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[运营] 做电商一定要懂的运营手段(一)

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张洁 发表于 2017-5-11 16:42:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
      【传统企业做电商的三件事】
( V9 b7 ?; k. b, U( F! ^: [. X) i  目前电商态势及新闻消息千变万化、高深莫测,大家顿感莫衷一是,手足失措。其实对于传统企业做电商就三件事情:9 m, Y4 O7 k8 d* ~
  1、找个合适的电商负责人,放权,先做好天猫;% M( T; Z0 b2 E" U( U1 {( m
  2、做好全网渠道(京东等);0 i! D5 C3 l* q0 G1 z. i2 x
  3、适当关注微信电商、移动电商,搞点微博微信,布局点自有B2C长远。做电商就这3件事情,其他真的就没有了。现在更新之处在于多做微博微信微商等。4 ~& u7 p4 z# S  k& A
  【对于大型传统企业电商组织架构建议】, L" c& |, c; M5 P7 Y5 X5 u
  我的具体建议是:+ }$ |& z2 M7 e" y2 c, }3 G4 D7 Q; m
  1、电商老总必须兼任老板助理,可以调动各部门资源;# U0 T" y7 L* p' M. ]; h; F
  2、电商最好成立合资公司,有独立运营权;
% m  \# W  }) d  3、80%子弟兵+20%外部互联网电商人的组合;
' I  L' P9 m/ M! u  4、电商团队要抛弃导致企业成功的原有文化;5、电商一把手是传统人,操盘手要是电商行业的。2 `9 n, k4 M2 z* I- f  ~
  【大型企业的新媒体移动策略总结】+ k# G$ B& q: q
  微信是强关系,以服务为主。微博是弱关系,以营销和品牌推广及PR为主。但所有移动渠道都要汇聚到完全属于自己的APP。“微博拉新、微信客服、论坛互动、app独立。”4句话16个字成为新媒体布局的最基本的常识。
: }2 t: ?  l$ P  \# q9 w! Z  【大型传统企业转型电商的流程问题】
7 |' F+ }6 }2 O8 `) ?1 F  一线电商操盘手们还说到一个细节:大型企业所谓OA管理流程,财务审批付款一般要半个月,而淘宝一般从小二给传统企业提出促销需求到决策付款须在1 小时内决策完成,一小时与半个月,仅就这一点,传统企业做电商成功有时无关运营水准,财务流程快的传统企业电商胜出,而80%企业不愿为了电商改变流程。
- u0 J" ?& {& ]3 t- h  j& D0 `  【传统中小企业做电商的策略核心在于老板】
1 a, ?4 h2 P, h; G; K  对于传统中小企业,创始人不同,即使是一模一样的企业基础,其电商策略完全不同,甚至相反,对于此点整个行业居然没有留意这点。因为对于电商最后的、唯一决策人是老板,他的网感及个性,决定了电商思路与策略,其电商策略甚至和这家企业无任何关系,只和老板一个人有关。
) l7 l" J6 n+ C; C/ M  【电商人一开始就要追求卖货】( G) W9 e( |' P: L5 s! k' a
  一个老友来访,总结他去年电商创业失败教训:过多受新潮思想如互联网思维影响、过多的参考市场新锐的互联网成功案例、追求独特个性、差异化。花了一 年时间,请最好的品牌策划、设计师、品牌故事文案,花了很多钱、追求完美,等产品推出,创业资金殆尽。他说教训是如果一开始只追求卖货或不会失败。给新品 牌编个“品牌故事”的手法是否应该从品牌咨询策划业淘汰了?现在传统品牌行业还在热衷打造一个新品牌时,编造、杜撰这个品牌是欧美等有100年历史的所谓 “品牌故事”手法,还是全行业的、潜规则的、传统品牌运营最常规的策划手法,策划者还为这个杜撰作假、上机场杂志作为成功案例公开炫耀。
) x$ A2 I! K  W2 E/ w, A% x5 K  【电商在推广要分成销售推广和品牌推广两部分】
1 r. ?) f$ u! T6 w  l  销售推广包括渠道推广、SEM、EDM、导航、优惠券这五大部分,考核指标是流量是销售额是ROI,关注Power-Mind;品牌推广以软文、主题、事件、活动策划为主,门户媒体、社会化媒体为载体,考核非量化指标是品牌知名度、美誉度,量化指标看百度指数。品牌推广让销售推广事半功倍。
+ i$ y3 ?! P3 \# M! m  【第1、2、3代电商区别】
7 g5 e- o( n4 _7 {  n+ l, n0 {2 R2 L  1何为第一代淘宝电商?纯卖货,不懂零售,不会营销 ;
# W# |& L7 A8 f: U  2何为第二代淘宝电商?目前在淘偏离零售的本质,偏重sd、烧车、钻展以及报名活动;
/ g2 _  O1 |* Q) |  3何为第三代淘宝电商?有零售新思维,懂数据分析,会营销,懂细分定位,精通社会化媒体,懂产品,懂平台,懂展现,懂管理!: g& z5 Z! |, ~+ `4 n- ~! R
  【一道问题衡量你是否具备做电商CEO的潜质】
7 o- ]! v3 B/ a1 I' b* j! d7 x  电商选择题:一个淘宝店真实数据是:一个流量点击成本2.8元,静默下单比例12%,还有49%流失了,询问后下单转化率为17%,均单额为69 元,毛利是14%,如果你是这家电商CEO,你的决策是:A加大投放提高流量;B强化客服培训,提高询单转换率;C强化关联商品;D以上都做。答对的有能 力提拔做CE。公布出题者给的答案:选a肯定错误,意味着你继续化2800元,挣到毛利2800元,越推广越亏损;选c也是错的,因为关联产品都要比主推 产品价格低60%,主推都亏,关联没用;选择D的最容易亏损的CEO,什么都想做,没重点;正确答案是B,前提是要达到50%的转换率。; h" X& w0 \4 O1 s( M+ ?0 w
  【先进理论的适应性问题】( O. J- v' o3 r! {4 }$ z) |" f4 B
  目前80%商品与服务都是同质化,这个事实暂时改变不了(包括做电商货大部分相同等),而现在先进理论都是让大家差异化,做第一定位,互联网思维, 蓝海,粉丝经济等,都对,但都是只适用于1%的大企业。99%中小企业还是在同质的背景下,精细化,做企业基本面基础才是正道。不要整天想捅破天的创新。
8 C& N- q' v7 Q& q6 m  【我们要警惕过左或过右的两种电商思潮】
% S( \% a' P: r. y4 f: e. Z  一种是对移动电商或微信电商等趋势视而不见,认为还没有成功案例及靠谱的销量;也要警惕那种动不动就电商革命的思潮:以后没有用户了、只有粉丝了;全公司都互联网化,没有传统了;所谓移动电商、o2o、微信等都是来改变彻底推翻改变传统企业流程及文化的。

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