会失去。因为同行看到你赚钱也会跟进。所以,你得通过产品与产品之间的搭配,进行架接。
. k4 S" {& ]9 t: B$ U' B
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4 ]7 Q0 b7 Z9 T( {$ g; m# E
形成产品矩阵后,同行就很难攻破了。
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" d5 d8 z# E2 A& T1 P方法10:不做大爆款
0 v2 H4 b' Z, M为什么我既说要做单品爆款,又说『不做大爆款』,这个是什么逻辑呢?. j9 D+ D5 d; C  U, v# t3 j' p
( O: i% e) W( {# `$ V
/ u3 N! U1 ^+ f/ U
单品爆款指的是,在卖家起步期,资源比较稀缺,你必须聚焦于一款单品,使它竞争力最大化,从而占领市场。, K9 R( X4 P) \. `: I6 y. h

( T4 M) R( k5 Y
" g) a  n8 ]# F& f# Y
然而,我们曾做成了行业第一的大爆款后,发现一个问题:就是同行都追过来了。中国人做生意就这个毛病,看到别人赚钱,就直接抄过来。所以,大爆款的问题就在于:最终大爆款都会陷入价格战。想想小米就知道啦。3 h0 G. W1 G' M4 V; k* _
0 g( w3 L$ \- H2 X, s; r
$ C% J) w+ d; F. m9 y+ ^7 k
所以我后来指导别人店铺的时候,都说能不做大爆款就不做,大爆款费力不讨好。讨好的也是最屌丝的客户群,利润微薄。所以,在指导珠宝店铺的时候,我就让他们找最有利润的市场,而不是销量最高的市场!9 T6 R" ^& b. A' d
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6 P5 M! u8 S+ Z; Y就是利用小爆款战略,让珠宝店做了一堆月销量在100-300的产品,其实这些产品利润率都比较高,一个产品卖2年,价格战还没打下来。因为这些小爆款,往往也是中高端,消费者不太会关注价格。卖家更轻松建立自己的产品矩阵,业绩变得非常稳健。0 z! n( j% n% h0 r
' ~' J& ~0 Y0 I( z% r
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方法11:微信追踪
. o7 p7 i5 P5 U" X3 g- P# C6 o2014年微信崛起后,我就觉得微信是最好的维护客户的方法。
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6 o% h$ W3 b9 \' i# o- w这里我指的是个人号,而不是服务号。8 [4 A9 B( C7 x4 a9 G2 H7 b
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" {# `% @& D  n. u& J所以我个人建议卖家要把客户加到微信。
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. D" R4 Z! x. u' ]& [对于一些回头率高的品类,尤其重要。
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前面讲的那家化妆品店,通过这招,现在已经有10多万的粉丝了,对经营影响非常大。
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方法12:多店
8 g) I- I/ x7 }- c5 ]% D6 j常有人问我的一款产品销量已经达到XXX件了,怎么能够继续提升?
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答案就一条:多品+多店。' {+ w& }. W% y3 ~( d. `! l1 u
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任何一个淘宝上的产品销量都是有限度的。$ f: h- K8 G2 K2 }8 y9 p

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即便是像月销30000件的移动电源,3万几乎也是他的极限。要创造更高的销售的话,不是说想着把30000件卖到40000件。这个代价不划算(估计需要投放更多的广告)。而是可是多一些新产品,同类产品放一个店,不同类的产品,多做店铺。
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我们身边圈子做电商的朋友,之前也在努力把一个店铺发挥到极致,后来发现事倍功半。后来大家把思路换了,多开几个店。发现一下子活了。: T" B, i# b- t" M0 I5 g6 ?& B1 ~* {/ y
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& K- I. y0 U, S: ^( o/ L以上12条方法涉及了淘宝的战术和战略,我希望更多的卖家用这样的思维方式做淘宝。如果你用上这样的思维来做的话,基本上会事半功倍的把业务做起来。3 Q8 X' Z) p6 n# }. `/ h: k9 a& a, c

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也别再相信那些说『学一招,就能XXX』的绝招了。淘宝的成功,就像一个企业的成功,需要能够围绕一系列的原则,并在大量细节上踏踏实实去做,超过你的对手,才是成功的本质。% j; `1 i. v8 T
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