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[我要求购] 买家申请淘宝小二介入商家怎么才能申诉回来

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名杰手机 发表于 2016-1-14 14:26:40 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本人是在淘宝店铺卖高仿苹果6S手机的4 L7 M( U' s8 g( d

) ?* i9 W) H9 m* b& h) d其中一个买家因为手机内存发错了 申请仅退款) q" K6 o% i! i( B1 B
4 A7 H( Q$ K! N. c5 r& h/ J
淘宝退货流程我想大家都清楚 必须是买家先退货 我们商家收到货确定没有问题才能退款给买家的
. @$ S8 t, w9 g' S( A, T1 G8 i4 H- Y7 m7 P
可是这个买家不管这些就一直申请仅退款 理由是假冒商品  : [% @1 e/ y- t1 G1 [0 R, U
' `  u) ?& }1 }  J: [' n
买家买我们手机的时候是知道我们卖的是高仿手机 现在还以这个理由申请仅退款
$ t( s1 I/ ?0 h4 ^+ z: f/ N- J. ]4 G
而且还申请小二介入了 我们打了买家电话 一直关机中 旺旺也不回复我们 于是我们打了淘宝客服电话 淘宝客服要我们提供进货凭证和发票
( B8 E/ I' j& S% ]; a7 `4 T' j5 C( @4 i
否则买家有权利不退货  但是我们卖的是高仿手机 哪来的苹果6S正规发票和凭证  所以我在这里发个贴子让大家给我出个主意
5 S& x8 m2 m7 A! B9 q
7 _# x, |: G9 D4 ]# K/ n本人愿意出人民币:500元来解决此事  联系微信号:fei252747041
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( D" ]5 |" I; O" t或者你能提供这些凭证的 也可以联系我 谢谢了

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jiedongxie2 发表于 2016-3-20 18:44:48 | 只看该作者
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