中差评回复技巧

虾咕哚 · 发表于 2016-10-17 13:30:25

你在做评价回复的时候，有没有想过，你做的回评是给谁看的？给这个给你差评的顾客看的？还是给后来浏览你宝贝的顾客看的？

答案不言而喻，我们做评价回复，不是为你解气，而是为了给后来的顾客看的!

所以，首先，我们来分析一下，顾客买东西，首先是看详情页，然后会看评价，当然会专门点开中差评这一栏去看，如果直接在回评中爆粗口，那么无疑会显得这个卖家不可理喻、服务太差，那么顾客还敢在你这下单吗?

有的买家的差评内容，十分恶劣，字字恶语中伤买家，那么如何机智又不失分寸的回复呢?

下面给大家分享本人在实际操作中的回复技巧：

1.买家评价质量差

回复范例：亲爱的**，这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心饮用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意答复!

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

wei543479187 · 发表于 2016-10-19 18:42:31

写的很好，

zky90518 · 发表于 2016-10-20 00:51:30

学习了。。。

qtjn · 发表于 2016-10-20 11:58:39

学习了，希望能有用 .

qtjn · 发表于 2016-10-20 12:18:38

学习了，希望能有用 .

zcc1388 · 发表于 2016-10-23 12:16:38

学的不错我学习了

恋佳 · 发表于 2016-10-26 21:53:09

学习了

weibowxwan · 发表于 2016-10-27 10:44:15

这个有用，收藏了

jingmeizyy · 发表于 2016-11-4 00:18:16

语音的艺术很强大

朵尚旗舰店 · 发表于 2016-11-4 22:31:34

这个东西很好，分享下，手机活动

talk8866 · 发表于 2016-11-5 11:31:47

总之就是要把顾客的话弄得毫无道理

优衣步授权店 · 发表于 2016-11-5 13:30:50

老实说确实有好多故意刁钻的，上次碰到一次说给我定格2人套餐麦当劳的，就改，呵呵了。但还是给他定了。没办法啊，有些买家知道中差评对小店铺的影响力。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[评价举报] 中差评回复技巧