90%的京东问题能通过这两个途径解决

虽然每个商家都有自己的对接运营，但是仍然有很多问题运营没办法及时处理，所以很多商家有问题不知道该怎么办，90%的问题通过这两个途径都能解决：

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1.日前首批开放居家&大服饰700家商家试运行，预计五一过后将对所有商家进行开放！
主要咨询平台解决商家经营过程中遇到的资质审核、质量控制、退店咨询、服务管理及店铺运营类等问题，后续会视商家需求不断优化业务场景。咨询单提交后，客服将在1个工作小时内领取，平均 4个工作小时内给出方案或结果。
2.咨询平台使用路径：
①商家后台—我的店铺—商家咨询管理
商家端咨询平台系统展示页面
②商家主账号可见咨询管理菜单，若子账号需要发起咨询单，由主账号为子账号设置权限即可。 设置路径：商家后台-账号管理-角色管理-添加权限-商家咨询单管理。

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