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[生意参谋] 生意参谋这些数据很重要之首页的核心指标篇

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制定计划,实时监控,让你店铺运营更有方向!这就是淘宝赋予生意参谋的作用。现在很多卖家,尤其是中小卖家,看生意参谋时仅仅是看自己的流量、访客、成交等简单的数据,而对于生意参谋的其他数据更重要的数据没有深入的挖掘。在这里,没有华丽的辞藻。今天开始,我就分几部分和大家说一下生意参谋中那些数据是你一定要看的,从数据中我们能出什么,对于自己店铺又有什么帮助。
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# P! n8 y* S: H, g7 ]. r今天先和大家说下生意参谋首页的核心指标。既然叫核心指标,这也就说明了淘宝对指标的重视。每个人都知道,一个单独的数据放在那里,是没有任何意义的。因为没有比较,你就不会知道它是大还是小,是多还是少,是增长还是降低,是合理还是异常。我们对首页核心指标的分析看的就是这些。
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3 f; R8 m$ Y3 Z' V4 c% C+ D. a4 O一、先看下图:
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我们打开生意参谋,点击首页菜单,我们看到的就是上图的核心指标。生意参谋的核心指标包括:访客数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、售中申请退款金额、服务态度评分等八项。既然是淘宝把这八个数据命名为核心指标,这就很直接地说明了,这个八个指标对于店铺的重要性。我们选择每个指标可以看到(我们以浏览量举例)下图:
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每个指标会有如上的三根曲线,曲线分别是:我的浏览量、同行同层平均的浏览量、同行同层优秀的浏览量。这个三个指标分别是最近30天的日均值。
3 ~' {7 |0 T( ?  C+ g那么核心指标有什么用呢?
+ s* c; h# V# {- i% L9 G! ]1、大家都知道趋势决定一切,如果你的八个指标中大部分近30天的均值持续提高,也就是曲线稳定上升,淘宝就会认为你是潜力股,淘宝会给你更大的流量扶持;反之,如果你的趋势持续下降,那么淘宝就会降低给你的扶持。
. N5 T. d' s4 F3 ?& U3 Y/ h2、如果你的指标长时间低于同行同层平均的浏览量,那么淘宝也会降低给你的扶持,因为你做的不好;反之淘宝会增大给你的扶持。

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二、核心指标的下面是流量分析,截图如下:
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流量分析的指标包括跳失率、人均浏览量、平均停留时间等三项。这三项数据受详情页的影响是最大的,同时也会受到问大家、卖家秀、评论等因素影响。其中跳失率越低越好,人均浏览量及平均停留时长越长越好。! {& H- K9 B; J4 c
其中跳失率说明了你关联销售的效果,关于跳失率控制在什么范围里合理,大家可以看下面的数据:天猫店不要高于50%;皇冠以上不要高于60%;皇冠以下的不要高于70%。
* `) s, t' u& p5 u- b, d如果跳失率的指标异常怎么办?作如下关联销售优化:
* Y0 U6 |$ W/ n0 i# X$ |5 o. ?1、 大流量、高跳失率、转化低的宝贝,一定要关联转化率高的宝贝,这样能尽可能的把握住每一个流量,提高店铺转化率,和爆款链接的销量及排名5 K8 t0 P6 M: p/ W* z: y
2、 关联的主推款一定要有优势,一定要配合促销活动" d; s! `( m5 q& W. r" v8 N! K3 u
3、 关联销售的人群画像一定要一致,不然会严重的影响效果。
5 R) L( `: z" a

0 b: N8 @' F  C三、下面我们来说商品分析,看下图:* t. q) S; x1 P4 [3 L
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商品分析下面是异常商品,这我们一定要定期留意,谨防流量款出现问题,如果有流量款出现问题,一定在第一时间分析原因,找出解决方法。

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$ I* a1 Q" q5 z. q2 G9 F# A四、售后服务分析
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0 b, v- X% ]6 u2 O: [
售后服务分析的指标包含退款率、退款时间、描述相符评分、卖家服务评分、物流服务评分(后三项就是大家都知道的DSR评分)等五项。这五项的指标对于店铺权重的影响非常大。在去爆款化的今天,店铺权重对于单品链接权重影响越来越大,如果一个店铺权重有问题,他的链接权重也会受到影响的。
3 ~- V9 ]& R8 U& i7 ?9 L这个指标下面有负面评价产品TOP5及退款商品TOP5,这个我们也一定要定期去分析,看看这个产品到底是什么问题。如果是服务问题,提高服务;如果是产品问题建议趁早放弃。

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五、核心指标的右侧是行业排行,这个指标也是非常重要的,大家看下图:9 s( T6 t$ L' T
* }: Z6 A& Q1 _/ D
我们把鼠标放在层级的问号后面,会有上如的图片显示。这个指标说明了你在你的类目里所处的一个位置。淘宝根据近30天的销售额,把卖家分为7个层级,销售层级由0-7,随着层级的增加,销售额是增加。如果你的排名持续一周左右下滑,你不去改变的话,你的流量就会加速下滑,所以一定不要让这种情况发生。如果你的店铺提高的一个层级,如果你能保证持续一周左右的提高,你的流量会加速提高。

* e4 Q' v- p: b( u+ _7 d, ?
" [) W8 R0 p, W" q+ o六、行业排行下面是商品访客榜TOP10及入店关键词TOP10,这个大家可以去关注,可能会发现自己的店铺流量款。而且我们可以根据关键词的成交转化去制定自己的直通车计划,这也是一个不错的方法。- M7 |2 S# f2 v8 |: _1 E" Y/ ?* p. }
& P$ v: U: \+ {$ Q: q/ S4 {8 r
七、右侧的最下面是行业榜单TOP5,这个我们可以定期的查看,去看TOP卖家的店铺如何装修、主图如何制作、详情页如何优化、差评如何回复,然后去改变自己的方式。当然,学习不是让你去抄袭,去分析别人,找到自己的卖点、避开别人的优势。- n& i8 b. n9 x# B+ I6 T# X

% C. u7 e  S/ I2 O2 m好了,今天的内容就先写到这里,今天我们说的主要内容是生意参谋中首页里你需要注意的数据,希望大家有收获。近期会和大家分享生意参谋的其它问题。
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包子哥 发表于 2017-3-29 14:15:48 | 只看该作者
基础中的战斗机,感谢分享6 P0 I, ?4 E6 V' F
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