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销售额=流量*转化率*客单价,这个公式都知道。当流量到瓶颈的时候,想提高销售额就要从转化率和客单价着手,这就是淘宝、天猫之流碰到的现状。所以,你基本可以预料到,转化率在自然搜索排序中将会越来越重要。91聚铺上关于转化率的文章也非常的多,各个细节大家也都写了很多,所以下面就算一篇总结性的干货吧!
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2 m B/ D; t. c: o/ Z1. 流量的精准性. m9 u) b8 m/ j8 r0 e
淘宝一直提的千人千面、个性化搜索、店铺打标等等,实际上就是为了提高流量的精准性。任何一种搜索行为都是用户发出的搜索命令,代表的都是一种需求,只是有时候这种需求会比较精准,有时候会比较模糊。我们拿关键词搜索来举例:
$ Z$ D+ M: y' }当用户搜索“毛呢大衣 女”这个关键词的时候,实际上代表着用户的一种购买需求,他(她)依照这种需求的驱动力,向搜索引擎发出了搜索命令:我想要一款女式的毛呢大衣。搜索引擎接到搜索命令后,会去匹配他认为最有可能成交的宝贝。4 w" d4 g' i+ T5 a% y9 b$ Z% M, P
一般情况下,标题中含有搜索关键词的宝贝才有可能被展现,标题中的关键词,从卖家的角度来看,代表的是宝贝的属性。
9 p9 P( f- P; d那其实这时候,东西就出来了:你的产品属性和用户的需求相关性(匹配度)越高,你能获得的推荐机会就越多!主要需要注意的点包括:8 M) ~. M# k( m! T7 s
第一:类目是绝对不能放错的,如果可以放在不同类目,要选择搜索引擎优先推荐的类目;
# P4 D6 a: p2 q& o( f第二:属性绝对不能放错,绝对不能漏填,然后能优化成最优属性的要优化成最优属性;
1 z7 e! I7 M5 p0 l9 w第三:关键词一定要用最精准、最相关的关键词,不要为了获取流量,就把一些很模糊的,不相关的关键词弄进来,不仅仅是从淘宝搜索引擎处罚的角度看不这样做,从自身的角度看也不能这样做。选词的时候,别人的品牌词,属性不符的词都要筛选出去。
0 a$ U* e/ Y5 y5 ~& P/ f第四:价格层面其实关注的不用很多,因为个性化的时候,价格是非常重要的一个因素,并且对于用户来讲,如果是一个高端用户,她也基本不会去点击一个低价格的商品。2 k$ o5 {) Z" [
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2. 做好每一个小细节- w R6 T& O/ W) P* B, v9 c" b8 z
折扣率、销量、首图,这几点是会影响到转化率的。首先折扣率是一个比较关键的指标,其实也就是价格的影响,一个合理的折扣率是可以促进用户转化的。9 j1 g8 ?& e0 _% f0 H4 K- u
销量。打开页面后显示的是月销量,这个指的是销售件数。怎么去优化这个指标,各位应该都比较优势吧!
8 y; Z8 K+ R8 O5 e, E* [首图。首图一共是五张,除了第一张图外,另外几张图是可以有多一点的文案的,文案配合图片,把用户关注的焦点体现出来。这时候要去分析消费者,不同的消费者购买时关注的焦点是不一样的,有关注价格的、有关注物流的、有关注款式的、有关注面料的、有关注细节的。去分析累计评价详情就可以了!
% `% L7 f2 `! P6 l8 S! a这里重点说一下无线端首图。无线端的首图可以放六张(手机淘宝是5张),因为无线端的特殊性,这六张图实际上是非常重要的。无线端屏幕小,首图占的位置又比较大。对于大多数消费者来讲,点开一个宝贝后,都会很自然的去滑一下首图,看看基本的状况。
$ [9 V" F* `/ z3 j1 q5 u! i但是很遗憾,对于大多数人来讲,在无线端首图这一块儿,不够重视,或者说布局的不够好!五张首图,实际上相当于你有机会去展示你的五个优势,通过文案去配合图片!可是,大家可以看看现在无线端的首图,布局的时候基本一点规划没有。
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( Y! e% f: |: V/ h8 ]从这里选出几个点,用优秀的文案优化一下,然后放在首图上,你觉得有没有帮助?
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3. 详情页逻辑
& o/ T0 l" r& `7 Y2 Y5 G/ e0 o: M很多人甚至认为详情页是影响转化率的唯一因素,由此可见其重要性。好的详情页的标准是什么?漂亮?逻辑好?其实就一点:能促进转化!如果不能促进转化,详情页设计的再漂亮都是没有什么意义的。什么样的详情页可以促进转化?
- N$ V# \/ V: j* W(1)起步必刷,在聚铺官网sd的同志们基本都明白,安全sd在一起步的重要性。1 j6 R* r$ [- |! l5 O c
(2)有唯一的卖点。卖点不能多,一定要有一个突出的核心卖点,可以有辅助卖点,用来支持核心卖点;
9 \9 h& T( t k7 N3 a6 B(3)消费者最关注的内容放在第一屏;
8 B2 {/ C; v. i7 M2 x! W4 Q: [2 ^4 _(4)做好关联销售
2 s7 g3 t6 G% x5 i: M(5)设计好活动,促进转化
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5 R# @0 F) g, m( b' v/ n. ]5 A4. 客服
- |/ l( b( x2 G& V0 Y/ h* H客服的专业性,客服的特色,这都是促进转化的重要因素。所以,客服的沟通能力是比较重要的!这方面写的太多了,我就不多说了!! a+ z& p& i0 H
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