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【销售指标详解】：
1 q1 J0 i+ V9 @6 f3 i* S. j 01.PV(page view) 即页面浏览量，或点击量，一个访问者在24小时看了网站内几个页面。 02.UV(unique visitor) 指不同的、通过互联网24小时内访问、浏览这个网页的自然人数。
3 ]0 E: k2 D( j+ N* y 全店成交转化率=成交用户数/访客数。 单日“全店成交转化率” 指 单日成交用户数占访客数的百分比 计算公式：成交人数/访客数（UV） 04.页面访问深度 访问深度即所有用户每次访问店铺内页面数量的平均值。 Y* b, A7 h. Z, [: g* v% @% Q
计算公式：浏览量（PV）/访客数（UV） 一段时间内平均每个访客产生的利润。 计算公式：单位时间内的总利润/单位时间内的总UP 06.整体投入产出比ROI 单位时间内的销售总额与推广费用的比值。 计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 单位时间内的直通车带来的销售额与费用的比值。 计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用（如：单位时间内直通车产出10000元，花费5000元则ROI为1:2） 单位时间内的钻展带来的销售额与费用的比值。5 A" A0 g4 e9 L+ L( Q( D2 s6 l
计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 09.硬广ROI 单位时间内的硬广带来的销售额与费用的比值。 计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 10.客单价 平均每个成交用户带来的销售额。. g) R( I, ^( b
计算公式：销售额/成交用户数 11.人均店内停留时间 平均每个访客在店铺内的访问时间。
& A8 ]0 q6 ?7 e" i 12.询单率 总访客数与询单人数的比值。) H0 G8 V) G; W, X) ~
13.收藏量 访问店铺后收藏店铺或者单品的次数，一个人收藏多个单品按多次记数。4 C* G+ I7 }* p1 B$ h, S
14.静默下单率 总访客数与静默下单人数的比值。（可延伸出静默下单成功支付率既页面转化率）+ x1 p R/ Q" f' f, v) P
15.浏览回头客 指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数。 16.浏览回头率 浏览回头客占总访客数的比例。 计算公式：浏览回头客/整店访客数 17.退款率 退款定单数在单位时间内占总定单数与的比例。) o- C9 e: }& {; n, e3 x
计算公式：退款定单数/总定单数 （单位时间内总定单为100，退款3笔，那退款率为3%） 18.新增顾客数 单位时间内的第一次下单客户数。
+ N& p* M) U% T) g1 ?" F 19.老顾客成交数 单位时间内老顾客成交数量。! m) a) O- Q w# O |/ p6 `! g
20.成交用户数 成功拍下并完成支付宝付款的人数。单位时间内同一个人的多个定单按1计算。
7 |8 H% w8 H$ o: | 21.成交回头客 曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客数。
9 n2 B3 v( E. u 22.成交回头率 成交回头客占成交用户数的百分比。 计算公式：成交回头率 = 成交回头客 / 成交用户数. e7 j# m/ s. n' K* v: o
23.支付宝成交金额 通过支付宝付款的定单总金额, D! Q$ ?% Q6 ], j; t
24.支付宝成交件数 通过支付宝付款的宝贝总件数% x1 _9 J' P9 {3 q" |
25.支付率 支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比。即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数
6 O6 ~/ l( h; {/ U 计算公式：支付宝成交笔数 / 拍下笔数（单位时间内定单总数为100，支付90，那支付率为90%） 26.支付宝成交笔数 通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）
& @9 S) H4 m, L% {- p; g! } 27.人均成交件数 平均每用户购买的宝贝件数。 计算公式：人均成交件数 = 支付宝成交件数 / 成交用户数
( j# a4 W2 d7 Y: X1 L 28.人均成交笔数 平均每用户购买的交易次数。 计算公式：人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用户数1 \) b. W* M) L! u1 g. {" {
29.当日拍下-付款件数 当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数
- f# q) r* ^3 j3 S9 C6 S 30.当日拍下-付款笔数 当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数 W. X: s) W0 x
31.当日拍下-付款金额 当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额 N$ _2 u( A/ g% ~
32.询单转化率 咨询后下单付款的客户数占总咨询客户数量的比例。 计算公式：咨询付款数/咨询客户数 （单位时间内100个人咨询，60个人下单并付款，那询单转化率为60%） 33.最终付款成功率 无时间范围，付款成功的定单数占总拍下笔数的比例。 计算公式：拍下笔数/付款笔数 （单位时间内总拍下定单100个，付款90个，那最终付款率为90%） 34.旺旺响应率 回应接待数量占总咨询客户数量的比例。 35.平均响应时间 单位时间内客服首次回应顾客和每次回应顾客的平均所需时间。
( d) |2 n9 @3 Z- \$ Z8 n) h# v/ P5 r 36.下单成功率 咨询后下单的客户数占总咨询客户数量的比例。
; g, ~5 b; Y) R* o7 n+ i9 C& @& H 计算公式：咨询下单数/咨询客户数 （单位时间内100个咨询，80个人下单，那下单成功率为80%） 37.付款成功率 咨询后下单付款的客户数占咨询下单客户数量的比例。 计算公式：咨询付款数/咨询下单数 （单位时间内100个咨询客户下单，90人付款，那付款成功率为90%） ' `0 Z7 e" ~+ O) s! q" H" D
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