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云之家 • 微信社区由金蝶云之家部落团队开发，专注于帮助微信公众号解决以下问题： 1、云之家•微信社区是基于微信公众号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，是微信公众号 运营者打造用户移动社区、增强用户黏性的有利工具。 2、云之家•微信社区解决了同一微信公众号下用户无法直接交流、互动的难题，把公众号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与管理者之间的“多对多”沟通模式，双向交流给用户带来更好的互动体验，让管理者与用户的互动更便捷、更畅快。 一、 微信社区能对公众号运营有什么帮助？ M! C- t( a# C7 D1 S( b
首先，对于服务号和订阅号来说，能够向粉丝推送的消息是有 限制的，创建微信社区后可以随时随地向粉丝传递信息，不用担心平台的限制； 其次，创建微信社区后能够与粉丝在开放的平台上进行互动交流，提高粉丝黏性和忠诚度； 最后，在微信社区内举办各类 活动能够提高公众号粉丝活跃度，让粉丝由“死”变“活”，向公众号引流，形成口碑传播效应。 二、 微信社区对商家经营有什么帮助？ ; E$ \6 H5 M p' R$ v
1. 活动平台，经营粉丝 市场活动可以分为线上线下两种。线下活动效果好，但影响范围有限，而且资金投入较多，对于小商家来说，线下活动可能不是最好的选择。线上活动相对来说就更加方便快捷，资金投入也较少。目前商家线上活动的平台大多是线上店铺和公众号，但是这些方式信息的传递大多都是单向的，粉丝只知道自己参加了活动，却不知道其他人参加活动的情况，粉丝之间没有互动性，活动的影响力就会削减。 云之家·微信社区就为商家提供了一个能够跟粉丝互动交流的平台，粉丝可以在社区内晒单、 评价、分享自己与 产品的故事，商家也可以在社区里做活动，在给粉丝们一些福利的同时也可以通过他们参与活动向公众号引流，进而得到更多的客户。 2. 筛选客户，精准营销 对于商家来说，如何把所有的粉丝聚集在一个地方，跟粉丝互动，并对这部分群体进行精准营销是一个难题。 以往要找出这一批客户可能需要找到专业的团队进行筛选。使用云之家·微信社区之后只需要通过后台的 数据分析，筛选出活跃忠实的用户，对这一批用户采取措施不仅可以得到较高的品牌忠诚度，还有可能促进口碑传播。 三、 创建微信社区 " x- m2 l; m1 L& } [* Z: R8 E
云之家·微信社区可以从三个途径进行创建：有赞、官网、微信公众号 1. 有赞创建 第一步：有赞用户登录有赞后，进入【营销】，在第三方应用下选择云之家·微信社区产品； 第二步：输入有赞的帐号和密码进行授权，并选择你需要创建社区的店铺； 授权后会跳转到手机验证环节，验证通过后，未创建社区用户会继续完成创建；已创建社区用户可在已创建社区内选择一个更换成有赞社区。 2. 官网创建 3. 微信公众号创建 首先，请关注云之家·微信社区官方微信公众号“部落”（buluo_wxsq），选择【创建社区】-【立即创建】开始创建你的社区。 四、 配置微信社区 ) Q) h% Q4 U: r$ d; Z
1. 将社区挂在公众号上： 第一步，你已经在社区管理后台获取到了社区链接； 第二步，登录微信公众平台，进入【自定义菜单】进行设置， 认证公众号：添加微信社区菜单后选择【跳转到网页】，粘贴微信社区地址。 未认证公众号：添加微信社区菜单后选择【发送消息】，在图文消息的【原文链接】处粘贴微信社区地址； 也可以选择【发送图片】，将图片设置为社区二维码。 2. 社区界面自定义： 在管理后台的【定制区域】，管理员可以对社区的顶部背景图、社区成员帖子数、横幅、内容分类和管理员显示栏进行自定义，不同的设置会使社区的显示效果有所不同。 1) 背景图 社区在模块上是无差别的，想要与其他社区有所区别就可以设计一张独一无二、带有自己特色的背景图，能够让人眼前一亮，在粉丝心里留下深刻的第一印象。 2) 社区成员帖子数 在社区刚刚创建的时候，社区成员和帖子数都不是很多，为了不让刚进入社区的粉丝看到社区“萧条”的初阶段，社区运营者可以自行选择是否显示当前社区的成员和帖子数。 3) 横幅 横幅内可以添加广告文案和外部链接，吸引社粉丝进入商城或是活动页面。横幅位置比较醒目，相对来说可以提高变现和活动参与度。 4) 内容分类 当社区的帖子渐渐变多后，就会显得特别杂乱，管理员管理起来变得棘手起来。对于这种情况，可以使用社区的内容分类功能，对帖子进行划分，便于管理。 5) 管理员栏 管理员栏主要是为了让社区粉丝知道社区的官方管理人员，在使用过程中的问题可以找到负责人解决，社区运营者可以自行选择是否显示管理员栏。 另外，社区管理员栏的名称也可以修改，逗比、高冷、中二……只有你想不到，没有你改不了的。 五、 微信社区的基本使用方法 7 V/ X3 M: y) _" N4 C
1. 管理后台地址 2. 发帖及帖子管理： 1) 发帖 开通了社区，配置了社区之后，你可能就需要发几个帖子充实一下自己的社区。管理员在【发布帖子】可进入发帖界面。目前可以发布普通帖、图文混排帖、商品帖和投票。 普通帖： 发普通帖时，输入文字内容可以添加帖子的话题、图片、表情和帖子 标题。 图文混排帖： 社区现在可以编辑图文混排帖了，运营者可以在编辑框内输入文字内容，插入图片以及调整图文格式。目前图文混排也支持秀米的复制粘贴。 商品帖： 对于有赞商家来说，商品链接怎么发布呢？ 首先要确定当前社区是从有赞授权的社区，也就是从有赞后台【应用和营销】进入后选择云之家·微信社区进行授权； 进入社区后在【发布帖子】选择“商品帖”，在商品链接中选择要放在帖子中的商品，配合帖子文字内容后发送即可。 投票帖： 选择投票后会跳转到新的页面，将投票的相关内容填写完整之后，选择单选还是多选，点击“发布”即可。 视频帖： 在社区管理PC端和微信端都可以发帖带视频，手机APP端正在开发之中。 首先，在腾讯、优酷和土豆三个视频网站复制视频地址；然后，在管理PC端-【发布帖子】-“视频帖”粘贴视频地址，并填写视频介绍；在社区微信端发帖界面，选择第五个“摄像机”的按钮，粘贴视频地址后“上传”，最后“发送”即可。 2) 帖子管理： 在管理后台的【帖子管理】，管理员可以对已发布的帖子进行删帖、加精、置顶以及添加标题等操作。 添加标题：管理员可以给帖子添加标题，使帖子分享出去后有标题 置顶：让帖子显示在大厅的前三条（最多置顶3个帖子） 锁帖：锁定后，帖子不能被回复和被删除回复（盖楼活动数必备喔！） 加精：将帖子设为精华帖，在微信社区有精华帖展示 删除：社区管理员可以删除社区内的任何帖子 详情：点击“详情”查看帖子的详细情况 3)发帖强制分类： 帖子分类具体怎么设置呢？ 点击“+”后会跳转到分类话题编辑页面，输入话题名称和描述，上传话题图片后点击“保存”。 保存成功后，再进入【基础设置】，在下方“社区用户发帖必须选择分类话题”选择“是”，点击“保存”后即可实现发帖强制分类。 3. 社区成员管理 1) 封号/禁言 如果社区有人恶意发帖怎么办？在云之家·微信社区你只需要在【成员列表】里就可以看到社区所有的成员、被封成员、禁言成员以及社区中已经绑定手机号的会员。 在所有成员列表内可以对相应的成员进行封号或禁言的处理。 2) 成员积分 在【积分管理】-“积分列表”可以看到社区所有成员的积分数。 可以在“报表类型”选择“周报表”、“月报表”或者是“自定义查询”。若是“自定义查询”就可以选择报表日期，并选择以哪项积分为准排序。 积分报表内各项积分的意义见下： “总积分”在社区内获得所有积分的总和（包括已消费积分） “发帖项积分”用户发帖获得的积分 “互动项积分”是该用户回复/点赞别人获得的积分 “帖子质量项积分”是该用户获得回复/赞以及被置顶/加精/分享的积分 “传播项积分”是该用户分享社区/帖子获得的积分 “数据项积分”是该用户绑定手机号获得的积分 “消费积分”已经使用的积分 “剩余积分”总积分减去消费积分的差值 4. 管理员 1) 添加管理员 登录shequ.yunzhijia.com进入管理中心，在左侧找到【成员列表】，在“全部社区用户”的用户信息行前选择添加管理员的icon即可添加管理员。 2) 查看管理员 登录shequ.yunzhijia.com进入管理中心，在左侧菜单找到【成员列表】进行查看，最左边有管理员标识的即为管理员。 3) 管理员相关信息修改 在管理中心选择【我的账号】可以对管理员的昵称、手机帐号、邮箱账号和微信账号绑定状态进行修改。 在管理中心选择【修改头像】可以对管理员的头像进行修改。 六、 如何在社区内经营粉丝？ 1 P/ a* S5 ?8 V5 V7 Z
1. 社区活动 一方面，社区在公众号上，平时可以作为粉丝咨询、晒单的平台，让粉丝之间能够进行互动。 另一方面，也可以在社区内举办活动吸引公众号已有的粉丝进入社区参与活动，促使粉丝将社区或社区的帖子分享到朋友圈，向社区引流，这样再配合社区【公众号吸粉】的功能，就可以为公众号吸引更多的粉丝。 【二维码关注】功能：这个功能需要有赞社区运营者进行公众号授权，授权后会自动显示公众号二维码；若是不想授权，可以在下方上传公众号的二维码。 保存成功后，帖子正文页顶部和底部都会有二维码显示；分享社区出去，其他用户点击链接也能看到引导关注的提示。 【二维码关注】设置界面 微信社区【二维码关注】效果图 【强制关注】功能（仅认证服务号可使用该功能）：登录shequ.yunzhijia.com，进入【公众号吸粉】，在“强制关注”进行设置。 若用户为认证的服务号，首先必须进行公众号授权，授权成功后再勾选该功能即可使用该功能。设置完成后将社区帖子，将帖子分享到朋友圈或是分享给朋友，只有关注公众号后才可以进行回复点赞。 社区前期的吸粉活动比较推荐集赞和盖楼活动，可以用奖品刺激粉丝将自己的帖子分享到朋友圈，为社区带来 流量。社区内盖楼和集赞活动的社区案例可以扫描二维码查看： 盖楼社区案例集赞社区案例 2. 积分管理 社区现在正在搭建积分系统，目前已经完成了积分获取，将积分框架搭起来了。目前，只有有赞授权的社区可以用积分兑换优惠券 另外，后续积分有以下作用： ①积分可以兑换特权，例如管理员设置，多少积分可以兑换一次发帖置顶。 ②积分后续可以兑换话费和流量，这个钱是社区管理员出 1) 积分规则 2) 积分报表 在“社区成员管理”模块，已经说明了积分报表的大概情况，积分应该怎么用呢？ 在积分报表里看到的“发帖项积分”、“互动项积分”、“帖子质量积分”、“传播项积分”以及“数据项积分”、“消费积分”和“总积分”，这些积分项都代表了该用户在这些方面的行为。社区运营者可以以这些积分项为标准，评选出社区活跃度最高的用户群体，或建立联系，或进行奖励。 若需在微信端查看某个成员的积分情况，只需在微信端社区点击用户头像进入其个人中心，即可查看微信端社区，点击左下角的“奖杯”可以进入社区的每日/周/月积分排行榜，社区运营者可以利用排行榜，对 排名靠前的粉丝进行奖励，达到鼓励粉丝多发帖、多互动的目的。 3. 数据分析 对于商家来说，社区活跃并不是最终目的，而是需要找出社区粉丝中最有价值的那一部分，对这些用户采取措施，进而提高购买 转化率。这就需要对在社区内发的帖子和用户进行数据上的分析。 【内容分析】内容分析是对社区内帖子互动情况的分析，社区管理员通过设定时间范围，就能够查找在该时间范围发的帖子；选定统计截止时间，可以得到这些帖子获得的赞数，回复数，浏览数和引流数（引流数为帖子转发后带来新用户的人数）。 通过对帖子内容的分析，总结出什么类型的帖子粉丝最喜欢看，然后不断完善，提高社区帖子质量，以吸引更多目标客户。 【用户分析】社区管理员可以通过用户分析了解不同时间段的“引流TOP10”和“抢沙发TOP10”，从而了解哪些用户为社区的发展做出重要贡献，哪些用户是社区的活跃成员。通过用户筛选，找出品牌的目标客户，采取相应措施提高客户品牌忠诚度，进而促发口碑传播。 4. @all增值功能 如果运营者运营的是服务号，每个月只有4次推送机会，@all的功能就能够突破微信公众号推送图文次数的限制，每天一次在社区内的@all，让所有社区成员都能收到，给运营者更多机会。 @all功能的要点： 1) 管理员发帖时@all，可通过公众号向符合条件的用户，推送一条提及消息，@all每天限用一次； 2) 推送范围限于48小时内与公众号产生过互动的用户； 3) 应用条件：公众号为认证的服务号，并且进行了公众号授权。 开通方式： 第一步，在管理后台【增值服务】-【@all功能】选择是7天免费试用、月付还是年付，选择后点击“马上开通”； 第二步，扫码支付完成即可。 使用方法：在管理中心左侧菜单找到【发布帖子】，在发布框内输入内容后，再写@all即可，all后面必须加一个空格。 更多信息，请关注云之家·微信社区官方公众号buluo_wxsqfile:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.jpg
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