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先给卖家们看一个案例:一个皇冠淘宝女店铺的狂欢。7 x$ c+ ?9 c: w6 Q4 x y% i) {; p
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' n& A% h. @' ^截止文章发出去这家店铺已经创下超过20W的销售额,或者很多卖家会说,这么点销量哪里值得晒出?但是对于这个店铺来说,到现在为止的销售额,基本是平日的5倍的销售额。- ^, n/ X1 f* Z6 @# ?/ O
如果说每个店铺在双11当天的销售额都可以达到这个水平,那淘宝的数据绝不止于此。, j7 A3 r* f9 Z
# ^9 e( d4 o; J( T5 ?店铺的团队构成: 店主1名,客服2名,美工1名,打包员2名,整体的运作由本人负责,很精简的一个团队,那么销量是如何创造的呢?0 {' e4 k( \' [$ ^7 K" N
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如果继续这样运作下去,维持在每月百万的销售业绩,对于店主来说,就是很大的成长,而淘宝也是有众多这样的卖家,才支撑起淘宝那几百个亿的一角!
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4 ~, V r1 `, l9 y/ }不管卖家们是否参加双11,肯定也为此努力了,准备了,迎接了。1 \2 Y7 j4 w! \0 r9 D
- A7 y# S7 I$ z3 I& n那剩下的就是想想之后两天的余热怎么利用,以及之后的双12,圣诞节,元旦这些节日营销,话题营销,该怎么去应对。. |: D6 M. E+ ~3 a5 B
( U' D) D% t; S! Y% U. I没上双11的,是不是该争取搭上双12?现在报名已经开始。8 }$ X8 A8 R; j5 E: E5 n( {1 d- J
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下边要说的东西,和双11没啥直接关系,主要的是关于线端操作的事情。
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8 M- u. Q" L2 h! f- R想想去年淘宝对于无线端的成交占比的数据,到11结束,无线端占比将近50%,今年无线端接近70%。
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5 I% d C4 A. M: |5 r因此无线端的发展,定是淘宝要在16年开始重点深入推进的地方。所以这里进一步聊聊,无线端这块市场怎么占领。
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) V8 m' i$ n% y' a' U2 B! `2 E现在做运营主要关注的是什么? 无线端的流量怎么获取。
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获取流量最有效的方式,就是搜索方面的优化,无线直通车,无线钻展,麻吉宝,达人,活动等都是不错的流量入口。
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q% n- |8 S2 i/ I+ b最主要的就是提升无心端权重。也许很多卖家还不都在问,无线端权重是什么?
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6 F6 C) y9 S! q这样一个个虚值没有数据做显示,而是流量无线端占比、成交占比、点击率、转化率等综合指标影响下的搜索结果的排序。, u1 v8 q2 ?$ x0 J
; N' N% m e( X; s7 e4 L" W在淘宝发力无线端的时期,多数类目都给了很多流量,无线端占比轻松超过80%(部分小类目除外)。但是卖家们要明白一点,就是总量的问题。' v9 h# {' r; U& u
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如果店铺,只有100UV,其中80个是无线端,这样的流量等于白给,也没什么权重。看似很高其中用处不大,如果想要它发挥作用,这时候要人为去控制下。那么权重到底怎么做?
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6 Y" f& ]$ a4 H8 T+ ^0 u: T, n一、知己
5 u- r* _, F B5 H所说的知己,就是要清楚自己产品的定位,清楚客户群的定位。7 h8 l+ C& |8 `+ q# J8 a4 ?
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想着卖什么价位的产品,什么款式的,什么年龄段的。这样的产品,对应的客户有什么需求,宝贝能不能满足客户的需求。) ~! J) o9 h7 K) L& P! v
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市场中同类目宝贝中什么款式热销,热销的原因是什么,综合分析出来,找出最适合要去推广的宝贝。7 _3 r. n% d# g
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3 A; |# S" s% I* v+ W% @4 U简单举个列子,吐槽一段中老年装,现在很多卖家都有在做中老年装,这个市场其实是很不错的,但是产品的定位很不清楚、对客户的需求定位不清楚,导致不少卖家做不出成绩。3 E) M/ {, p; E# r( k
5 U; n W8 }( C7 v6 V因为在现在搜索个性化的影响下,买家不能很好的搜索到想要的产品。5 X) [# j W$ J' O5 g% Q( d
, ^3 E3 Q1 y2 I# P8 p" H5 r所以这种宝贝,首要的清晰定位年龄段,准确自身是做30-35、35-40、40-45、50-55、55-60还是60+的。服装鞋子包包这些日常用品,不同的年龄层次,需要体现出来的品味,气质都是不同的。
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: o5 n8 k* z; w* u所以想着做好中老年装,先定位好年龄段,再者就是找的模特。
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二、知彼$ h! l3 M4 `9 t2 r- Y& r
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既然清楚想做的是什么产品,那需要思考怎么让定位客户来到来到店铺,客户就是流量,流量就要找入口。
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8 n7 g# ^2 N% P4 j/ |, j入口有很多,不能一一说明。最主要的搜索入口,这个怎么才能做好。
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0 u# h7 \7 P, g就是前边提到的中老年装的例子。手机端在搜索的时候,限于输入的不方便,基本都是输入一两个字的条件下直接选择相应的下拉推荐词,所以宝贝的标题如何设置,产品的属性描述是否和标题相符,标题有没有重复词等,这只是一部分。
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具体的影响无线端搜索权重的因素:
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手机端主图:主图对搜索的影响是肯定的,这个不要质疑,因为淘宝对图片是有检索能力的。再者手机端和pc端的图片大小不同。: k; U7 ^4 k! O' M
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所以手机端要做的就是直接体现产品的卖点,提高它的点击率。
# g! m8 _. k: G9 b比如要是主打价格,或者主打手机专享的力度,直接添加相关营销文案。3 s3 e* \$ |: m5 t6 O0 C( o! T, E
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这样,通过某个词搜索进入店铺,又有较高额点击率,那么这个词的搜索权重就会提升。
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手机端详情页:很多淘宝卖家,基本都为了省事儿,都是直接用软件压缩pc的,转化到手机端,感觉这样就可以了,或者说只要弄了详情页就行。
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w; C4 ~1 a: V* \7 a既然想要无线端流量,那么流量来了,就要有好的转化。页面打开速度,访客停留时间,转化率这些都是影响无线端的权重。所以无线端详情主要以简单清晰的细节展示,模特展示,卖点,营销文案为主。
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$ Q3 p6 r& {- w' F6 _手机专享价:全店宝贝可以都设置手机专享,或者针对部分宝贝,或者sku设置专享价格,专享力度越打,给的权重越大,所以设置前衡量好产品的利润。+ o% i' d4 H# v# r; i* n
$ q7 r7 u% H% r3 k0 m4 O# g前边也提到了,如果设置的力度大,可以在主图上体现出来,拉升点击率,转化率。提供低价优质产品,给买家,买家喜欢,淘宝也喜欢。' A6 r- X6 J H& f" {' E4 X2 W9 l
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淘金币、优惠券:道理同上是一样的,力度越大受益越多。' k7 p6 e( D' l+ _6 y v
' Y% A" n2 K- N手机端的销售情况:手机端卖的越好排名越好,不单单指销量,而是点击率,转化率,成交较占比,价格区间,评价等等相关因素。
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2 L. U6 t: `1 B. V+ ~总之要是想着要无线端的流量、手机端的权重,除了做好这些内在的功夫,还需要的就是付费推广引流活动。这些都是可以吸引流量,拉升点击、转化的工作。这些不是做做就行了,而是要做好。
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三、激活" k6 X" U4 q$ V$ P6 U
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无线端的操作,不仅仅体现在对新访客,新流量的导入,另一方面的无线端流量的激活,也是要关注老客回访率。通过对无线端上新、专享活动、社交活动的引流成功转化下单的用户,更要积极的跟进促成其流量回流,这样无线端流量才会活跃。$ y* ~8 y! Y- B
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互动营销,对于店铺来说是很重要。就如同今年的双11晚会,让狂欢不在孤单。利用二维码能很好地引导老客回访,更要求能有新意有创意。
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5 m8 E q& R0 `+ }$ J. e/ L6 _! G比如定制一种售后服务卡,这种售后服卡上的二维码比较特殊,用户扫描后可以到达一个特定的营销页面,在这个页面上不仅可以领取店铺优惠券、查看爆款宝贝、参与店铺热门活动,关键还可以免费抽奖。/ Q: N' e; y3 c
' S* s2 o8 h! i) t奖品不需要商家出钱,这样一来用户可以免费每日抽奖,强力吸引用户扫码进店,能有效增加店铺的无线访问量。9 S* a5 F. _8 w( R8 Q2 |
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手机端提前上新,前期通过大量的活动,积累了大量的潜在客户和成交的老客户,这部分人群对新品上架、新品活动最为敏感,所以可以采用的方式无线端每周二提前曝光新品,让无线用户能抢先一步看到新品。
( l) P. C/ T9 y9 X# B5 X' n" X) x老客户手机定期专享活动,切合时事热点,定期举行手机专享活动。每月定期以主题形式发起无线店铺活动,能大大无线的新老客户的参与感,并且一些好的主题活动,很容易让用户记住店铺。% S) ^/ r( w4 u( W* W' k
, P) e/ L6 L, t- h! V ]无线端的流量,不能死板需要有互动,要么来量大,要么自己嗨。总之就是需要不断的调动流量,权重就是流量的价值,价值越高,可以产生价值的流量也越多。
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