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[运营] 电商经营的关键是选择高端客户

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宝贝不哭不t 发表于 2023-6-7 15:23:07 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
做电商必须选择高端客户,才能获得利润。越低端的客户,服务难度越大。不同平台的客户特点不同,以淘宝为例,他们常常咨询但最终不购买,而去其他商家那里购买。他们会询问各种参数,而在拼多多平台,客户的素质可见一斑,经常容易不满意并申请退款。为什么他们喜欢退款呢?因为平台鼓励这样做,如果你不满意,可以轻易退款。因此,客户的素质越来越低。

只有一个平台的客户素质相对较高,比如小红书。你会发现很多客户在与你交流时称呼你为姐姐或妹妹,从这种称呼中可以感受到他们的素质较高。因为他们是一二线城市的女性,具有较高的文化素养。而且,在处理投诉时,如果你给他们打个电话并表现得有礼貌,对方也会很客气。

因此,小红书平台的客户相对来说更容易提供良好的服务。如果你喜欢与高素质客户打交道,那么选择小红书将是个不错的选择。



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