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无规矩不成方圆。既然做了亚马逊,就得按亚马逊的规矩来。一些小毛病改了就是了,有些错误却不是新卖家能犯得起的,需要引以为戒。账户设置方面的错误
) |4 p. I/ C( z6 b* u9 o 1,注册多个账户
, ~' U/ C: R+ v! [1 E$ B( C 一个卖家一个账户,别太贪心。多了不仅违反规定,也不一定顾得过来。
% }4 o; V! p7 O% e( p; W- ` 2,产品或卖家信息中含URL
/ H: f7 U0 T! h8 z T, S 此举也是违反亚马逊政策规定的。& \0 i7 L1 j1 `6 \3 J
3,复制其他卖家的设置
. H6 D, t3 o: i 竞争对手不一定做得都对,根据自己的情况不断地审查、测试、优化自己的账户才是最好的做法。
9 ^) X) c& v3 @/ G 4,选择错误的卖家帐户类型% A+ m5 x, c% P! _0 t: I
一定要研究并选择最适合自己的卖家帐户类型。$ z4 z* A0 y8 o0 d8 Y2 {
5,混用其他平台的运作方式6 v) j! _5 H3 a% V b$ J* t T
即使你做过eBay、速卖通或eBay的卖家,也不要想当然滥用以前的经验,毕竟平台的运营结构不一样。
4 R1 A+ F, t' o6 ^4 n 产品Listing方面的错误
3 r5 s% o, `! Q" d5 ? 6,产品标题中包含优惠信息
1 h d& y- [4 j. `& s9 b 在标题中添加“20% off”、“Lowest Price”等促销优惠信息虽然很诱人,但是违反规定。7 {1 c7 T3 y' r
7,使用非亚马逊认可的类别( ~0 H6 k+ I: ?0 F
亚马逊强调产品类别要与平台上的browse tree相匹配。1 v9 {# P1 k! X9 _8 w$ c
8,标题中包含亚马逊不允许的信息# O( l: `' ? Z) j+ k5 T
比如使用HTML代码,&、!、*、$等特殊符号,以及上面提到的促销信息、URL等。
5 `) }* E! J1 C) I, k 9,在图片中添加促销文字! o# r: x0 m* v B0 E0 C$ s
违规的哦~
' Y2 J' q- O/ ?; Y v# H2 E 10,使用有彩色背景或生活照图片
9 @2 W% L- X/ }! x0 l; X2 s' z 最好使用白色背景的产品图片。
U. u* m+ K( w& \ 11,使用图像边框、水印、文本等
* o7 V, q9 `8 Z3 P) y9 h5 Z 比如使用线条图、动画图像、以及其他艺术表现形式。
/ ?6 V6 i* _+ _ 订单履行方面的错误
' Z- \, k9 w' i2 V! S1 a 12,运费太高
! K8 Y; A Q' b" ]& U8 `" [$ ? 很多买家都习惯免费快速配送了,运费过高都把他们“吓跑”了。
! b$ ~; |2 L1 W 13,延迟发货0 K# ]0 w) L" g5 N6 `+ R$ U
亚马逊吸引买家的一大因素就是配送快,发货太迟会让买家相当不习惯,然后离你而去。
8 K; Y3 V2 H1 k! a" \ 14,包装中加宣传资料
: S* Y5 ?$ J: A9 ^6 ]) V' V; h 使用FBA的话,这种操作不太可能,自发货的话,小心惹买家烦。: w4 j5 Z* m0 F, P# _: ~
15,靠邮件通知管理帐户
4 i: V1 r7 K" |! e/ b 电子邮件很容易丢失、删除或遗漏,不要只等着亚马逊的邮件通知,还是主动响应客户需求、管理库存、处理帐户活动为好。
3 r( e$ a+ f6 t: S2 Q: c& r 客户服务方面的错误
4 }9 [1 B; |1 k2 R+ i4 d$ C. C 16、用物质奖励换好评* C* {! m2 [" c1 ?/ H$ k5 O
亚马逊已经禁止激励性评论,刷评是违规的。
" C. f b2 E/ w& S 17,生买家气
+ W3 d. e) i5 E. u, y 虽然总有买家想赚你的便宜,但是,生气是解决不了问题的,而且有害健康。你可以选择以情动人、以理服人或者以法治人。
0 b Z8 D M5 ] Y* V 18,认为买家会仔细阅读产品说明或政策3 {- o* C2 Y* j
并不是所有的买家在购物时都会完完整整阅读产品说明或店铺政策,所以,如果你觉得哪些内容需要买家知晓,可以在多个地方明确说明。
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