退货包邮的问题

zjajhu · 发表于 2015-5-24 14:53:03

因为我的货是包邮的，但因为买家手机一直关机，货物退回了，现在买家要求退款，我能要求他把运费扣除吗？如果淘宝介入的话会怎么解决

紫瑟优雅 · 发表于 2015-5-25 11:58:00

包邮的产品退货买家肯定不用承担发出运费的

renzhenzuanqian · 发表于 2015-5-25 18:38:22

看是什么原因了，如果是买家一直关机导致货物送不到退回的，那就是买家责任了，邮费都是买家出，如果收了货以后退款的，那没办法了，各出各的。

baibai · 发表于 2015-5-26 12:03:13

淘宝论坛上有例子

梦想打赢借口 · 发表于 2015-5-27 11:29:11

这个是他的原因导致的退回，应该他出运费吧！

babycat · 发表于 2015-5-27 13:49:14

包邮商品邮费不扣除，买家只承担退货邮费

芒果 · 发表于 2015-5-27 14:31:02

如果是包邮的产品，退回我觉得应该是由卖家承担运费！

xiaoxiaojing · 发表于 2015-5-27 23:40:56

我是这样处理的如果不是商品质量问题我又赠送了退货运费险的等于买家退回邮费有赔付的如果只是他自己的原因不要我是要叫他出寄出时的邮费的一般于情于理买家还是同意的但遇到野蛮的我就交给淘宝处理了

深渊 · 发表于 2015-5-28 02:35:21

包邮产品发货运费买家承担的

naxienian3 · 发表于 2016-10-19 02:10:00

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naxienian3 该用户已被删除	10^# naxienian3 发表于 2016-10-19 02:10:00 手机荷塘月色 \| 只看该作者提示: 因违反论坛规则，被禁止或者降级（交流中心，认真回复，否则封号）内容自动屏蔽
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