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[其他] 怎样降低因尺码不合适的退换货率

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1#
邱瑶瑶 发表于 2014-5-13 09:36:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一.写尺码表的人一定要见到实物。
宝贝详情页里做尺码表的人,一般是美工,之前服装的尺码都是打杂的去量,然后发给美工。我接手之后,量尺码的任务就自己承担了。做尺码表的时候,没见过实物,对这些数字就没有具体的感官,这些数字是怎么来的,也没有现实的感受。

二.说清楚测量误差。
我活了这么大一直没弄明白一句话,“因个人手势不同造成的误差……”,个人觉得这纯属扯淡,什么叫因个人手势不同?你有6个手指头吗?你测量的时候专门翘兰花指?

造成测量误差一般有这么几个原因:

1.面料原因。比如羊毛的上衣,面料弹性很大,量一下,再稍微用手扯一下,再量出来的结果可能就要差个2-3公分。这种情况下直接在尺码表下面说清楚就行了:平铺测量,因羊毛面料弹性很好,测量难免有1-3cm误差。一句话,把卖点(羊毛的弹性)和误差都说清楚了。

2.测量部位。比如连衣裙的胸围,有的人量腋下,有的人量腋下10公分。不知道淘宝对测量方法有没有具体标准,我的做法一直都是腋下10公分,并且一定会在尺码表附近说清楚我是怎么测量的。有时候测量示意图不能标示明白的东西,还是多写一句话比较好。

3.衣服的新旧。测量过的棉质的衣服,崭新的东西和试穿过的东西,尺寸差个几公分很正常。如果你发给买家的衣服都是新的,那么,你测量的衣服也应该是新的。对于一些伸缩性比较强的,像棉,羊毛,最好拿出两件都量一下,相互纠正。

4.产品批次。这个应该是属于做工的范畴,同样的东西,不同批次,尺码略有误差。这就要求美工做的时候不要把尺码表做成图片格式,直接在DW里做成表格,文字和数字改起来都很方便。

三.说清楚尺码误差是在可允许的范围内,不属于质量问题,不接受质量问题退换货。

四.可以给对方尺码参考。
一般大家见的多的都是试穿报告,建议这些数据直接从已经确认收货的买家那里提取。

五.不要给对方尺码建议,这是最关键的一步。
轻易不要给买家建议尺码,迫不得已的情况下给她2个尺码,让她自己选择。她问你身高160,体重100穿什么尺码的裤子合适,你别想当然,说不定她腿长150呢。

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2#
妖精嗳D终玷 发表于 2014-5-15 17:48:44 | 只看该作者
好,很好,非常好!
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3#
SHINE 发表于 2014-5-15 17:48:52 | 只看该作者
非常感谢
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4#
淡忘 发表于 2014-5-15 23:03:39 | 只看该作者
学习学习
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5#
-91℃啲酷寒 发表于 2014-5-15 23:46:34 | 只看该作者
救救我吧,我快做不下去了,淘宝
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6#
杜洋 发表于 2014-5-16 04:35:43 | 只看该作者
高手云集
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7#
蔡新颖 发表于 2014-5-16 12:58:50 | 只看该作者
回复下赚取荷币
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8#
未未 发表于 2014-5-16 18:31:14 | 只看该作者
这个也能
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9#
稻草人... 发表于 2014-5-16 20:59:34 | 只看该作者
看看再说
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10#
拿老公换糖吃 发表于 2014-5-17 14:17:37 | 只看该作者
好,很好,非常好!
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11#
淘宝专刷 发表于 2014-5-17 15:16:57 | 只看该作者
再接再厉
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12#
棣·某某 发表于 2014-5-17 18:31:50 | 只看该作者
希望对我有用
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