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拼多多店铺有一个非常重要的数据指标,就是我们的消费者服务体验分,这个分低的话,店铺一直是处于降权状态的。很多商家的分儿一点几分二点几分,有的商家持续下滑,甚至落后于行业百分之五十。这种体验分的话呢,店铺降权呢基本上起不来什么流量的。而且呢还有可能导致店铺限制推广店铺二级限制。但是这个分如果你能够持续去提升,做到三点几四点几的话,你的流量是很容易起的。店铺基础权重非常高。# I; D9 y4 _9 v2 O6 D, y# W
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但是这个分怎么去提升呢?很多人都拉不起来,其实提升这个分的方法很简单,只不过前期的时候呢有亏损成本。如果你要不计成本的话,提升的非常快。核心就是呢一定要坚持每天去盯售后工作台,一个小时两个小时就要去盯一次。一旦有售后工单马上及时处理,处理的速度越快越好。
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而且呢还要看你处理的方式。举个例子,如果是仅退款的话,你去驳回,去平台介入,越搞这个分越低。但是如果说仅退款一旦有了之后,马上秒同意仅退款,那对应的话你这个分就会非常高。+ u0 r: p2 e" h5 I* x9 N; u$ ]9 C
& U+ P8 y- j* S- |( E" }还有呢就是像一些退货的,当他退货之后的话呢,不要等我收到货,没有问题,我再给他同意。我只要发现了快递单号,有了物流信息之后,马上给他同意。你坚持这样操作,四到七天时间基本上你这个分就蹭蹭蹭往上涨,涨的是很快的,前期呢可能会损失很多成本。但是如果你要为了你店铺以后的权重去考虑的话呢,那这个东西它还是划算的,还是值得的。只要你后面能够跑量,能够跑出利润,前期这点亏损其实都是洒洒水的事情。
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