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我是鬼脚七，这里简单跟大家分享一下。 从我现在研究的结果来看，移动互联网浪潮里最本质的东西是“人”。无论是公众账号还是朋友圈或者微博，都是围绕着“人”开始的。如果手机普及程度没有这么高，这些方式都是没有办法实现的。所以在两三年前，这个势头不是很明显。 大家可以想一想，任何一个企业去做广告，无论是去买百度，还是淘宝直通车或者是一些展示广告，都是为了曝光，为了让更多的人看得见。在我们的公众账号当中，也是让这些人看得见，每天有一次展示的机会。现在那么多人去挖掘朋友圈，那么多卖货的，我们都很讨厌那些卖货的，但是还是有很多人去做，而且做的不错，收入很高，最根本的原因在于他占一个渠道优势，在这个渠道里面人来人往，有很多的客流量。比如说王府井，如果每天有四五万的人流量，王府井任何一个门脸的价值都很大。如果我们自己有一个人流量很大的账号，无论是微博、微信还是朋友圈，那相当于自己建了一个王府井。 在移动互联网时代关键就是怎么样建立跟客户相关的渠道。 举个例子，小米和海尔的区别，海尔或者TCL或者长虹它们是在卖东西，卖完东西就算结束了，巴不得客户永远不再找厂家。而小米卖东西只是第一步，而且第一步卖东西并不赚钱，但是它通过论坛、QQ空间、微博、微信等方式把这个渠道建立起来了。一开始是一个小米手机，后来出现红米，再后来出现路由器以及小米电视，都是围绕着“人”做的。 所以第一步无论在他身上赚没赚到钱都没关系，如果这个人进来了，产生信任了，迟早会在这个人身上赚到更多的钱。 有人说建立信任比较难，我又不是小米没有这么大的能力。但我告诉你，每个人的时间是有限的，一天24个小时，8个小时睡觉，8个小时工作，还有8个小时吃喝拉撒。他的时间是有限的，无论他对你有没有信任，只要花在你上面的时间多，花在别人上面的时间就会少。花在别的品牌和产品上面的时间越少，购买别的东西的可能性就越小，花在你产品上面的时间越多，对你的信任就会比别人强，这个道理很好懂。 举个例子，茅台其实知道很多人在仿冒茅台酒，它也知道哪些是假的，但是它不是所有的假都打，只是偶尔做做样子。这么多的卖假酒的他不会都去处理，茅台厂家不是不知道，它知道怎么抓这些人，但是厂家一旦把卖假冒茅台酒的都处理掉，那些人就会去卖五粮液。卖五粮液的人越来越多，卖茅台的人越来越少，那买五粮液的人也会越来越多，一旦别人习惯了五粮液再去喝茅台就会有一些不习惯。整个道理比较好懂。 我们现在研究移动互联网的很多东西出发点都是从人的角度出发，无论是微博、微信，还有现在微淘，如果这个“人”的基本点不抓起来的话，很多地方只能看到现象，看不到本质。 比如说微信上面怎么直接卖东西，我们研究了几百个电商的微信号，研究完以后，一开始发现这个结论很失望，因为第一个结论是：别看微信人流量这么大，它真不适合卖东西。后来随着比较深入的研究，第二个阶段发现，虽然微信不适合直接赤裸裸的去开店，但是它对于电商企业价值非常大，但是这个价值不是简单的开个店，然后去推广自己的店铺。 现在我们看到有很多第三方的企业在做微信商城，也有很多人过来咨询我，我觉得一定要想清楚你要拿微信干什么。而且现在本身微信支付或者微信后台打印单据、查询都比较麻烦。这个时候去开店的话，顶多是尝个鲜而已，收益很小。 到底微信对于电商企业有什么价值呢，后来我们做了一些更详细的分析。我们所采用的分析方法跟现在外面所采用的分析方法不太一样，因为我是做电商的，我接触的都是一些电商企业，我们会去看电商企业到底面临的问题是什么。现在电商企业最大的问题在于它在淘宝、京东上面没有安全感，在淘宝上面现在总共有4个五金冠的店，五金冠的店是现在最牛逼的店了，一个金冠好象是卖了几千万件商品，要有上千万的好评，4个五金冠中有两个是七星会的成员。 经过研究会发现，他们虽然卖了几千万的商品，曾经有几千万个人买了他们的商品，但是他们除了过赚了点钱以外，他们现在没有积累太多的东西。所以有人问我，我到底要不要做一个B2C商城，我以前就劝别人不要做，因为做就是死，在PC互联网上面一定是这样的。但是现在移动互联网可能会有一些不一样。 举个例子，鬼脚七的微信公众账号现在有接近40万的粉丝，如果现在我做一个自己品牌的B2C的小网站的话，我可以活的非常滋润，只要我自己有足够的货源，我去挑一些sku，我以鬼脚七的品牌去发，我就可以活的非常滋润，因为我有自己的客户渠道。我之所以说五金冠他们没有自己的客户渠道，因为他们现在的客户绝大部分都是淘宝的。 所以移动互联网最本质的东西，你如何把人，把客户变成自己的，而不是在平台的角度拿过来一些客户。通过平台的角度去拿客户这是流量模式，所以你花钱推广有更多的流量，不花钱就没有流量。现在的流量成本非常高，我跟大家可以说一个大概的数据，现在在淘宝上面一个点击平均3-4块钱，对于一些比较热门的词十几块钱的几十块钱的都有。跟百度的不会差的太多。一般三十多个点击才有可能产生一次交易，如果点击平均是三四块钱的话，三十多个点击就是你要花一百多块钱，如果你的商品就只是卖一百多块钱，相当于ROI(投入产出比)值就是1了。 现在在淘宝上面ROI能够做到2或者是二点几已经算是不错了。在百度上成本会更高，因为客户精准性比在淘宝上要差一些，获取一个新客户的成本应该在200-300元。 所以现在获取新客户的成本越来越高，而这个是说在PC互联网。那么在移动互联网上面完全可以把这个成本降低降低再降低的。所以现在很多人看见移动互联网来了，很多人去做微博、微信，微博火的时候去做微博，后来发现微博没那么火了，就去做微信，做了半年微信，发现找不到方法，现在又出来什么了又去做那个，最后发现就是凑热闹而已，什么都没有得到。 所以最本质的东西到底利用这些东西来干什么，利用微信来干什么，利用微博来干什么，在移动互联网时代做了这些以后，可以对你的企业发展有什么样的帮助，这个是我们研究的一个最主要的方向。现在外面看到的很多案例，其实都还是片面的，要么比较大的企业去做的，比如说类似小米等;要么就是一些比较感谢分享根人做出来的，比如说在微信里面卖面膜什么的。但是这些方法，这些案例对于企业来说是没法复制的，不仅是没法复制，连借鉴都没法借鉴。如果我做电商一年卖三四千万，我不可能把我的这些东西放开以后，我自己去朋友圈里面卖面膜吧，或者说我在我的朋友圈里面卖东西，这个有点扯淡。 所以最终电商企业、互联网企业、传统企业可以借助现在的新媒体做什么，不止是微信，微信只是一方面，现在我们研究院里面有几个研究员，有的是在研究微淘，有的专门在研究微博，有的专门研究微信。有一些人现在已经开始放弃微博了，微博已经从原来的红海，变的没那么红了，应该说微博很多价值是被低估。而且微博官方特别愿意去树立一些典型案例，它自己可以贴钱配合你去搞活动。只要你稍微做一点东西出来，它就愿意配合你去做。如果你有好的想法，也可以申请微博官方的资源支持。 就像上次我在微博上面卖书，其实我没有多少书，我也不想打折，微博官方说你可以打折，官方也愿意承担一部分费用，因为官方要的就是一些影响力，要的就是势头，而且微博现在跟淘宝配合很紧密，上面做一些跟商业相关的东西很方便，可以很自然的去结合。 微淘也是一个值得重视的地方，我昨天晚上发了一篇《关于微淘的爱恨和期待》，发完以后才十几分钟，微淘以前的负责人就跟我联系，说这个写的很真实，也很全面。他还约我下次能不能给他们提一些建议，他们现在有一些新的业务，希望我能看出他们一些建议。 其实不是我能看出这些，作为一个研究员，花了几个月的时间，天天研究这些东西的时候可能比官方看的还要清楚。我在我做培训的时候讲，因为我做了十几年的技术和产品，所以对于新媒体，对于新鲜事物我也是用技术和产品的思路在做一些研究，而不止是收集一些案例，我以前也想过复制别人的一些案例，但是后来发现，没有一个案例是可以去复制的，绝对没有。 这个时候我们去宣导这些案例的话，除了让每个人兴奋一下，引起重视一下以外，大家还是不之知道怎么去做。我要解决的这个问题就是具体怎么做，像我上面提到的这些思路一样，所以我们后来总结出来一套具有实操性质的教程。 3月份的时候给我们七星会内部的成员去讲这套课程，大家反响非常好，包括一些自己做的特别好的一些人过来跟我们沟通交流，他们这一块的负责人评价也是特别高，非得要让我们给他们做代运营什么的，我说我们不做，我们只专注一些研究，我们还会接一些账号做一些实际的适应和操作，也是为了研究，但是代运营这个事情我们做不了，模式太重。 话又说回来，真的让我们实际操作一些账号，还真不一定有公司自己实际操作的好，因为他们自己对于他们的产品更了解，对自己公司更熟悉。做教练的人可能不一定比运动员更牛逼，刘翔的教练肯定跑不过刘翔，呵呵。不过我们这些研究员都还蛮优秀的，自己以前有一些比较牛逼的账号，自己也有一些比较好的实验方法，一方面千挑万选，另一方面我们自己也是在每个星期相互交流研究成果，然后汇报成果，所以进步很快。 稍微总结一下吧，其实在移动互联网上面做营销，营销只是一个方便的说法。移动互联网上面的很多玩法跟PC互联网上真的很不一样，思路也是完全不一样的。它最本质的出发点就是从人出发，而不是从销售出发。每个人每时每刻都离不开手机。 所以每次去做任何决策，去做任何营销方法，去做任何账号，去做任何活动的时候，你不应该总是想：怎么样增加曝光，怎么样增加销售额达到目标。你应该思考的是背后的那些人。这些人他们有情感，他们有需求，他们内心还很孤独。当你把这些因素嵌入到你的活动，你的账号，你的整个公司发展策略进去，你就会发现一切真的不一样。 谢谢大家!先分享到这儿了。
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