我们都知道国内的电商平台大多数的商品都支持7天无理由退换货的。亚马逊作为知名电商平台又有哪些退换货规则呢?今天亚马逊代运营小编就给大家介绍一下亚马逊平台的换货规则。* Q+ O6 Q c: A+ K( r/ S
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亚马逊退换货规则是什么?
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7 \) d# m+ C8 |8 R) x7 \$ Q& g 无理由退换货,是每个亚马逊卖家都头疼的问题,消费者没有任何原因就是要退货,卖家们真的拿他们一点办法也没有。
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/ `' I, i. e; S) B }, | 反之还要耐心的与消费者沟通,问出消费者的退货原因,一是让我们能更好的了解产品,二是可以争取尽量说服买家不要退货,毕竟退货多对卖家评级不好,对于没有海外仓,自邮的卖家来说,退货成本真的是很高,而且很大可能是货直接被扣在海关处,所以卖家在遇到退货时就是与买家沟通
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从亚马逊网站订购的食品类、美容化妆、个护健康类、血糖仪及血糖试纸类、酒类商品,由于此类商品的特殊商品性质,为了保证安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损,或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹此类商品,一旦签收后,不予接受退货。
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4 k9 U. u( v* ?+ z 如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,亚马逊提供退换货。2 s% V' V5 o' ~& b: v
' @* \6 B- k- [2 K, a 从亚马逊订购的以下商品请在收货时务必仔细验货,如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹此类商品。一旦签收后,7日内,商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,可以无理由办理退货,30天内,接收质量原因造成的退货申请。
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8 x! _: p4 B, O6 b' d 根据商品的分类,官方给出的7天无理由退货的商品有:8 o/ e1 V5 x* t# L* A% P& d
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1. 图书、影音、音乐类;
- b3 Y* Q6 F; R8 y! }3 T3 V8 v 2. 手机配件电脑配件;
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3. 个护健康(医疗器械商品)、宠物商品;
1 g; A* E$ X& V2 ~ 4. 鞋靴、服饰和箱包类;
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5. 运动、户外及休闲类; & n. g- m. N2 Q |- ~( J( T
6. 厨房电器、大家电及平板电视; ! I' R4 c0 `! y( o Q
7. 数码影音配件、摄影摄像配件; - `0 a6 A8 {* d
8. 小家电、汽车用品;
5 u3 M+ v# I7 e 9. 玩具母婴办公用品;
/ n, T7 M3 R0 x# G7 ~ 10. 家居及家居装修类、厨具;+ W& L7 P9 U( y# e; u+ a; \
11. 乐器商品钟表、珠宝首饰;
$ V& B) N7 ?1 u 12. Kindle系列电子书阅读器,Fire平板电脑;
3 s+ ], K- f2 x8 P$ i 13. 摄影摄像类商品(非配件)、数码影音类商品(非配件);
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14. 软件、游戏7日内(商品未拆封); * q' u" E9 G3 V5 Z5 n: q
15. 手机及通讯类(非配件)电脑(非配件)
' S, r0 c% i8 w 卖家对于这个换货规则也是要了解清楚的,在一定情况下这个换货规则还是对卖家有利的。卖家可以引导买家进行换货,从而降低你的差评率,希望亚马逊代运营小编的分享对大家有所帮助。 : l2 | w$ q1 V
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