从兵法中领悟“运营”精髓

兵法云两军对垒取胜关键在于三大要素：

1.团队的编制是否合理有效
两军对垒战术变化莫测，能谋善战的将领就是合理的利用团队的优势，步步为营的安排战斗。传统团队是先按功能分类组织架构，如：步兵、骑兵、长矛、弓箭、、、除了规模化部队还有特种部队，就是一个团队里面分别有步兵、骑兵、长矛、弓箭、、、不同的兵种，便于突击作战，也是现代化部队发展的主力方向。

2.号令能否100%传达
这一点取决于主将制定号令的正确性和团队人员对于主将的信任度。号令的正确性依据的是信息搜集、分析与整理的能力，制定号令其实就是制定作战流程和指标。

当一个个小流程节点都奏效的时候，大家自然而然的就信任主将，日积月累甚至会产生盲目崇拜，你发布任何号令绝对100%传达，反过来说团队没有战斗力就是主将无能，客观原因不谈，我只相信“一将无能累死千军”。

3.号令能否100%执行
这一点取决于每个士兵的单兵作战能力，即便你100%收到号令，也100%相信流程和指标，但你还没开打呢，就被对手一招毙命，说什么都百搭。单兵作战能力取决于日常的军事训练，不是你想强就强的，必须要在日积月累的训练中强化自己的优势能力。

所以说，很多人都是盲人摸象，东一榔头西一棒槌的谈运营，误人子弟，根本说不到根上，更别谈精髓了。把上述谋略转化到淘宝运营中，如下所述：

1.产品就是你的队伍，你可以按照小品类来编制你的爆款梯队，也可以按照特种兵的构架来编制你的爆款群，前一种编制的核心是为了战略关键词流量入口，后一种编制的核心是为了突击相同用户群的流量池；

2.号令能否100%传达，取决于你对运营的流程把控和对数据指标的清晰程度，任何事情的发生发展都是遵循固定的流程的，店铺运营也不例外。

爆款打造的流程（涵盖：直通车打造爆款流程、搜索打造爆款流程、活动打造爆款流程、淘客打造爆款流程、达人打造爆款流程、组合拳打造爆款流程等）、团队管理流程（涵盖：团队日常工作流程、团队会议管理流程、团队协同配合流程等）、售后服务流程（涵盖：会员营销管理流程、仓库管理流程、供应链管理流程等）还有很多就不去一一列举了；数据指标把控取决于主将（总监）对行业、对手和自身的数据熟悉程度（包括：爆款单品的点击率、收藏率、加购率、停留时间、访问深度、转化率、回访率、回购率，店铺整体DSR指标、动销率、退货率、流量结构等等），数据绝对值是没有意义的，必须要跟别人横向对比，跟自己纵向对比；

4.号令能否100%执行，取决于每个岗位上的培训是否深度有效
其实运营本身是属于木桶原理，能盛放多少水量取决于团队里面最短的那块板子，你做了大量的准备工作，一张主图处理不到位，立马死翘翘，或者突然冒出个降权，所有努力工作都百搭，所以，电商的主将（运营总监）必须是全能的，自己能干客服、美工、搜索、直通车、报活动、玩淘客、分析数据、挖掘卖点、文案描述、选择产品、各种流程与表格、、、、每个岗位不要求精通，但至少要把握住精髓和节点。

想想也正常，传统行业造就一个上亿的企业怎么也得十年八年的，而且正常都要好几百人甚至跟多，而电商造就一个上亿的企业也就一年半载的事，而且只需要几十个人甚至就几个人，难度系数绝对不在一个量级上，如果说传统行业是规模作战部队，电商就是现代化特种兵，没有根基深厚的训练，哪来的彪悍的单兵作战能力。