淘宝期望你作为一个店主,他更希望你能把产品放在首位,于是鼓励你搞正品 高客单价,高推广费用,你赚钱,他们也赚,二全其美。大力封杀低价高销量,所以才出现了你有第三方平台的广告链接他就扣你分,删你宝贝的情况。今年淘宝会特别“狠”,没错。就是对不是KA商家的会“狠”。 : Q# s. u4 x3 l& y" ~+ \4 \
sd是老生常谈的话题,很多人不敢刷了,也有很多人继续刷,只不过由地上转地下了,把刷PC端改成了刷手机端,而sd的手段搞得更为有效、更为安全、更为隐匿。那么今年还要sd吗?
5 r5 [4 K [4 F! h9 r: m' @- j一、与大家分享10个问题
/ C( u4 u& G! r. K' c1 u$ u1.今年要不要继续刷? 看情况吧,如果一定要刷,那就找个好办法,刷刷手机端好了,不要太过分就行。
1 U4 J6 c- L' G! l" M, N9 H# k2.今年要不要把重心放在产品上,选款上? 重选款,重产品是王道。
$ N$ L. _4 F \$ z. T3.今年要不要把重心放在手机端? 是的,手机端占比70%了,当然要重心在手机上。 * ` u! x+ F* h+ \) L
是的,因为sd还需要它,才可以多刷。
' A5 B& S v9 ^" o是的,钻展做的好会让你爽翻,当然做不好,那就比较坑爹,钻展是需要很强的美工、文案以及运营策划能力的。
/ c% F5 Q- Y' u5 a2 D+ ^是的,因为强制去掉店铺第三方LOGO和链接已经说明淘宝对聚划算的看重和回归,绝不是空话,淘宝会更加封闭。 ) W$ J0 M0 l0 V* m3 j
是的。 9 W2 m/ d8 I8 c" f% a6 d8 g
8.今年是不是把重心放在回头客身上? 是的,这方面权重会加大,回头客二次进店,比你sd的成本要低的多很多。 4 x2 |9 z8 q9 L; h
9.今年是不是需要多渠道共同发力? 是的,天猫+淘宝+聚划算+淘宝客+微营销+社群+。有空多找干货派取取经,他们是微营销高手。 ; T4 V- }- v% Q! N4 U
10.今年还适合做淘宝吗? 是的,要想做淘宝,你就需要适应淘宝,去找到每个阶段的方法,知行合一。 i- r/ K' V* |
二、运营主管需要学会检查和纠错的本事,并督促各部门做好每天的自检。
( {3 y9 A6 k1 H7 Z8 Q5 B推广员自检工作
' X' l5 N7 b$ P9 ]1.检查店铺每天的进店流量,分析走势,找出流量升降的主要原因,做到心里有数,并记录。 % w& G* t# L- f j8 d( S
2.跟进店铺活动的进度(包括平时的站内 站外活动 节假日店铺促销),检查活动列表中还没报名的活动,及时做出安排。
- B5 l7 Z9 S1 U5 k6 _ B3.检查当天的工作进度情况。并根据今天的情况和美工组以及客服组进行沟通改进,及时通报,为明天的活动和工作打好基础。
r- @( H! f" n8 d6 Z7 U/ U' j$ p客服组自检工作 3 a' U! ?6 E2 L, J* p
1.退换货丶需要拍照丶问题件录入表
1 u+ C) ~( \! @) H2.需要退款的丶需要催单的丶需要拍照的都有没有落实 , {# y$ \# a+ y$ `3 \
3.检查每个单品的库存以及连带销售。充份掌控库存情况。
! Y6 f2 S b, Z打包组和库管自检工作
g1 ~5 I$ v T$ E+ \2 R; z2 s1、包装箱 袋丶快递单 袋丶胶带丶打包带 扣丶赠品丶返现卡片,致歉信。是否充足,断粮及时补。 . A5 W6 M n4 z# A6 D, @6 m
2、检查并通报仓库库管,有单无货或是有货漏单未发,或是配件补发。 1 w: U0 N2 }; r9 J. L* ~* I7 w/ G+ U" n
美工组自检工作 ) q$ {4 C. _) l5 T6 ?9 F
1、销量好的宝贝,找出优势和闪光点,通报主管对销量不好的宝贝进行改进。 1 f- ?6 _# W$ o7 u$ C7 t1 N$ [! S
2、把发现的问题,以及下来想要改进的想法及时和主管沟通协商,美工是运营总监的左右手,要及时沟通顺畅。
/ H, i- c! X# s, G6 G0 p7 l三、干淘宝,重点是选款
! F4 i+ w2 d, u3 }7 o* D' J1.选款的季节与时段 宁早勿晚,应季热卖的前两个月布局。
* P# q. y$ c- @$ n2.选款大法 说到这里理论专家会告诉你,你应该走三个步骤,什么初选,测款,定款。这需要大公司化操作。
7 k' u$ q5 [9 k- o! G4 ]我今天就说一种实战选款法,对于没有选款眼光的店家,百试不爽。
& b9 Z: `; I. L: \1.那就是抄同行的款式,选和你店铺风格相搭的,但是马上又要应季了,你只需要找到你同类目的大卖家或是有风格的店铺,只要和你店铺风格相搭,只有一个重点,他那款是流行款式,价位偏高,他那款只卖了几十笔或是刚100笔多一点,而且只有他一家在卖,具有爆款的苗头。行家看门道。你只要看准了,你顺丰买回来,找个工厂先出个样子,料子变动一下,颜色增加一个或是减少一个。 ( k w6 h6 A) X9 }+ D! N L$ }
做出样品,先拍好图上架,看好哪个色卖的好就分配下做货的比重,预售开始。做货进行中。要把预售”常态化“。只要款式新,符合你店铺的定位,对买家的口味,你比上家便宜. 你标题描述也仿同,或是稍有不同百试不爽。买样需要2天,做出样品需要1-2天,拍图3-5天,7天足够。
3 T5 K( Y8 r: F% S Y2.对于批发档口拿货的,你去打听档口老板最近哪款卖的好,卖的好的淘宝店主拿货多的款式,让他推荐给你,最好找出同行的店铺,紧紧跟随。但是图要自己拍,拍图的风格要变换一下。严重拒绝盗图。但是标题可以照搬。 4 i0 K' Z5 k0 I B" F
3.对于一件代发的店家,你最好想卖哪款时,让上家发样品过来,你自己重新拍照上图,如果你图上省了,到最后一算倒是费力不讨好。图一定要自己的,又说一次,要学会用手机拍图,淘宝上买个手机能拍图的摄影棚,试着拍吧。否则,你代销的产品,用的图也是商家提供的,最后成千上万的店铺都是一样的图,你有啥优势呢?还不如自己拍个图,至少让用户觉得你的产品和别人的不一样。 ' M7 l1 T# f# ~, W4 X2 u$ v" l
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