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1，好评率低的客户到底卖还是不卖！9 H6 t+ e& K4 S: `! y
这个问题相信大家总是会遇到，往往会碰到许多好评率很低的客户，然后对方又下单了，你知道发货后，得到中差评的概率很高，却又顾虑退货率等等的因素，有些人也抱着一些侥幸的思想。+ U; k4 O j- g, y
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8 J, m5 U$ z; P O可实际上这些人其实有更深层次的现象存在，大家细想想，这些好评率低的客户，是不是往往是你有几天生意特别差，或者价格打的特别低，活动特别大的时候才会出现呢？
% f4 f% C t6 }; k% ^, g其实这就是一种淘宝标签现象，而且是绝大部分人都不知道或者不需要知道的标签现象！/ R8 x! U5 N- c$ D' O: J: ^
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; N9 _: n r& h, {) R- n好评率低的客户一旦出现，其实就是你标签恶化的开始，我说白了，很多店铺都屏蔽这部分买家，你照单全收，好处是有的！那就是淘宝会大量给你这些其他店铺屏蔽的流量，因此如果你是大店铺或者低价冲量的店铺会很需要这样一部分流量！& D- n# |) M! T/ z. q" d2 u
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可如果你是每天卖十几二十单，每天几百访客的小店铺，同时又是价格适中正常运营的店铺，那么这种标签一旦你沾到了。
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2 I1 |5 k7 q( M5 Y& A) J8 [往往你会有这样的感受，这几天怎么都是好评率低的客户来，怎么我访客在增加，订单怎么在减少，我的各项评分怎么下降了，怎么一堆中差评啊！
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/ |# d' n4 K' H/ |! }$ P! i5 H因为你的成交客户大部分都是好评率低的客户，淘宝系统就会默认，你的店铺适合这样客户的购买，那么千人千面下，那些高等级客单价高好评率高的客户标签就被淡化了！
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6 [ d: U, w C$ n2，为什么你的流量忽上忽下！
) v3 G4 l8 S1 w5 `, o. K如果说你有个新品或者一个产品，突然这几天卖的很好！7 X' p1 k* d$ W$ j5 b
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t$ L+ w2 ^# e: m那么作为平台的淘宝会怎么去想呢？！& B4 V; q$ U) e
要么作弊要么有出息！1 _; W3 S' {- ^
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3 L& d. L6 D& \ G" F$ Q0 F怎么去判断是作弊还是有出息呢？很简单
?0 ~8 p% |7 v; r' W) G, q淘宝多给你点流量，你能保持这个转化率和势头就是有出息，反之你就是作弊！: z% K2 T, y; S- G" h# u% g" L1 }
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' M& ~; U! q- [7 r3 L' Y因此别觉得冤，那么什么时候感觉你没出息呢？你销量开始往下走了！别去找借口说什么行业不好别人也在下降！' Y! O9 n" Q5 B! `! b$ F
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因为你从每天卖100单变成80单的时候！别人可能是从10单变成20单！你在退步别人在进步，你的流量就给别人了！9 f. A, z Q* I5 U+ ]6 V6 b
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7 H$ _: }7 i1 l: Z: i% t5 G( V n这就是为什么你生意变差的时候，会越来越差，可到很差很差的时候，又可能触底反弹，再卖起来，就是因为你越差淘宝越针对你，你越好淘宝越欣赏你！
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}6 R8 l# j9 g4 o5 x4 e" D这点想明白其实就好做了！% o7 S6 ~: j' n# C; h) n4 r' [6 w
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