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卖家低价秒杀目的无非三种:套取买家数据丶利用时间差刷销量或者亏本赚吆喝丶侥幸心理盈利。淘宝是一个神奇的地方,从来不缺少奇葩卖家和极品营销案例。天猫双十一联手集市丶聚划算重拳出击,阿里集团三大利剑在这个光棍节创造了191亿的电商神话。在我们津津乐道中国网民消费能力惊人的同时,我们也发现在淘宝这个神奇的沃土上,经常出现很多坑爹营销事件。
诸如0.01元包邮丶1元包邮等等,虽然产品价值不高,但行内人稍微动一下脑子,物流丶人力丶产品丶包装等等加上去都是成本。卖一件,就亏几块钱,要是1W件丶10W件呢?当然,很多卖家确实亏本赚吆喝。有的达到自己想要效果了,有的惨败而归,而且降低了店铺品质。在这里,我不谈正规店铺亏本秒杀赚人气,我要讲的是作弊秒杀丶利用时间差刷销量。在阿里集团看来,都是钻空子。用一个案例讲讲这几种模式营销吧。日本右翼登钓鱼岛那阵,国内反日情绪高涨,很多店铺反映很及时,利用国人爱国情绪做事件营销。先说套取买家数据其中就有这样一个店铺,店铺只有一个宝贝:
一件印有保钓字眼的T恤。标价2元秒杀,短短一小时内,各大卖家群传播沸沸扬扬。看热闹的去拍,真心要的去拍,研究店铺也去拍。人气丶排名上去了,很多正常买家也去拍,一万件销量很快就出来了。三小时不到,销量已过了8W件。之后,之后店铺就没了。很显然,卖家肯定是不会发货的。这不是重点,重点是有8W+拍下付款买家。这意味着什么?意味着这个卖家3个小时可以导出8W+买家资料,而且这顾客资料是很精准的。姓名+旺旺+地址+区域+电话+性别等,再细分一点,利用软件还可以分析出买家购买力。这8W+买家资料至少他会上网,至少他有淘宝账号,至少他属于网购人群。这对于做营销资料分析来说,很是精准了。总比那些给我打电话让我买生育险的强不知N倍。(PS:本人男,未婚)有了精准数据,不管你是卖资料还是自己消化,都是钱。想想你办了信用卡,是不是发现广告短信丶电话多了?哈哈,一个道理。要是我一天做一个这样营销?一天做十个呢?太可怕了。再谈谈侥幸心理吧对于8W+单,而且还是低价,诸如几元甚至一元。很多顾客可能会忘记申请退款,而卖家在店铺没封之前就点发货或者即使封了,用支付宝也可以发货。我们知道,淘宝实物在十天之后是自动确认收货的,很多人忘记有效期内申请退款,钱也就到卖家支付宝账号了。店铺被封了,没事。店铺多,不缺这个,支付宝安全就行。再说说不发货,积攒人气吧。也可以说算一个比较高级sd形式。
分为两种形式:一种是“主动”找人刷,一种是低价“被动”让顾客刷主动找人刷销量。自己产品本身就有一定销量,找人刷个自己所需要爆款成型的剩余销量。这个要根据自己流量丶转化丶打算做爆款的销量需要来做。然后不发货,不发货没人投诉是没有问题的。现在销量有了,然后随着自然流量和广告投入,正常销量慢慢上来,然后之前刷的销量慢慢去退款,总的销量慢慢抵退(总销量丶比例控制),这个自己去核算,然后就木有然后了。自己领悟,目的已经达到。方法人想,思路就是这个。据我观察,那个经常上首页卖女包的丶销量与评价比例严重不符的那家,就是我刚才说的利用时间差刷销量。低价“被动”让顾客刷。这个营销很多正规店铺也做,而不是一锤子买卖,只能说是走淘宝BUG。做这个火了就等于上一次给力活动嘛。先从淘宝规则开始说起。我们知道,集市店不发货,淘宝5%处罚。100元东西,我一元做秒杀,5%处罚多少钱,你们知道。再说销量,顾客拍下付款,单品就有了销量记录,对吧。
销量够了,人气上去了,排名也达到自己想要效果。够了,此时恢复折扣价继续热卖,这时候就是回报的时候。这种玩法,要把握尺度,尺度不够,被淘宝玩;尺度够,玩淘宝BUG。这个就要你好好策划咯,我只知道有个线下品牌的天猫旗舰店成功做过一次。对于这种,小二也坦言木有办法。充其量就是退款率上升。我们知道,现在退款率已经对店铺没啥影响了,包括官方活动申报丶搜索排名。这个核心因素就是要控制顾客投诉率,事前做好准备,顾客拍下付款后要与顾客一一沟通。找缺货丶实体店售罄啥的,理由合适,这个也是可以解决的。就算你投诉,自己核算好,前多少名发货,或者怎么滴。事在人为,再说缺货顾客还有补偿,虽然不多,但从心理学上讲,一般顾客会找到心里平衡的。当然这种活动,难免会碰上职业差评师。这个风险和其他活动一样,都是存在的,只是概率问题。相信一般卖家会有对策,该付出代价就付出代价。这个是普通现象,不是个别现象。 |
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