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优惠措施叠加可以激励消费者购物,也能帮助零售商了解消费者行为,改善营销策略。新的营销趋势是,将多种优惠、促销和奖励结合起来,让消费者在购物时省更多的钱,赚取最大的回报。8 K4 Q! k( \: U, C4 E
这些优惠政策有以下一些效果,零售商也可以借此来改进自己的营销策略和付款方式。3 Y1 @$ P: F& J9 {! m/ F
赢取客户忠诚度. \5 c; T3 N; b; |" h5 F1 m5 J4 n
虽然一些零售商试图限制每个订单使用的优惠券,他们也明白如果消费者能用折扣省更多钱,以后会继续在网店内购物。1 S2 |; i! y0 ~0 P
优惠券、商店忠诚奖励、现金返还、或回扣可以用来吸引和保留消费者。事实上,大约91%的优惠券使用者称,当他们收到一张优惠券后,会经常去逛那个零售商的网店。节俭的消费者们会记住他们能在哪里获得最大的折扣,当需要再次购物时会优先选择那些零售商。一旦零售商赢得这些新客户的注意力,就可以提供个性化促销来鼓励他们购买更多产品。
9 j# r) G" W! q- D% T$ S鼓励批量购物
: {% f6 W. X# r: a. S# X- ^3 A( W当消费者发现大订单可以同时使用多种折扣时,他们会很乐意多买点产品,因为从长远来看可以节省更多。调查发现,如果提供折扣,新客户的单个订单消费额会比平时多3.1倍,老客户单个订单消费额会比平时多2.6倍。; A" {0 Q" j+ f* H: s5 `3 _5 C) h0 I
移动营销是关键
3 Z* ^) A1 W4 B" ]根据Forrester调查发现,从2012-2016年,美国消费者开支增加45%。最划算的交易不仅能从网上发现,还能通过移动应用找到。与其等着零售商发促销邮件,消费者更喜欢通过科技追踪各种促销和折扣信息。这意味着,零售商必须同时开展网上和移动端业务,在所有平台上提供促销信息。另外,付款也不只是在柜台和网上;越来越多的零售商开始提供支持手机付款的App,为消费者创造更便捷的结算流程。
/ ~3 S7 F! X' t; y, p" k5 K r据Market Track称,83%的购物者都会根据现有的促销或优惠券,进行非计划购物。提供多种折扣或奖励,收益的不只是消费者,还能帮助零售商积累客户群。根据新客户的购物行为,不断改善营销计划,从长远来看有助于推广品牌,让零售商获取更大利润。# ^& L4 Q* T4 I
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