淘宝运营经验贴

先说说自己吧，做淘宝快三年，负责过三个店铺的运营两个C店，一个良品店；

1. 第一个C店，比零到3钻做了4个月，这是我接触淘宝后做的第一个店。

2. 第二个负责运营的店，无名良品店： 两个月内做了2个两个爆款，销量从最开始的3-5单/天到两月后的50单左右/天。

3. 近期负责的C店：进去时每天不到5单，做淘金币都只卖40几单，我接手后，两个星期三个星期推出一款爆款，没做任何活动，只用直通车，从开始推直通车后一个月内，单款销量近700，关联的4款，销量近400，直通车单款转化率最高6.27%，全让转化率》4%（我主推的款不分码，如果分码，相信销量不上这点），第二个月，换季原因，主推款销量有下滑趋势，开始推新款，但新款卖到40几件开始断货，第二个月销量800多点。

也许，你看完会想，也太弱了，我销量比你牛多了，OK，也许你真的很牛，但我是想，如果大家不在一个起点上，我们就不作比较，也许你代替我来做这些事，你不一定能做到我这样，当然，我去代替你也未必做成你那样，看不下去的高抬贵眼，全当让哥们我放肆一回！

这里没有具体的方法告诉如何引流？如果提高转化率？如何做客户关系管理？如何提高销量。只是让你学会思考怎么去运营？

“seo 直通车 钻展 帮派 博客 论坛 微博 焦点图 店铺街 淘吧。”这些术语常常是一些店主或是一些做运营的朋友每次谈话必谈的内容，什么“你看我朋友靠直通车现在一天100多单”“我亲戚的店从做了钻展后现在生意越来越好”等等，最后又都似乎茅塞顿开，基本众口一词的说道：看来我得招个对淘宝所有营销渠道都很懂的运营，看着对方那闪着金光的眼睛，似乎在告诉你他终于找到店铺的问题和解决之道了。最开始听到类似的话，还会善意的跟对方分析一下，后来听多了也就一笑而过了！天天都沉浸在别人的成功里，天天都在心毛意乱的瞎折腾的人，你能期望他会认真的听你的分析和认真的反省吗？省省吧。

“人皆知我所以胜之形，而莫知吾所以制胜之形，故其战胜不复，而应形于无穷”----孙子兵法

不明白这句话意思的去问度娘，这句话，从不同的角度可以有很多种理解，从战术层面，可以理解为，别人的成功，你不一定能复制，从学习方法层面来说，可以理解为，向别人学习，要更多的学习别人解决问题的思维方式，而不要一味的盯着他的方法！

按我的理解，要做好店铺，只需要关注好几点，一是：产品； 二是：客户 三：天道酬勤

1.经营本质在于价值交换，根本在于诚信，只有一心为客户提供好的产品及服务，经营才能源远流长，财源滚滚来，这告诉我们要学会为客户的利益着想！

2.产品是有针对性的，有其对应的客户群体，再好的产品，在不需要的客户的手里，就是垃圾，这告诉我们要学会做好定位

3.人靠衣装，人与人的认识，在相互不了解的情况下，都是凭第一眼对外观的观察和判断得出初步结论，客户对你店铺的认识也一样，你的装修能给人好感吗？

4.网上交易，产品是通过图文的形式展现给客户的，客户看得见摸不着，你的图片和文字完完整整的体现了你产品的卖点、突出了你的竞争优势了吗，有说服力吗？它们有向客户呐喊：“买我吧，你必须买我”，有吗？

5.客户有了疑问就会找客服，你的客服能快速、专业、准确的给予客户解答，并引导客户交易吗？

好吧，上面的你都觉得已经做得很好了，OK，下面我们就考虑另外的问题了，酒香还怕巷子深，有了好的产品，好的服务，怎么让客户知道，并能享受到呢--------推广

SEO 直通车 钻展 帮派 博客 论坛 微博 焦点图 店铺街 淘吧，一想着自己看到的，或是从别人那里听到的五花八门的推广渠道和方法，你估计又开始纠结了，我该用什么呢？

1.当你还在各种方法中犹豫不决，纠结的时候，你有没有想过，你其实是要选一种方法和途径能让客户看到你的产品，准确来说是让更多有可能需要你产品的客户能接触到你的产品。明确了这点，什么方法对你还有多大区别吗？要说区别，唯一的区别就是，要认清自己的现状和实力及当前的目标和规划，然后选择最适合自己的方式！所谓自已知彼，方能百战不殆！

2.别人用直通车，一个月卖几千上万件。于是你羡慕了，但人家一天烧几千，你行吗？

3.别人用钻展，一天十几万流量，于是你又羡慕了，但人家转化率比行业平均水平高好几倍，你又行吗？

4.别人的帮派、博客做得风声水起，一天带来成交无数，于是你又羡慕了，你又行吗？

总结起来，要学会了解自己，看清自己，学会看菜吃饭，没那金刚钻就先别揽那瓷器活！起码，最宝贵的自然流量是你任何情况都可以去做的，做好了还前途无量的！

我运营过的店的评价里，基本都有这样的语句：“卖家很好”“客服态度很好”“已经第X次来买了，一如即往的好”“朋友介绍来的，果然不错”，你的评价里有吗？