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此方案以天猫店铺推广为例,主要通过各种手段将草莓、苹果、莱阳梨这三个产品打造成人气宝贝,实现主关键词在淘宝宝贝搜索首页的展示。以此为整个店铺带来流量,那么剩下的就是专注的去转化这些流量了。下面是这三个产品从开始准备到推广的整个流程的计划。
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一、美工
" ?; T3 O1 V0 @' z1、首先是商城要有一个统一的风格,不同的节日、季节也要更换相应的主题。0 T/ W8 W2 E P1 R- J
2、产品的图片一定要选择清晰、美观的,再经过处理突出新鲜、美味等特色。
5 Q5 Z2 R+ O4 D& ]3、最好准备一些视频短片,这会比无声的图片和文字更有说服力。: x9 H$ ~: b) @# L" w
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二、编辑
' \2 J* {6 }6 S1、宝贝标题。商城内部的优化主要是对宝贝标题的优化,所以一定要充分利用60个字节也就是30个汉字的空间,将品牌词、主关键词、产品特色以及促销信息等全部表现出来。同时要注意关键词的精确定位和合理组合。: \0 U2 C' ]: q& }3 p
以苹果为例:品牌+有机新鲜自然成熟烟台红富士苹果85#10斤 好吃脆甜 满赠 包邮' Z0 p$ I3 U$ t8 h, @' ?
由于以苹果为关键词的手机产品数量和热度都远远大于苹果,所以并不能将苹果作为主关键词。- t( E1 L3 I1 w( p
2、宝贝的描述。宝贝的描述部分要充分使用图片来填充,最好配以精彩的视频短片。同时,在描述中要详细的介绍产品的特色,多用实例和具体的数据。描述中所使用要的图片一定要真实,不要过度的ps,会使买家在拿到宝贝后产生巨大的心理落差。8 |6 W6 }# e4 N, S" h$ S1 S
3、活动信息。详细介绍正在进行或者将要进行的活动,一般放在宝贝描述部分的最上端。
/ X" s/ G. Z/ c1 g7 w/ W- J' l 4、卖家承诺。对产品的一些承诺,如果有一些资质证明文件的话都可以放到这里,总得来说就是增加买家对我们的信任。
6 g3 j* [4 F, ~ 5、其他。果蔬产品很容易在运输过程中出现问题,所以最好详细说明一下这些问题,产品的包装、运输、运费等等。4 n9 d) [, M6 k& Q$ G- U" U
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三、推广
1 M, l+ p2 u% U! O1 l完成以上两个步骤,店铺就可以上线了。接下来就是最重要的工作——推广,推广分为站内和站外两个部分,前期人手不足的话,站外的推广可以利用淘宝客这样的资源来做,利用的方法后面会有详细的介绍。* o) b6 X% E/ L( T1 W5 ]/ d# y
1、优化排名。在“所有宝贝”搜索结果中,影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和是否“橱窗推荐商品”。要满足这两点就要做到每天都有上架的宝贝和重点宝贝的橱窗推荐、定时更新。
4 I9 h" G1 S# R" m6 x+ ^+ P5 E8 r “人气”搜索结果是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气”等因素来竞排的。它们的决定性大小依次是:成交量、收藏人数、卖家信誉、好评率、浏览量、宝贝下架时间。这里主要要做的就是前面所说的,打造人气宝贝。人气宝贝的打造最主要的就是成交量,这就是活动以这个产品为主的目的。6 f% R, i9 z6 L* Z5 r) a. H
2、淘宝活动。" |* t! C: x3 z# D" n. Q$ Y: B
(1)还是以草莓、苹果、莱阳梨为主打产品,以后的每次活动都要优先考虑这三个产品,可以很好的吸引客户,做好关联销售。6 G# n6 f0 I4 {0 i0 Q( B
(2)借助淘宝的新店铺推广活动,做好开业营销活动,如全场折扣、满额赠送、包邮等。6 m K+ D3 }" y' V# B7 R7 Q
(3)主要是通过参加聚划算、钻展、直通车等活动进行引流,钻展和直通车要注意关键词的精准度和图片的选择。因为不管我们的活动力度有多大,没有人看到一切都是零,付费推广是最快捷引入大量流量的方法。
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& R9 m7 W+ Q/ A# s以下是淘宝的主要活动项目和操作方法,可以根据情况选择合适的项目。3 g2 b! p, M7 A- {1 o1 B& ]1 o
项目 | 概括 | 操作方法 | 费用 | 淘宝社区,淘宝江湖 | 活跃发贴,回贴,帮助买家答疑,通过发贴ID引流 到店铺 报名参加社区促 销活动 争取社区首页免费广告位 | 淘宝社区用主ID发帖,带动店铺人气。 通过社区获取的银币抢购社区免费广告位,每天12:00到次日9:00以后淘宝网工作人员会作审核,不符合要求的广告删除并退回银币,符合要求的将在审核后12:00发布,有效期1天,可以推荐店铺或单件商品 | 无; `9 L. M) e/ Z m7 D
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| 淘宝帮派 | 加入促销帮派,争取免费帮派推广资源。建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页 | 加入淘宝促销帮【官方】,促销频道(官方)等帮派,及时关注帮派 最新活动,提交报名方案,并参与报名。以及官方客情关系梳理,增加活动选中机率 | 无 | 友情链接 | 增加和其它高质量店铺的互通链接,通过其它店铺的反链进入店铺 | 友情链接店铺的添加,涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性) 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 | 无 | 淘宝抵价券 | 买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买 | 店铺主推商品增加抵价劵,原则 上最多使用5元面值 | 无 | 收藏功能 | 店铺及产品被收藏的次数多少可以说明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数 | 当潜在买家咨询,即便交易不成功,提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝 策划买家店铺收藏奖励机制,客服部门按照要求操作 | 无 | 淘宝VIP会员 | 针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 | 主推商品增加淘宝VIP会员的促 销 | 无 | 店铺VIP会员 | 针对本人店老客户设置店铺单品折扣 | 建立会员关系,除了打折之外还 要策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度 | 无 | 信用评价 | 在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词 | 主动对买家的每一个成功的交易 进行好评说明以及解释性评价 | 无 | 淘宝官方活动 | 在店铺“我是卖家--活动报名”中,淘宝经常会提供一些促销活动 | 及时注意关注此类信息,积极报名参与,主要是配合活动内容的 折扣。不但能获得较好的推广资源,同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。 | 无 | 满就送 | 满就送积分;满 就送礼物;满就 减现金;满就免 邮 | 功能:提升店铺销售业绩,提高 店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光率,节约人力成本。 | 24元/季 | 搭配套餐 | 将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 | 需要了解产品的合理搭配,设置优惠套餐店铺购买转化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 | 15元/季 | 限时打折 | 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。供超低折扣吸引流量,限时限量刺激购买欲。 | 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 可以考虑周末定期某个时间限时 3小时,拿出一款商品特价销售,产品由商品部提供,编辑丰富内容来吸引客户,增加购买率 | 30元/季 | 会员关系管理 | 高效管理会员信息,设置会员级别,进行会员广告营销 | | 30元/月 | 直通车 | 通过关键店竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。 | 目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动 | 每天限额 100,预计3000元/ 月 | 钻石展位 | 精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费 | 自由设置展现费用,竞争展现位置 | 200-500/天 | 淘宝客 | 是专为淘宝专家提供淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商品,成交后卖家才付佣金报酬,按成交付费 | 1.自由设置佣金,也可以参加淘宝组织的淘宝客活动,可以单独设置主推商品的佣金比例6 h, S: t: x0 x3 m P; B' i
2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺,多留意淘宝客相关论坛
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| 100-1000/月 | 3 G8 {/ P/ [6 P4 h6 t4 g
| 3、店铺活动3 `& m) L1 j2 r9 I
新店开业的活动一定要有足够大的力度,而且要推出几个主打单品。3 |: ~6 c! m+ s2 p/ w# l
活动主题:开业啦!一周狂欢购!10000份彩票、1000000积分倾情放送!更有疯狂大奖等您来抽!(具体数据仅供参考)
6 G3 ~0 L6 j) N4 x$ V活动一:购物满额好评送彩票。(现在很流行送双色球,特别是如果有中奖的话一定要做后续的文章,这是很好的一个宣传点。)
, ^3 D4 ~% H! j1 p: [3 a活动二:疯狂折扣一律N折。(打折的魅力不用多说)
" ?( f+ x/ [: X1 X, }活动三:凡购物者均有小礼品赠送。(可以是一些小特产,或者印有公司标志的小饰品等等)! z! a- |0 p0 G; N
活动四:1000000积分大派送。(天猫通用积分,100积分=1元)
. v7 \/ W! v& G+ i活动五:购物满X元可参与抽大奖。(对于这个大奖我的想法是免费到我们的基地去采摘新鲜水果,农家乐现在很流行,而且这对我们的品牌、产品特点是一个很好的宣传,消费者的亲身体会比我们说多少好话都有说服力。可以设置一些条件,如在淘宝社区之类的分享版块发一篇文章等。)8 i* [' C; Y2 b* R7 `1 Z+ m
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: x' i! X& S% C+ h/ a8 |$ ^ 4、站外推广
3 A% @# @8 U) d m 主要是开通官方微博、博客、微信等,再通过其他的一些平台将店铺的信息发布出去,注意关键词的选择和应用。
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2 [. B5 I) L% O2 V( }, _; V四、其他
# C& t* ?: [/ J' h- t) }. l1、售前售后客服。虽然我们要尽力完善宝贝的描述,使买家可以自主完成购物。但客服依然承担这重要的角色,所以我们的客服一定要非常了解产品的一切。特别是售后客服,一定要有非常丰富的客服经验。. b6 z+ L5 O# c7 C; ]$ n
2、发货。由于一些水果的特性,不便于储藏和运输,因此在发货的环节一定要倍加小心。要建立完善的分拣-检测称重-包装-发货的流程,尽力保证发到客户手中的货是他们想要的。
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五、总结
. n2 T4 c! t- W5 h6 Y0 _+ P8 {本来是打算只是做一个产品的推广方案,但是一仔细考虑下来发现在没有设定整个商城状况的条件下,单独的去完成几个单品的推广。所以就加入了一些关于整个商城的规划,仓皇之下就显得有些乱了。也是因为经验的问题,有些方面考虑的并不全面,如果真的实施起来还是有很多需要完善的地方。另外,在经营活动中一定要注意规避淘宝规则中的条款。1 l( ~5 _2 W9 j& i y6 C. X# `
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