CRM分享篇八：做电商时这些商业问题你都了解吗？

以下的商业模型可供参考，往下看会有很多问题，大家看看有了解多少？【PS：模型还会不断优化】
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3 p4 F8 Z% m7 x5 k; u7 z: {% `  |公司文化模块：公司文化是什么调调，对公司了解多少？
, R% _- [9 m. G. i% k(1) CEO是什么背景？
. O& b6 g( N* Q& h( ~(2) 创世团队各是什么而背景？
(3) 创始人是否有做过现在的业务？
4 o1 E7 I. R0 v3 [# N8 h# R7 P(4) 公司组织结构是什么样的？
" g4 Z6 Q* x9 O! R) N% s2 X3 r& s(5) 公司的愿景是什么？
2 T. `9 ]9 r4 s' S- E2 u(6) 公司的近期目标是什么？
(7) 公司的长期目标是什么？
(8) 公司的战略是什么？
; E6 u# [1 h+ G! I/ Q8 q, n, Z(9) 公司的使命是什么？

; L- q/ O* \/ i2 D' ~(10) 公司是否给于内部创业机会？  

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: y7 V+ r* }5 {! K市场模型：首先需要了解企业所处在的市场规模，才能知道自己在所处在的位置了解后才能随机应变！
2 o- J  O/ f' N( L$ X(1) 2013年~2014年，目标市场是哪块？
(2) 线下市场有多大，年销售多少？
9 P* t2 P/ {$ @1 F(3) 线上市场有多大，年销售多少？
& b9 X$ \% x9 X9 x(4) 企业占线上丶线下多少市场份额？
8 r* A$ c5 \& R; g# J(5) 线上丶线下市场年利润平均各多少？
; l$ F! p- ^' p+ z6 ?. D(6) 如何分类低丶中丶高丶市场？
(7) 预计未来3年后市场规模多大？
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( k! i1 ]) A% L; M2 Z竞争对手模型：当整体市场情况了解后，需要了解竞争对手是谁.
(1) 直接竞争对手是谁？
; [& o' s% D& L3 f* I(2) 潜在竞争对手是谁？
(3) 竞争对手占的市场份额多少？
(4) 竞争对手的优势丶劣势是什么？
(5) 竞争对手在这个市场已经多少年？
(6) 竞争对手每年的市场投入多少？
! M8 _7 V+ J0 W(7) 竞争对手每年销售额有多少？
(8) 竞争对手的平均利润有多少？
(9) 竞争对手的营销策略是什么？
. U* K! B; N/ C, T
+ _! ?# g2 P; O& y4 s(10) 竞争对手的热卖商品有哪些？
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客户模型：“目标客户群是否了解？
(1) 如何定义目标客户群？
(2) 目标客户群数量多少？
& S8 n. m, ~' x' r" @5 p7 [(3) 目标客户的需求是什么？
3 [) |% L9 X7 y(4) 目标客户潜在需求是什么？
- _7 p6 |8 p4 k; I# }(5) 目标客户群在那些城市分布？
(6) 目标客户群为什么买你的家的产品？
(7) 目标客户群为什么不买你家的产品？
(8) 目标客户群有几年成长期？
(9) 目标客户群何时会流失？
/ Q1 L5 ^& m( R6 I(10) 目标客户群为什么会流失？  
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  产品模型：自身品牌与产品该如何定位？
(1) 是否做品牌？
1 n6 h7 L- {/ d1 u(2) 你的产品与商品各是什么？
. v0 W% p; W2 H+ H* ]* w5 E+ P, L(3) 产品自身的优势丶劣势丶机会丶威胁丶各是什么？
: H+ Q9 Q* z9 C9 H5 b1 j(4) 市场投入有多少？
4 m: f9 e' g  d8 q3 E* a( ^2 f: i(5) 主打什么产品？
(6) 主打市场是那块？
0 y7 Q! P; _4 X: a; f' Q(7) 产品买点是什么？
(8) 有多少种产品？
(9) 产品种类结构是什么？
(10) 产品经理（买手）是谁，什么背景？  
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, k  `2 q; X0 ?/ Z
商业模型：你的商业模型是什么样的？
' J3 j2 H' t+ @, Z- Z(1) 线下直复营销
(2) 线上运营模式
! o" j, x# D3 ]" S- J2 U6 C+ V(3) 线上丶线下分销模式
(4) 移动丶软件丶免费模式
(5) 线下丶线上咨询服务模式
; g/ n; B4 w9 x0 y- _(6) 团队结构是什么样？
/ [$ x3 ?3 R$ E( ?  ^7 d(7) 如何防御竞争对手？
(8) 产品是什么？商品是什么?
(9) 为什么适合你们来做？
" X. O& r. L/ _2 C  R(10) 核心竞争力是什么？

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营销模型：商业模型与目标客户群确定后，就要策划营销活动，让客户知道品牌前来消费。
" V6 ~1 ~- M# E- m  O  b(1) 是否有营销策划团队？
(2) 首要宣传渠道是那些？
(3) 客户喜欢什么样的接触渠道？
(4) 一年做多少次活动？
(5) 如何评估营销活动效果？
(6) 营销目的是什么？
(7) 全年市场费用，如何分配？
7 Y; [4 o2 u( S, I0 z+ M+ R(8) 营销活动策划内容是哪几种？

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  X5 e& ^( G: q4 V, A7 j* Q
0 ~4 v+ {9 N- A- V+ `信息系统：IT系统支持很重要，不同阶段使用不同的系统.
(1) 是否有研发团队？
(2) 是否自主研发系统？
(3) 是否使用ERP系统？

(4) 是否使用CRM系统？

(5) 现有那些BI系统？
& |' T- \3 @7 n(6) 是否有数据支持团队？
# E7 q" y2 f! T9 q/ W; [(7) IT支持部有多少人？
(8) 每年IT预算有多少？
9 C( }! k) n( j' W. O(9) 会员数据量有多少？
3 ~$ b* Q6 n% C& l(10) 现有系统是否给力？

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4 s' _8 k# c: A
财务模型：有了目标就需要规划，短期与长期的成本预算.
(1) 2013年销售额多少，成本多少？
(2) 3年内销售额目标多少，成本多少？
(3) 盈利产品那些？
9 w! a1 x6 S/ v0 e1 W6 Y5 l(4) 净利润有多少？
: ]/ J# p5 m6 Y5 Y+ c' R(5) 年销售额有百分之多少利润？
5 w1 C2 V( s) v' V& m4 U(6) 成本结构了解吗？
(7) 是否合理避税？
(8) 是否有期权计划？
(9) 期权如何计划分配？

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) K% @( t- r& `
* {& g% z# q$ b, Z- O0 l. K& S融资模型：财务状况是否健康？是否需要融资，是否了解融资方案？
& D8 M# @' @6 i! I, v% s(1) 是否需要融资？
(2) 需要融资多少？
4 C: C5 L. J3 B; e5 Y; `) J(3) 是否有融资渠道？
, p3 s6 Z& M6 ]0 X5 z(4) 股权愿意出让多少？
2 _. t. y, S$ b$ P3 e(5) 有多少股东？
  M3 f% I5 u$ D(6) 是否有商业计划书？
(7) 几年内上市，国内还是国外？
7 Z! P$ g6 b9 n3 y4 [# w* }(8) 股权如何设计？
(9) 是否有期权池？

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非常谢谢

鼎力支持！！

LZ敢整点更有创意的不？兄弟们等着围观捏~

有空一起交流一下

看起来不错

真实可靠？

专业抢沙发的！哈哈

不是吧，太强了

嘘，低调。

这么强,支持楼主，佩服

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