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[运营] 六招实操单品操作技巧

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李欢 发表于 2022-2-12 13:41:18 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
1.帮助新品快速破零  E$ [* `6 n' D) Y1 C; m8 d
新客户对于店铺不了解,加上新品上架后由于没有销量等数据作为支撑,客户对产品存在不信任,想要销量破零的概率微乎其微。如果此时在顾客群中发布宝贝优惠活动,并针对老客户给予一定的新品优惠,引导老客户能够购买你的新品,可以实现新品迅速打标和各种原始数据累积,为加下来爆款打造奠定基础。6 n; z5 u( {" D5 n

  Q- K+ i( A7 ?$ b% C. H+ N8 T+ Q8 p7 D
2.帮助提升店铺权重
3 v& b8 |8 j* t相对于老客户而言,新用户所代表的人群标签比较不稳定,在新品期很难迅速为新品打上标签,不利于店铺和产品标签的形成;老客户自身所带有的标签比新用户更为精准,老客户的活跃能够维持店铺的权重以及成交,有助于提升店铺和宝贝的权重。
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/ \$ n$ t9 T( r, [* ^! y3.提升店铺动态分1 G- ]2 C* I% M" v1 o$ i
老客户对于店铺认同感会比新客户来的高,出于店铺的高度信任,通常老客户的客单价会高于新客户,并且在评价这块也会相对很痛快的给与好评,这些有利的评价可以快速打消新客户的顾虑,进而促使他们下单购买。与此同时,老客户活跃度和复购率有助于提升店铺动态评分,并且对产品容忍度高(仅针对小问题),只要处理及时,是不会影响后续转化的
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0 V6 t  h* A- k2 l. W
# j9 X5 f( w1 l" ^, A4.促销活动进店型客户
! l; |! S; |7 L! ]% M/ j. E这类客户属性精打细算类型的,对于一般促销活动不太心动,想要俘获他们的心可以在原先优惠基础上增加一些折扣,但是折扣不能太大,既要让他们尝到甜头,又要维持好正常利润,必要时还可以通过赠送满额优惠券等形式达到增加客单价目的& x, v5 v1 q' Y% e( f

: G. j) ]3 R) c( d5 ]4 z
2 n( R( ]* X4 j7 M2 _" a9 }5.大买家型客户
7 Z2 b: p" R2 M7 s4 A7 E这种客户的特点就在于他们客单价超出正常客单价很大,这属于我们要重点维护的客户类型。通过对这类客户的深入分析,包括性别,年龄段,消费能力等(店铺客单价、购买者性别年龄分析),制定出专属优惠,并且从客服、物流等给予全方位维护  v' q8 w" J2 j; H

0 A0 Y8 U1 T$ R& B) Q6.做好客户互动0 A5 b3 H0 A9 J4 r3 q" t6 d. o
除了活跃的客户之外,店铺中难免会有一些在一段较长时间内购买次数较少的客户,我们称之为休眠客户,我们要做的是通过发送关怀短信,重新与客户建立感情,激活沉睡客户的购买欲望。如在大促时发送信息告知客户促销活动正在进行中,促进用户购买,提升交易量. L! \: C# s" s/ k
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