淘宝卖家依照约定发货了，买家却迟迟联系不到；交易快要到期，买家却忽然冒出来，以没收到货为名要求退货退款；卖家同意退货后不久收到了退回的货物，却发现货物已经被掉包。 寄出时是电脑配件，退回时变成了糖果 小周是徐州的一个淘宝店主，主要经营电脑CPU、硬盘等配件。2013年3月20日，一个买家在店里订购了价值4万余元的电脑CPU、内存、散热风扇等配件。次日，其买家又增购了3016元的配件。当天，小周就将两个订单的所有货物分两批发货给买家。之后，小周时刻在网上关注快递信息。但奇怪的是，货物到达买家所在地后的状态连续几天都显示为“派送中”。小周给当地的快递公司打电话才得知联系不上收货人。小周给买家打电话，对方却一直关机，通过旺旺留言也不回复。无奈之下，小周只能联系快递公司让他们把货物退回。 到了4月14日，买家突然上线旺旺回复说，他刚从外地出差回来，至今没有收到货物，要求退货并退款，还要向淘宝客服投诉小周。为避免争执、差评，小周先退给了买家7750元货款。几乎同时，小周亖收到了第一批退回的货物。经过查看，原包装被打开过并新增了几道胶带，总重量少了1公斤。拆包后，小周看到之前发出的CPU等配件全部被换成了东北高粱等填充物，这时买家再次失去联系。次日，小周收到了第二批退货，电脑配件被换成了糖果。小周连忙要求淘宝客服介入，淘宝客服将买家支付的两笔货款冻结，以待调查。 无独有偶，就在3月20日之后的11天，2013年3月31日，吉林的一个买家也在小周店铺里购买了价值4.8万元的电脑配件。小周发货后，同样因联系不上买家而被退货，退回的货物被掉换成了碎砖头和两只倒车镜。小周怀疑这个买家与上一个买家是同一人。几天后小周亲自赶到吉林买家的收货地址，电话打不通，且详细的收货地址根本不存在，也没有此收货人。小周要求淘宝客服将这笔贷款冻结，并报案。 虚构姓名地址作案多起 2013年6月，警察将其犯罪嫌疑人抓获。其承认自己作案很多起，使用多个淘宝账号诈骗多个卖家。检查院提起公诉，被告嫌疑人因诈骗罪被判有期徒刑4年，并处以数万元罚金。 淘宝卖家如何防范 为什么买家诈骗屡屡得逞？一是卖家防范意识不足。看到有生意可做，有的卖家急忙发货，对高价值货物在包装前没有拍照、录像，没有仔细查看买家的信息。二是快递公司货物送达和网上登记签收有时间差。绝大多数快递公司在买家已签收后，并不是立刻在网上登记签收。犯罪嫌疑人利用这一点，在签收、掉包后立即联系快递公司更改投递地址，然后关机失去联系。于是快递公司在晚上统一上网登记时，被掉包的货物仍是“投递中”。另外，淘宝公司在对争议进行调查时，往往依据公安机关的立案证明判断。如果在6个月内公安机关不立案调查，淘宝差不清楚事情真相，支付宝里的贷款就会解冻返还给买家。 淘宝卖家为避免遭受损失，像此大额的订单，应在发货前弄清买家相关信息，如支付宝是否实名认证及其信用评价等。以公司名义订货的，卖家要在网上查询相关公司信息，打电话过去核实情况。发货时，要在快递员在场的情况下封装、拍照、录像。对贵重货物一定保价 | 
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