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小红书“超期发货”详细讲解

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童玲洁 发表于 2022-7-17 15:05:57 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
小红书平台对于发货同样也是有规定时间的,那么小红书商家在什么情况下会被判罚为“超期发货”?什么处罚?下面给大家讲述一下。
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7 \1 g2 J$ ?  A8 u' n
超期发货指的是商家未按约定时间发货的行为;自消费者下单成功且商家后台(以小红书后台系统内记录的时间为准)收到订单后,直至消费者在小红书APP中能看到对应快递公司揽件跟踪信息,此段时间若超过合同规定的发货时效,视为商家超期发货。9 i, C4 G* R+ k, K$ K- O
' y* q; c5 b8 y1 J4 V! ?, a" U
定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应在承诺发货的截止日期前完成发货,否则视为超期发货;
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审核周期:每2周为一周期统计一次发货准点率:
- @# K; ?2 g# s! I- @
0 U5 R: Z) D8 j" y有什么处罚?
1 T& b% H% C. t9 S! A( C9 y* _3 t6 b: H  F: S  Q0 W8 J# H! \; F
一般违规: o) l' _) _* H  K$ o; L) R
根据店铺在一个周期内的总包裹数量对应上述表格,若未满足对应发货准点率的要求,则扣除一般违规积分5分;: G; {( z9 d0 x" _' k' Y

" e, r% i' L! L* c: ]严重违规:! D( a$ ]2 }9 Q# w
若店铺在一个周期内总包裹数量大于20且发货准点率低于50%,按“不配合平台管理”条款进行处理,扣除严重违规积分5分;% ^0 _" f4 L. B% l1 ?3 N

8 N! S3 E9 o1 w0 |# |( M$ e此外,如店铺连续两个周期的直播包裹发货准点率<95%,关闭商家侧好物推荐功能2天;; O9 k# e5 @. P$ r$ R; _

/ h6 d& J" t" J; r说明:8 }& Z" _! |) ?7 s4 w+ c
+ v# w  e5 j: L2 e: F: A
1、系统会以快递揽收记录回传至app的时间去考核发货及时或超期,因此在上传单号之后,请务必及时检查;& {( @5 G, _; z3 m# o
; J3 N! b+ n9 Q. D( v
2、如遇到不可抗力,无法履约发货,请查看报备流程说明;
5 Y, [, k7 Z0 h1 A5 ?5 v5 p8 b
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3、如有异议,可以在系统中提供相关材料进行申诉,如经过审核确非商家原因导致发货延迟,则判罚会被撤销;
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! `. }- {& e  n9 ?9 I5 q4、超期发货规则详细条款见《小红书第三方商家管理规则》第四章第十四条第七项。
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