抖店运营必知的基础公式

1. GMV（销售金额）
GMV = 成交单价 × 成交单量
店铺总成交金额是最重要的数据。

* M/ s2 Y: c+ T. ~* N1 G2. CTR（点击率）
2 A( ~# P% w& ^7 w$ zCTR = 点击人数 ÷ 曝光人数
6 `0 C' T" J" P& r这是能直接决定产品图片或价格的关键指标。
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3. CVR（转化率）
: {; `7 J" v; k1 G% ~* VCVR = 成交人数 ÷ 点击人数
客户点击之后下单的概率。转化率低有很多因素，比如价格、规格、图片等，需要综合分析。

' h2 U  H1 n6 n( i4. UV（人均曝光成交金额）
UV = 总 GMV 营业额 ÷ 总访客数
这是平台推流的主要考核标准。通过 UV 值对比同类目商家，赛马机制决定谁的 UV 高，谁的流量就多。
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# G2 X. U+ z5 _. b0 ~5. GPM（千次曝光成交金额）
GPM = GMV ÷ 成交单量 × 1000
7 Q- n5 J2 C  n4 G' i$ ?与 UV 值考核类似，表示平台每给 1000 个流量所产生的价值。GPM 越高，客户质量越精准。
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6. 成交咨询率
成交咨询率 = 咨询人数 ÷ 订单数
这是电商公司估算接待量的必要数据。根据咨询率和咨询量来决定客服的人员配置或产品链接的优化。咨询率并不是越高越好，平均水平即可。
2 X: D) G* Q$ d2 n) O& q! U9 z
6 C  F3 a5 a6 U1 D7. 询单转化率
询单转化率 = 咨询成交人数 ÷ 询单人数
用于考核售前客服的接待质量，通常用于大件商品的售前客服考核。
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8. 退货率
退货率 = 退货单量 ÷ 总单量
7 b% M) d! s7 {: W6 q2 t这是店铺核算成本的关键数据。发生退货时，会损失运费、运费险、广告费等成本，因此必须控制退货率。
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9. 毛利率
毛利率 = 利润 ÷ 售价
6 s, O# l: V# H4 }这是计算利润的关键数据。需要精确计算每个产品优惠后的真实利润，以得出毛利率，并根据毛利率计算整个店铺或项目的综合毛利率。售价是可变的，每个产品都有大概的利润范围，不要定价过高。

10.ROI（投资回报率）
% g$ p$ U1 H$ f2 {( oROI=销售额÷花费
涉及到付费的重要数据，通过计算盈亏平衡点来判断时是否盈利或亏损
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' ~+ G/ i6 }0 |! d$ x# D11.ppc（单次点击成本）
9 N1 n5 K8 _* ^* c% ^7 u3 cppc=花费÷点击量
付费后根据点击人数来看流量或素材的价值。每个产品通常有一个均值，ppc太高则意味着当天流量较贵，或素材效果不佳。
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# y7 p' q  a8 |12. ECPM（估计千次展示收入）
) K0 ]2 J% k7 K9 k9 UECPM = CTR × CVR × 出价 × 1000
千川的核心直接决定了千川计划的消耗速度。ECPM 值越高，计划的权重消耗速度越快；反之，ECPM 越低则计划长时间不消耗，可以通过调整出价来优化消耗速度。
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