做好私域流量的方法与技巧

引导语：拉个群就是私域流量？怪不得做不好店铺运营！

2020年以来私域流量是个热词！人人都在讲私域流量，但是未必都懂私域流量！

私域流量目前是电商标配、企业标配！如果不做私域流量，就感觉缺失了很大一块蛋糕！似乎业务就没有价值，店铺就没效果，店铺也没老客户，越做越累！
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各大行业比如：服装行业，电商行业，甚至是淘宝top商家！各大快消品top品牌都在开始做私域流量的运营工作！不管是10人的小公司，还是几千人的大公司，都在做私域流量！做私域流量的工作多如牛毛，但是做的好的却是寥寥无几！

我分析调查了多个店铺跟企业的私域流量的工作，分析了大家做私域流量的方法！
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" b2 g! n0 P, n" q0 N0 }我发现90%以上的店铺或者企业私域流量这块是做不出效果的！因为他们方法很多是选错了！

  W+ s: {2 A5 S5 }2 x9 i以下内容分享一下 做私域流量的方法与技巧

) {/ S9 c& S2 v  W& T. B1. 什么是私域流量？如何理解私域流量？

现在运营人员对私域流量的认知并不是完全准确的！ 加好友就是私域流量？

- r/ H  ~. S" O5 ^9 w- F社群用户就是私域流量？充值会员是私域流量？我认为凡是通过自有渠道）可以触达到用户，都可以称为私域流量。
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1 ^7 Q' p- V1 n- J' \在这个定义下，APP，gzh，小程序用户，官网用户，加的好友，社群用户等，都可以称为私域流量。
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# Z& |6 G0 a- I9 \6 S百度，头条，淘宝，京东的流量都是公域流量！
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, P4 f3 {, b2 l目前互联网大平台，都在打造流量的闭环，让流量在生态内解决一切问题，减少用户的跳出。于是微信推出小程序，头条推出商城，百度推出小程序等，都是把私域流量留在自己的平台，减少用户的跳出率，实现更大的商业价值。
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" x. H5 @  V) t% @  v3 O6 o希望运营人员建立正确的认知，不光微信好友和社群用户是私域流量，公众号粉丝和自有平台的用户也是私域流量。
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2. 大家是怎么做私域流量的?

目前很多人的做法的套路如出一辙，在其他平台投广告，消费者看到后加小助手的号，然后回复关键词拉到群，设置机器人@新人用户，提示参加活动！

: x* U: D* i6 c2 E, w% f; }6 X$ n/ z* D几乎所有的私域流量都是这么运营的，然而大多数的群在听完试听课或者分享完第一期的内容，都归于寂静。

这种私域流量的运营方式，不能说错，但是运营人员偷了懒，结果也不会陪你演戏。把用户交给工具，用户也会回给冷漠！

; P% e9 [" W2 I+ A3 v所以大多数的人私域流量做的并不会特别好！

如果建个群就叫私域流量运营，如果加个好友就叫私域流量，那运营人员的存在价值也太低了。

不要简单的把客户拉个群以后，就是开始拼命的发广告，发活动促销！这样用户会觉得毫无价值！不少用户都会退群！很多人也会拉黑好友！不要把私域流量做成微商一样的骚扰！用户已经受够了不停的骚扰！
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做私域流量的方式不对，一切的工具都是白费。

做私域流量一定不要懒，一定要多想办法！多想方法！把客户当作朋友 真心实意的去好好帮他们解决问题！
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2 M6 b, }8 [; T) d" k& E: D/ R3. 私域流量该怎么做？
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做私域流量并不是@下新好友就解决了问题，如果这样也别期待私域流量发挥太大的价值。
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& g! a" O8 @# D/ R4 }! Z: M要给私域流量客户去提供价值！但是需要注意要给客户提供他想要的价值!不要提供不想要的价值！当然私域流量很多客户是不会转化为付费用户的！也是每天事情最多的一类人！今天看你有价值就依附于你，明天看你没价值，拍拍屁股走人，这样的私域流量还值得运营人员费力培养吗？

所以，流程化管理对于私域流量至关重要。
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7 M0 ^& `$ k3 h' Q. A明明可以把钱用来招人，把私域流量工作做细，老板却把它拿来买了软件。软件省了时间，也丢了用户。

/ G. F8 r/ O% x" ~& N1 W/ h4 ^: T1 {正确做私域流量的方式分为三步：
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A. 建立起来跟客户的信任！
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, c* ?1 N& t# k3 ?1 K建立信任不是把用户引导到gzh以及社群中才开始，而是从客户一开始了解你的产品开始的！
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建立信任需要对个人号，社群进行定位。而且在引入用户之前需要对个人号和社群进行培育。这就是通常说的打造好个人人设以及标签！
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举个例子你若是卖jianfei产品的，那你在引流之前就需要塑造一个jianfei专家的形象！

每天固定发一些与定位相关的信息，引入用户之后，用户翻一翻原来的内容，发现有价值，也值得关注！值得信任！
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B,了解清楚消费者想要什么！需求点是什么！
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很多用户进群后，并不会主动发言！而是静默的观察此群的动向，温度，内容等！
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因此运营者在群里要有温度，不要做一些千篇一律的工作！
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3 H- \8 U/ r  q0 e# `4 ?1 o4 c所有加过来的用户，都要运营人员真真切切地聊天。最好拿到用户的联系方式，打电话进行沟通。正常了解客户的需求！切实的去解决问题！了解用户的需求，以及参与的兴趣点。未来有没有可能发展成付费的用户，并且把用户的详细信息记录在表格或者数据库中。
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8 B3 k" \# ]: q! l而且也能从用户的聊天中得到有用的信息，对于以后做运营工作都会有帮助。对于没有价值的用户信息，就不要枉费精力来维护他们了。

4 u. t6 }" w+ O* X/ RC. 重点培育
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2 ?* [$ T3 H7 z6 N从第二个阶段中建立的用户档案，对于有意向的用户需要的内容，也是运营人员需要重点准备的素材。
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2 i4 R, v5 y; w- }培育私域流量的重点在于与自己定位相符合的有价值内容的提供，唯有价值才能打动用户。

不要个人认为有价值的内容就乱发，比如天天发优惠卷！对用户来说，偶尔的优惠卷是福利！天天发福利就是骚扰！并且让人反感！
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: O1 a, _0 K3 I4 p  N! v重点培养有可能付费的用户，对于那些事情多，而且意愿低的用户，最好不要去维护。有时候损失一定的用户量，并不是坏事情！只有人可你的，认可你的产品的人才是你值得的私域流量！不用讨好所有人，需要讨好有价值的私域流量!

0 X6 H% {: W2 O8 y+ e! B做私域流量运营工作，就是把工作做细!做认真！

7 J% {0 k# S$ s: D( @找到客户需要求点，提供有价值的行业相关东西，不要一味地发红包，发优惠卷！把这个工作做精做细致！才能提高客户粘性！


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