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为了进一步规范和提升淘宝网购平台商品的规范性,更好的促进淘宝交易市场的健康发展,切实保障会员的权利和利益,淘宝网根据市场发展现状,对“滥发信息”等规则做进一步的调整。# u7 f$ T+ J* C' p; ^% I" y
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$ @0 E) k; z0 o此次规则变更于2017年3月17日进行公示通知,将于2017年3月24日正式生效。
0 q7 R# }6 t- P原定于3月24日生效的《滥发信息规则》因故延期至3月28日生效,给亲造成的不便敬请谅解!/ x+ b/ f, W: F# |2 g
小宝带你一起看看此次规则改了什么?% C) |% v' M" e% G8 y' C0 f3 ^
Part1:规则主要变更点
$ O/ h+ Q( k! x# Y此次规则变更主要是增加了“删除销量”、 “删除评价”、“限制类目发布数量”等违规处理措施。, D% ?' a0 r' I6 w) f) h
(敲黑板!!!也就是说当您发布违规商品时,您的累计的销量、评价也会收到影响哦!)
: Q `: m$ v D& J8 C其中《规避信息的认定和处罚的规则与实施细则》的第四点“换宝贝”——“通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更”的违规处理措施做了重要升级。
2 Z- @8 N3 q9 I$ L* sPart2:规则重点解读
% G+ u0 k* b% n8 f1、换宝贝中新增的违规处理措施的含义7 I5 j' c9 T/ U8 J( ~7 u* p! u2 V2 {
(1)删除销量,是指删除该笔交易的成交记录,在删除后将不在商品详情、搜索等结果中展示或引用;. T1 Z4 a4 B* ^6 l$ O3 c. c- _- y
(2)删除评价,指信用积分、店铺评分、售后评分等删除不计分,并删除评论内容。( ^5 U* F1 g8 H+ y
(3)限制发布类目数量,指限制店铺内在线出售中的商品类目数量。
4 i- K3 F* h- o2 @4 q+ L0 ]2、新增的违规处理措施对商家的实际影响& L; I s' U8 q! p/ x/ R( \$ b
当一个商品被判定为换宝贝违规商品时,违规商品会被删除,同时该商品已经积累的评分和销量也可能会被删除哦,并且,根据违规的情形的严重程度,商家可能会面临搜索屏蔽、下架店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。
& ~2 c: } C. ~, C! q【举例】如果您的店铺原来是三钻,通过“换宝贝”的方式进行作弊,将信用积累至四钻,当该商品被抓到时,您的违规商品会被删除,您的店铺会恢复到三钻的状态。7 j# `6 ]0 ]( N' ]1 k, s: V
Part3:常见问题Q&A解答" E- H9 k2 Q4 q& l+ ]+ H
Q:淘宝网是人工排查换宝贝违规商品吗?* D0 A7 b6 M3 |, M
A:淘宝网会通过系统方式识别作弊商品,一旦发现就会被处置。同时,淘宝网会不定期的通过人工排查+大众监督的方式,发现违规商品。若您发现违规商品,可以通过全网举报jubao.taobao.com 进行举报监督。, E* k7 t! d: O7 r3 o
Q:违规商品会删除多少销量和评价?
M4 J6 }% @+ y& C; {A:简单说换宝贝的违规情形就是,商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。视违规情形的严重程度,会删除该商品部分或全部的销量和评价。$ n8 ]5 f$ p0 S7 b+ K9 i g
Q:当商品销量和评价被删除后,商品还会被删除吗?. ~$ P' U: j* U+ z
A:会的,两个处罚手段之间是并行关系。也就是说,该违规商品既可能受到销量删除、评价删除的处置,又可能受到商品被删除的处置,同时,若违规情形严重,店铺也会受到更严重的处置,如限制商品发布、店铺监管等。
/ n6 D% b# O' }5 I MQ:当我的商品被处罚时,是否可以申诉?
8 @" x) N- Q4 s3 EA:可以,您可以通过:“卖家中心—体检中心” ,找到对应的违规商品点击“查看原因”,在页面中点击“我要申诉”按钮。申诉期为处罚后的5天内,只有1次机会,审核周期一般为3-5个工作日,建议您耐心关注。
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