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相信小伙伴们都知道,我们做了一件轰动行业的事情: 52小时售出20000份地图,随后,地图销量增加到了30000份,然后是40000份,相信以后还会有50000、60000……
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0 l& E9 o4 e" w( k这期间,网上也陆陆续续有人写了一些地图刷屏的复盘文章:
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$ V3 J& W3 o$ b( `! B4 B圈内小伙伴的案例解读
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2 N. ?' W, _! V7 p这些文章虽然写得都不错,但是没有写出我最想说的话。今天,我更想和大家聊聊“我为什么会想到做运营技能地图?”
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' C9 p4 h4 n. G2 Z) u2 l目前运营研究社现金流蛮好的,上一轮 Pre-A 轮融到的钱可以说一分钱还没花,投资人也没在营收上给我压力,所以我们并不急着变现,这里先要毙掉的说法是“做运营技能地图是为了给投资人交代”。) \- _# e! u- n9 {4 c$ l& w' @6 {
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+ \/ H1 U% j; d8 Q( d可能和性格有关,我创业也非常的佛性,坦白讲并不希望地图太火爆,立项时我只希望让 10000 个运营人拿到它,帮助我们完成以下 3 个小目标。
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3 s- E8 {4 W1 Z* ?0 n" i告诉你运营不是打杂的/ K( Q2 Y+ g+ y; y, F( V
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上个月我去剪头发,出于职业"毛病"(运营通常对什么都很好奇),我问了理发师一个问题:% ]7 q& K/ u0 z9 f$ `
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“你怎么知道我适合这个发型呢?”
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“看脸型,凭感觉啊”( G$ S$ Y. q/ p9 ]9 n7 |; D
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然后边剪边调整。
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随后不知道怎么,我们聊起来了理发师职业发展。
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) }+ b' R7 F3 A! A2 C他说自己做理发 10 年了,前面 3 年做洗头发和烫头发的工作,之后花了半年时间进修学习怎样剪头发,结业回到了安徽老家县城的小理发店剪了 2 年,县城顾客的要求低,所以会有更多上手机会。5 b" ?# o! n& S/ H5 x
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熟练后就跳槽到上海稍微大一点的私人理发店又剪了 3 年,因为私人理发店的顾客都是老板的熟人,剪砸了老板可以出来补救。入行 7 年后进入到现在的连锁理发店,做了 2 年了发型设计师(是店里边价格最便宜的理发师)。他说做了 10 年理发总算熬出来了,在 2018 年 6 月升到了设计总监。
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- N7 w* T9 s# p. H: m& g听完他的职业发展经历,我非常震惊,我说在运营行业有人 3 年就可以做到总监了。他手里的剪刀停顿了下:/ H8 }! w! z5 r2 h Z: f; R
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“没办法,理发行业拼是资历和经验,我算晋升快的了,3 年在我们这只能是个洗头小哥”。9 C& @* `, P( W& d/ r- @
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在一个拼资历和拼经验的行业,你想做到中层需要 10 年甚至更久,相对幸运的运营从业者们靠着互联网红利,有人可以做到用 3-5 年成为总监。但是当红利消失,企业用人变得保守,人才供给变得充裕,是否也会变成类似理发行业拼资历和拼经验呢?需要 10 年时间工作经验,才能成为运营中层管理。4 K8 r% ]8 v; V2 K8 Z
5 v+ k! F( S7 I; B. B* M如果运营变成了拼资历和拼经验的岗位,我宁愿回家开小吃(我老家是沙县)。不过更可怕的是,运营是一个极大有可能沦为拼资历和拼经验的岗位。
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我们经常会听到别人说运营是打杂的,做排版,做社群,做活动,发快递,做客服,写文案……打杂运营人就像理发店里的洗头小哥,必须要有,但又随时可以被换掉,也不知道自己做这些到底为了什么,自己又获得了什么。) R# D: ^9 _+ e% Q0 X3 @& F( `2 _% ?2 k
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所以在之前有一张搞笑的图片,当别人问运营是做什么的时候,你就把下面这张图丢给它。) L# S+ _9 J) \9 M# f6 j
- L# V. m1 B4 E4 a& e2 D对于还未毕业就从事运营工作的我来说,每次看到这张图片都感觉是一种嘲讽,所以一直想证明运营不是打杂的,也想证明运营不是凭感觉、凭经验的。想告诉那些不懂运营的人,排版,做社群,做活动,发快递,做客服,写文案……只是我们的工作过程,其实运营背后有一套自己的方法论和知识框架。
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# f' y2 s, S7 f- N! L我的第一个小目标是通过地图呈现结构化的运营方法论,告诉大家运营不是打杂的,防止运营沦为一个凭感觉,拼资历的无盼头岗位。
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- L4 @ e$ U2 A, V. n7 ~所以,我建议如果有人再说运营是打杂的,你可以把这张技能地图丢到他面前——“你也给我打杂一下试试!”
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知道比实践更重要的东西/ L9 s1 G- O2 k B# L" H
+ o2 O" A/ X; g- A. w: i( f3 年前我认为一个人如果想要让自己快速的成长,最重要的是实践,不停地做项目,以此获得丰富的经验,甚至和很多人一样还提出了这样观点“理论没卵用,实践最重要”。2 |9 \4 I7 x0 X J8 V" M; O
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实践很重要,但是理论真的没用嘛?1 ~( `# I8 y9 s+ I5 f8 B
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我们来进行一个小测试吧,下面是一道大家在高中可能实践了不少于 100 次的化学公式测试题。, R; Q$ f* H( P8 ?" u* D0 M a
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Mg与到H2O会发生什么样的化学反应?4 p+ e4 c$ `; c m G
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很久没有接触化学的,估计是会这道在高中送分题难住的,即使写出来的也不能信心十足确定自己是对的。# s+ _4 G! ?* Q
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7 e; y8 M# m/ ]- r* [6 {# f不过,要是你还记得化学课上老师强调的这 3 个化学原理的话,效果可能就不一样的了。
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或许你可以凭着感觉把这道化学题做出来,并且能够确保自己是对的。! j/ S- t- f7 `. v# ?* b# ?' i
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Mg+2H2O=Mg(OH)2+H2↑
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& h+ O$ m: ?" U+ T# W* H# t化学反应公式有很多,我们没办法用做题的方式记住所有化学反应方程式,但是我们可以用做题的方式深化理解这 3 个最基础的化学反应原理。
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! k( J4 u# M5 S# {8 D回到运营,是不是也一样呢?我们拿「给公众号图文标题」为例吧,它可是运营的基础工作,却难住了一大批运营人。" g+ A7 f3 L: Y: K b# {
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“实践很重要,但理论可以让你成长的更快。”4 X+ k2 {4 I+ {9 ?* Z9 Z n
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X. [; Y) q! j: }奉行实践是成长第一要素的同学,可能会觉得在起标题这件事上能够做的是不断地起标题,不断地起标题,然后起标题……+ D# h Y$ c' A: }% f$ d
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9 [8 X6 W2 p+ R1 G) Z到底需要起到什么时候,才能够让自己成为老司机呢?才能够让自己稳定地输出好标题呢?100 次、1000 次、10000 次……?想想都很可怕。
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对于熟知标题底层方法论(原理)的同学来说,他的成长路径就不一样了。9 L- f, s$ ]/ H: I1 X
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- \: y7 @9 Y& u! W4 P8 C( P当你知道了我们在运营技能地图中强调的标题原理——“标题要超目标人群”,你要实践练习的是怎样才可以做到让标题超目标人群。比如练习蹭大厂、用类比、用惊叹词、用热点等常用的手段,平时只需要多收集一些有流量的关键词,就可以在起标题的时候稳定地发挥了。 ^9 S I, b1 r. @
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& U8 L$ c) U8 l比如我们之前在做抽奖活动的时候,为了能够超目标人群,将原标题:
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还没买到回家的票?运营社给你报销路费了; n8 E3 ]6 J1 r/ E, H+ |, P/ w
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改成了:9 f% ?. S# l l4 b! b# S& d
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+ ]( K$ M% |/ k+ D& ^* V年终奖提前发放通知:6000 元现金红包,今晚 8 点发出!" w( w1 P, z6 V7 U* A; C/ r% {
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) f4 \% Q& I5 S8 d" c3 ]: P改过之后的标题,将活动效果放大了一倍!改正后的标题好在哪?4 z* H9 I& {6 N( M
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一个是超目标人群(毕竟回家买不到票的人相比于等着发年终奖的人要少很多),再一个是“年终奖发放”在当时(年底)是一个热点词。对于那些真正的掌握了“标题要超目标人群”原理的同学来说,无论是给公众号起标题,还是在淘宝上给商品添加关键词,还是给 App 做 Push,都可以做得很出色。( L6 W: q9 L; b* d. _% I
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& T% u6 Q3 R3 }' ]3 D真正成长快的人,不是完全靠实践来积累经验,而是有意识得运用方法论(或者原理)。没方法论埋头实践的人就像篮球场上的菜鸟,不停地来回奔跑,高手却能非常轻松地纵身一跃 3 分命中,因为高手每天把大量的时间花在了练习接球、投篮等关键动作。2 w7 l& M1 p9 M2 B
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我做张地图的第二小目标是:帮助 10000 个人构建系统的运营方法论,让他们可以更快速地成长。做运营最可怕的是埋头实践,闭门造车,即使做了 1000 次,也说不清楚为什么要这么做。* C7 x. E" V* e& ?5 L
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5 分钟商学院的主理人刘润有句话,我非常的认可——你的顿悟,只是别人的基本功。
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/ N4 {/ H5 {4 y' \) ]让运营能够预判未来
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因为相信,所以看见。) N# l2 ~, \, J- u! C/ i
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这是阿里巴巴在 18 年非常流行的一句话,它总结提炼自马云的一次内部演讲:
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4 U$ }$ d. Z, J+ }. D“多数人因为看见,所以相信;少数人因为相信,所以看见。”% t/ k7 i+ g5 X' P
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2 b- T6 Z4 w/ R" ^当时很多人把「因为相信,所以看见」发朋友圈了,然后列了一长串阿里巴巴的 App,猜测他们是把这句话当作鸡汤来理解了。
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8 e `6 @ C+ e对于渴望成长的人,我们更应该好奇的是,为什么优秀的企业家们能看见未来,不仅有钱而且还总能提前做出正确的布局?是他们胡乱相信,然后命好就做到了,还是另有原因呢?
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# r7 \# \" W: ^1 R. J V4 A; X年初我看到了一本关于美团的书《九败一胜》,里面有一个王兴寻找创业机会点的模型,就是下面一张图:# ]' p8 n0 \ z& b( {* X! c$ m& G
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2 X5 ^# Z! j/ o6 H) X8 i$ g横向是网民在互联网上产生的行为,纵向是每 5 年一次引领技术走向的变革,而互联网创业机会,就要从这些交叉点去寻找。王兴举了几个例子,比如百度 MP3,是搜索和娱乐的交叉;SNS 是社交和内容,以及娱乐的结合;zynga 是社交和娱乐的结合,如此等等。
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6 C1 T a/ b, A6 Q& `# a0 z所以你看,大佬做决策并不是拍脑袋的,而是有一套自己的方法论来让自己相信这件事能成,王兴因为相信自己这套理论,所以全力出手做了美团。至于美团为什么要四面出兵挑战巨头做酒店、旅游、打车、外卖业务,则跟王兴最新的商业方法论「供需:到家-到店」有关,他对平台型商业的理解已经很吓人了。
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商业方法论让企业家们预判未来。' a& H' e- \$ V- m" M/ H4 u
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运营方法论是同样可以让运营人预判未来,至少少犯错,少踩坑。; m& }& L h; I+ V2 q) D
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2019 年 1 月,我到杭州给年糕妈妈运营团队做培训。培训前我都会把对方的产品熟悉一遍,也是希望尽可能的给到一些精准的建议。
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, V& ^' x2 z5 ?& y; n# O我在培训的一开场就说明了自己的推测:年糕妈妈的社区应留存率应该不高,并且非常直接地点明了原因。
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( i" W$ `- q8 q为什么我能够从一张图就推断出它的社区模块有问题呢?/ }% L( }4 w) H' `9 T8 u
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如果没有人在工作当中告诉你这些,你就需要浪费公司的很多资源去实践,去找到问题,要是你的抽象总结能力差一点的话,估计错了也都不知道为什么错。
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厉害的人是可以预判未来的。我想用这张地图,让运营人可以预判未来,让你更加自信,更加有主见。8 N' t; p( v% k, H/ V: D3 e+ d* v# w
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