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[运营] 详解千人千面下,店铺标签怎么优化??

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既然千人千面这个重要,那么什么是千人千面呢?9 Q) P6 S$ q6 U4 j* H& w! p
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对于千人千面,官方给的解释为:“定向推广依靠淘宝网庞大的数据库,构建出买家的兴趣模型。
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它能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的推广宝贝,为展现在目标客户浏览的网页上,帮助您锁定潜在买家,实现精准营销。” 简单而言,就是尽量挖掘每一个流量的价值。淘宝经过这几年个性化搜索的发展,已经全面实现了千人千面。9 l' {3 c4 F3 {( W; I  p
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千人千面是淘宝搜索排名算法的一种方式。系统会根据我们客户的个性化要求,针对性的为每一个人提供个性化的宝贝展示,他们看到的商品是不同的,而且是自己喜欢的,目的在于提升客户体验和转化率。例如你是家里有宠物的,在淘宝上搜过相应的产品,你就会发现,在淘宝的首页中就会偶尔出现狗粮或者相关产品。细心的客户也不难发现,他们近期搜索过的产品,也会在淘宝的首页中展示出来。6 T: p+ A7 R. ^( Q8 {. t
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那么,这个到底是怎么实现的呢?
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& F+ K- H- F) {% ]0 V这里蕴含着庞大的数据运算方式,淘宝通过运算知道我们的喜好,然后通过对产品对买家打标,给每一个产品和客户进行分类。然后进行差异化推荐。
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! c  o2 o6 P4 \) b$ r综上所述,我们想要获取精准流量,我们需要做的就是自己店铺及产品标签,要和自己的精准客户的标签一致。店铺标签可以有效的帮我们获得精准流量,同时对淘宝权重也有一定的影响,并且标签吻合,我们收藏、加购、转化率等核心数据才会好,这样我们就会获得更多的个性化流量扶持。& H( g* q. V4 g8 g
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那么店铺标签究竟是什么呢,它是怎么影响我们的店铺流量的呢?/ U3 O6 {" w; @1 E- _2 @& D$ p: ^( h
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店铺在其不同阶段,标签的产生不太一样,并且店铺的标签不会一成不变,它会随着你的产品更新而变化的。
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8 B9 O* p1 @/ {" o; b2 f当我们在一家新开的淘宝店发布商品的时候,淘宝会给店铺的产品打上基本的产品标签,搜索引擎会通过它的宝贝类目、属性、价格、信息等内容,对与之相关的搜索人群进行初步的匹配。这里就是我们的店铺基本标签。
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例如:女装、欧美、个性潮服、中低端等。有了这些基本标签,客户在购买的时候,便会将这些产品优先展示在客户的面前。因此影响产品标签的因素有:
$ W- _9 X( l- Q/ X1、宝贝发布:发布的价位、类目、属性、关键词、材料、风格、等形成了一个产品初始的人群标签。
  o* o1 H5 l# A* e% r2 |2、宝贝上架之后:浏览、收藏、加购、购买的初始买家自身带有的特定属性又形成了宝贝的标签。2 j4 M0 n4 B- t  a

( r  a3 F8 ^2 ^% b1 f同时,搜索引擎会记录买家的购买习惯,购买产品的价位高低等,这一部分标签被称为买家标签。影响买家标签的因素有:4 z4 n( Q, v2 j9 F1 Z! [- C7 o
1、买家的特定属性:性别、年龄、星座、地域、淘宝账号等级、淘宝信誉等。  \2 X0 E. P! H2 m2 s' [
2、买家最近的自然搜索、宝贝浏览、收藏加购的产品、以及宝贝的购买记录等。+ l' B( v% i) k8 H1 v  e" j! `
3、买家订单属性:产品的客单价、产品类目偏好、产品的风格特征、款式、购买次数、购买渠道和购买方式等。
$ Y: d  C* c- M2 S当店铺产品的标签与进店买家的标签重合时,系统推荐人群最为精准,搜索权重会得到提升,相应的分配的免费流量也将最大化。随着客户的不断购买我们的店铺就形成了特定的店铺标签。3 j# Y  R8 Q9 I/ B9 D2 p$ i

, V0 r! S! I; {8 Q8 H; [' v但是现在还是很多人对于标签很弱视,认为这个并不是很重要。很多客户只注重了优化店铺本身,低价活动等,得到了大量的流量,但是转化率却越来越低。这就是因为没有注意店铺标签导致的,吸引来的流量不够精准,导致店铺标签混乱。混乱的标签会带来转化但是也会扰乱我们今后的店铺运营。因此做一家“小而美”的店铺,要打造好我们的店铺人群标签。
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一、商家如何看自己店铺的标签% z; U: J( Z& G& l' {
每一个店铺的标签,都可以在店铺后台看到的。7 i8 U7 s1 e' U- N5 j$ y& _. B5 P
我们打开生意参谋,然后找到流量-访客分析-。在这里我们可以看到相应的客户分析内容。包括基础的人群标签信息。例如性别,消费层级,淘气值分布,地域等。更详细的需要订购市场洞察专业版来查询。) Y  S  Z. y/ M/ C7 n% f+ f
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找到具体的人群标签后,我们大致可以确定我们的店铺都有哪些客户喜欢光顾和购买了。接下来就需要我们进一步打造我们的店铺人群标签了。
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二、店铺定位
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5 d; E2 K; O6 u1 `. G/ p9 j了解购买人群后,我们需要对店铺进行全新的定位,有明确定位的店铺,可以通过数据的分析,看店铺的标签是否朝着我们的正确定位方向走的,如果有偏差,需要调整定位,调整商品以及活动等。尤其是活动方式,最容易导致我们店铺的人群标签混乱。/ K9 Y4 L. ]2 h) i

2 z! t# v4 {# }三、产品定价
+ z  v5 S  }% w8 T任何时候,价格都会是一个很关键词的指标,是影响客户下单一个很敏感的因素,它不仅仅对于转化率有很大影响,而且也是标签里很重要的一个因素。我们打开淘宝,关键词搜索,我们可以看到,每一个款商品其价格都有相应的价格阶段。也有相应的人群对应,因此我们需要首先检查我们店铺的商品价格阶段是否制定的混乱。例如牛仔裤,当我们搜索牛仔裤的时候,在下方会看到一个价格阶段的显示。0 p9 ^- ?: @) g- q

5 v, {! i  D4 J+ m我们可以看到不同价格区间的牛仔裤分成了四个阶段。也就是说如果我们店铺主打女装产品,女装中又分为牛仔裤,连衣裙,衬衫等类型。就需要我们的这些产品类型的阶段相统一。. Y- z$ W3 G4 {4 t" T

. n- p1 [9 I" N& _- R& q. ^1 m0 K! h如果我们的产品绝大多数都定位在第二个阶段中,就需要将其他产品的定价也尽量定制在第二个阶段中。产品的价格阶段是根据不同产品有不同的价格划分的,并不是一定要统一价位。价格区间我们可以从阶段中查看。1 u2 u) g, f2 d) @0 V! y5 X; G

6 |1 ]# u6 d! b% N四、宝贝标题与人群定位的相关性
" q) e! k$ j% {  O. ]我们可以通过以上的分析,知道我们的店铺基础标签了。假如我们的店铺标签有白领、女士商务等,我们则可以直接通过宝贝标题的优化来达到对应相应的标签。这样目标客户在搜索的时候更容易搜索到我们的产品。这些相关性就包括类目相关性、属性相关性、关键词相关性及主图相关性原则,这也是我们在发布宝贝时要遵循的相关性原则。制定与目标人群一致的关键词会吸引更精准的客户进店购买,可以统一店铺人群标签。
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% }4 o9 T: o# e五、视觉, n8 S' Z: H$ E5 [
视觉其实就是美工,是我们店铺主图详情页店铺的设计,我们的美工设计要根据我们的店铺目标人群而设计,不同价位的产品设计的风格也不相同。尤其是主图,并不是一味的设计成高端产品的样子就好,要根据我们的店铺人群标签加以改善,例如我们的产品是接地气的生活用品,我们需要吸引来的目标客户是普通的家庭主妇,主图就不能设计成为产品很高端的样子。否则吸引过来的目标人群就会和我们的店铺定位产生偏差。# _2 D9 ?+ K5 @, u. n
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六、利用客户的购买纠正店铺人群标签8 p( x- H9 q- Z1 R4 ?
在对基础的标题、价格、设计风格等进行调整之后,我们就会吸引来更精准的目标客户,通过活动等方式促成下单。不过我们一定要注意的是不能利用超低价活动促成下单。可以利用买二增一等赠送的方式,因为价格标签是通过客户的下单价格来打标的,因此超低价活动会导致我们原有价格标签的混乱。7 C+ N% o2 `  U6 q9 O+ h9 Y
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七、通过直通车精准化店铺人群标签
# f8 j, V+ l" X  H3 ~" Z直通车计划可以设置客户的地域、年龄、性别等。是精准化人群标签的最直接体现。通过直通车开发,可以给我们的产品个性化推荐加权,前期以精准长尾词为主,通过直通车吸引精准流量,圈定目标人群,一方面会强化标签,一方面会提升店铺转化,转化好相应的权重就会好,标签就越来越精准,拉高自然流量分配,形成一个良性的循环。5 c% {) `" c4 P3 s7 \, L

  R, l" C% X) A- v八、激活老客户,巩固店铺人群标签$ c6 x/ o" V5 O; y) [) ]. }3 S1 H+ a
老客户活动可以巩固店铺的人群标签,但在激活的同时,需要我们对于老客户曾经购买的客单价进行筛选,把之前不合理活动吸引来的老客户过滤掉,留下精准的老客户进行激活活动。# I2 o; ^8 u  M: h! n; X
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优化好店铺的人群标签,可以让我们的店铺流量更加精准,同时更加明确我们店铺的定位,推进店铺的快速运转。客户快速找到店铺的同时我们的店铺也要找到适合自己的客户,赶快去检查一下你的店铺人群标签吧。/ ]. ]1 t) P! l1 J; W% ]5 N
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